廣州熱線

在新零售成為共識(shí)之后，上游供應(yīng)鏈、制造端的數(shù)字化進(jìn)程驟然加速。

文/肖明

AR試衣鏡、VR購物、AI選品……這些應(yīng)用在新零售領(lǐng)域的黑科技，正逐步走進(jìn)傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)。

9月19日，在首屆1688智慧市場(chǎng)峰會(huì)上，阿里巴巴發(fā)布了智慧市場(chǎng)解決方案，上線支付寶專業(yè)市場(chǎng)小程序、檔口尖貨新頻道，以及聯(lián)合阿里云和7家頂級(jí)ERP公司推出了線下智慧展廳、智慧物業(yè)以及市場(chǎng)數(shù)字大腦等基礎(chǔ)配套。從前人潮熙攘，環(huán)境雜亂不堪的批發(fā)市場(chǎng)，將煥然一新，但這只是一場(chǎng)大商業(yè)變革中的表象部分。

市場(chǎng)大腦與城市大腦、工業(yè)大腦異曲同工，如同批發(fā)市場(chǎng)的神經(jīng)中樞?，F(xiàn)場(chǎng)演示可見，一張藍(lán)色的屏幕上，閃爍的圖表與數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，溫州大象城的人流量、顧客指標(biāo)、樓層分布、來源城市以及經(jīng)營畫像、商品銷售等，一目了然。在此之前，對(duì)于批發(fā)檔口與市場(chǎng)而言，線下流量就像一個(gè)黑匣子，誰來了，買了什么，賣去了哪里一概不知，遑論精細(xì)化運(yùn)營。黑科技正影響著零售之外的批發(fā)環(huán)節(jié)

近百家批發(fā)市場(chǎng)集中簽約

一個(gè)月前，8月23日的廣州中港皮具城秋季采購會(huì)上，1688智慧市場(chǎng)與中港皮具城進(jìn)行了戰(zhàn)略簽約，這是廣州市場(chǎng)集中簽約的最后一站。在此之前的半個(gè)月，阿里巴巴CBU智慧市場(chǎng)總經(jīng)理田園和他的團(tuán)隊(duì)頂著酷熱與臺(tái)風(fēng)，奔走于廣州、東莞等地，先后與廣東省服裝協(xié)會(huì)、南方大廈數(shù)碼市場(chǎng)、白馬服裝市場(chǎng)等達(dá)成合作協(xié)議。不足月余，廣東原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌館便已經(jīng)上線1688。全國各地零售商家及淘寶賣家，可在線采購經(jīng)過專業(yè)買手挑選、組貨的原創(chuàng)服裝，或者循著檔口信息，到線下看貨、交易。

廣貨通天下，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年廣州批發(fā)零售商品銷售總額達(dá)55972億元。與廣州幾家頭部批發(fā)市場(chǎng)達(dá)成合作，給智慧市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)帶來莫大的信心。

密集簽約和快速上線的背后，意味著阿里巴巴改造B端線下流量聚集地的戰(zhàn)略，有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

這些簽約的批發(fā)市場(chǎng)在此前的商業(yè)流通中地位斐然。寸土寸金的白馬服裝市場(chǎng)是廣州流花商圈的核心。流花商圈起源于上世紀(jì)80年代末，北起環(huán)市路、廣州火車站，南到流花路，東至解放路，面積2 .3平方公里。這里是全國服裝貿(mào)易發(fā)源地，年交易量占全國服裝行業(yè)的1/3。中港皮具城的年交易額近30億，同樣隸屬于白馬集團(tuán)。

南方大廈作為世界電子產(chǎn)品交易中心之一，“廣深高速堵車，世界電子市場(chǎng)就要抖三抖”，南方大廈流傳的這句名言昭示了它在電子配件交易市場(chǎng)中的地位。目前，南方大廈有1000家檔口，年交易額近300億，與華強(qiáng)北在內(nèi)貿(mào)上不俗的表現(xiàn)不同，南方大廈的客人，主要來自境外，迪拜、伊斯坦布爾、曼谷、歐洲以及北美。

有著二、三十年歷史，作為專業(yè)市場(chǎng)的縮影，南方大廈與白馬做出的探索與改變，是阿里巴巴激活線下專業(yè)市場(chǎng)的范本。

智慧市場(chǎng)峰會(huì)上，田園透露，自2017年12月智慧市場(chǎng)部門成立以來，已有近百家專業(yè)市場(chǎng)與1688簽約。合作內(nèi)容圍繞線上精準(zhǔn)營銷、線下數(shù)字化升級(jí)、市場(chǎng)內(nèi)貼身服務(wù)等方面展開。具體而言，阿里巴巴將搭建線上的市場(chǎng)專區(qū)，并通過ERP系統(tǒng)對(duì)線下批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行智慧化改造。與此同時(shí)，1688小二及合作伙伴將走到線下，為市場(chǎng)商家提供深度的貼身服務(wù)，包括電商運(yùn)營支持及金融服務(wù)等。

在廣州，南方大廈的1688電商服務(wù)中心業(yè)已落成。作為線上線下融合的全新實(shí)踐，1688商學(xué)院也將于此設(shè)立廣州分院。服務(wù)中心在南方大廈的頂樓，每天下午四點(diǎn)的電商課都會(huì)吸引許多檔口商家。“以前沒有這樣好的機(jī)會(huì)，我們是電商的小學(xué)生，現(xiàn)在回到課堂，從頭開始?！?Apollo Music的老板張曉錳告訴《天下網(wǎng)商》記者。這家專注智能音箱的檔口，觸網(wǎng)不到一個(gè)月，單款產(chǎn)品的銷售便超過5000臺(tái)。

南大數(shù)碼的總經(jīng)理何芳回憶，幾年前，南方大廈的商家也曾嘗試在阿里巴巴國際站上開設(shè)旗艦店，因?yàn)檫\(yùn)營能力等原因，最終不了了之。線下服務(wù)中心落地之后，效果立竿見影?！吧碳抑辈?，以前不過幾百人觀看，現(xiàn)在經(jīng)常超過1萬人。”1688的小二表示，對(duì)電子產(chǎn)品to B來說，這個(gè)直播觀看數(shù)已算非常成功。

事實(shí)上，B端檔口老板與淘寶賣家，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熟悉程度差距懸殊，許多淘寶賣家已經(jīng)十分熟稔的玩法，在批發(fā)檔口依然新潮。9月19日，1688商+直播同時(shí)啟動(dòng)了湖南衛(wèi)視主持人帶你逛市場(chǎng)的官方PGC直播活動(dòng)。盡管明星直播、網(wǎng)紅直播，在零售端已經(jīng)屬于常規(guī)操作了，但是在B端仍然是初次嘗試。

中港秋季采購會(huì)上，直播的元素同樣隨處可見。T臺(tái)走秀在1688上直播，直接鏈接了電商場(chǎng)景，新品發(fā)布和采購的鏈路被縮短到一個(gè)直播間里。據(jù)1688透露，邊秀邊買的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率超過75%。這些都與市場(chǎng)大腦一起，構(gòu)成了智慧市場(chǎng)推動(dòng)傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造智慧供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一部分。

至此，昔日相互忌憚，水火不容的批發(fā)市場(chǎng)將與1688深度綁定，結(jié)束長達(dá)十年的僵持，進(jìn)入蜜月期。

線上線下融合的超級(jí)供應(yīng)鏈服務(wù)商

“我們現(xiàn)在做的事，就是C2S2b，曾鳴教授給了我們一個(gè)很好的答案，也給了我們一個(gè)很好的理論依據(jù)?！痹诎⒗锇桶蜑I江園區(qū)，田園欣喜地談起8月底曾教授闡述精準(zhǔn)服務(wù)商崛起的文章。

曾鳴提出智能商業(yè)時(shí)代的模式是C2b，他發(fā)文稱其本質(zhì)應(yīng)該是C2S2b。具體而言，未來商業(yè)模式必然以客戶為中心，而最有價(jià)值的是直接給客戶提供持續(xù)優(yōu)化的精準(zhǔn)服務(wù)的服務(wù)（平臺(tái)）商（Service Platform）。S其實(shí)是一個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，通過協(xié)同各種小b來完成對(duì)客戶的服務(wù)。

“智慧市場(chǎng)要做的，就是聯(lián)合市場(chǎng)方，成為供應(yīng)鏈端的S。回歸商業(yè)的本質(zhì)，挖掘服務(wù)好零售商的價(jià)值?！痹谔飯@的構(gòu)想中，這個(gè)S的兩邊，連接著提供產(chǎn)品的檔口主和線上線下數(shù)以千萬計(jì)的中小零售商。這是一個(gè)性感的構(gòu)想，但是單個(gè)的角色或者市場(chǎng)，無法成為供應(yīng)鏈服務(wù)商，必須引入具備技術(shù)實(shí)力、數(shù)據(jù)能力與資源整合能力的平臺(tái)，才能做成智能商業(yè)時(shí)代的超級(jí)服務(wù)商。這正是專業(yè)市場(chǎng)積極尋求和1688合作的原因。

這不是阿里巴巴第一次嘗試激活線下批發(fā)市場(chǎng)，在此之前，1688將市場(chǎng)視為獲取新線上流量的來源地，即希望線下交易能夠線上化。這樣的出發(fā)點(diǎn)，顯然很難打動(dòng)市場(chǎng)主，甚至激起了他們的警覺，交易在線化之后，檔口商家便可以輕而易舉脫離市場(chǎng)。

當(dāng)然，1688失敗的嘗試，并非沒有正面作用，一些具備實(shí)力的批發(fā)市場(chǎng)，開始意識(shí)到“觸網(wǎng)”與服務(wù)檔口商家的重要性。2012年，白馬集團(tuán)就嘗試做自己的電商平臺(tái)“白馬e城”，同時(shí)上線的還有一個(gè)類似阿里旺旺的即時(shí)通訊軟件“白馬通”。然而，在運(yùn)營了幾年之后便不了了之。參與該項(xiàng)目的廣州白馬市場(chǎng)有限公司副總經(jīng)理陳寶洪事后反思認(rèn)為，他們低估了技術(shù)與獲取流量所需要的資本投入，也缺乏電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與能力，“不建議傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)再嘗試自建電商平臺(tái)，專業(yè)市場(chǎng)應(yīng)該專注于自己擅長的事?！?/p>

從物業(yè)運(yùn)營思維轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營，重視商家服務(wù)、管理以及商業(yè)配套設(shè)施的完善，是白馬做出的嘗試。白馬的品牌孵化能力曾經(jīng)頗令同行稱道，走出了歌莉婭、哥弟、阿依蓮等服飾品牌。市場(chǎng)的7樓，是為具備品牌能力的商家辟出的專區(qū)，白馬自營的Half Step原創(chuàng)設(shè)計(jì)師集合館也在此地。這并不是一個(gè)簡單的旗艦店，而是類似于一個(gè)面向零售商的“淘寶心選”，背后整合了白馬服裝市場(chǎng)二十多年沉淀的供應(yīng)鏈資源，包括設(shè)計(jì)師、買手、檔口以及背后的制造工廠等。

與會(huì)嘉賓合影

這種優(yōu)選模式，同樣為南大數(shù)碼所采用。今年6月底，南大優(yōu)選正式上線，并舉辦了全球發(fā)布會(huì)。何芳認(rèn)為，這種模式的優(yōu)勢(shì)在“選”，在產(chǎn)業(yè)帶資源，對(duì)于電商賣家和零售商家而言，可以保證穩(wěn)定的品質(zhì)和供貨渠道。1688的小二翁梅霞告訴《天下網(wǎng)商》記者，這些嘗試不難看出，專業(yè)市場(chǎng)在求變的過程中，對(duì)于自身核心能力的認(rèn)知越來越清晰，包括產(chǎn)品能力和對(duì)檔口商家的服務(wù)能力。

在智慧市場(chǎng)的合作框架中，1688將自己定位為流量導(dǎo)入方和線上的精準(zhǔn)營銷平臺(tái)，而批發(fā)市場(chǎng)則轉(zhuǎn)型成為線下買手、品控、設(shè)計(jì)、倉儲(chǔ)，物流等服務(wù)的提供商。

ERP公司在向嘉賓展示自己的產(chǎn)品

在田園的構(gòu)想里，智慧市場(chǎng)將通過打造RaaS (Resource-as-a-Service)平臺(tái)幫助批發(fā)市場(chǎng)完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，具體而言，提供檔口老板垂涎的流量、線上平臺(tái)及小程序的搭建能力、專業(yè)運(yùn)營工具、數(shù)據(jù)分析工具、線下軟硬件解決方案。批發(fā)市場(chǎng)方要做的就是選出最好的貨品，并且保證履約環(huán)節(jié)的順暢，比如交期、品質(zhì)保障。

如此一來，批發(fā)市場(chǎng)將成為田園所稱的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)“S”中的一環(huán)，彌補(bǔ)1688在線下服務(wù)能力的不足，通過互補(bǔ)與配合，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)中小零售商的精準(zhǔn)服務(wù)和賦能。

數(shù)字供應(yīng)鏈的未來

田園的理想藍(lán)圖中，服務(wù)于新零售的供應(yīng)鏈，并不只有批發(fā)市場(chǎng)與1688。ERP軟件服務(wù)商的SaaS服務(wù)能力、買手團(tuán)隊(duì)的選品組貨能力和未來產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營能力、螞蟻金服的金融服務(wù)等都將被裝進(jìn)智慧市場(chǎng)中。

曾鳴教授指出:“需要確定你服務(wù)的B要么有可能成為未來的S，要么是S2b協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中的大節(jié)點(diǎn)。換句話說，一個(gè)小b，離S越遠(yuǎn)，價(jià)值越小。所以，一個(gè)制造企業(yè)，如果不能發(fā)展出新的能力，很有可能淪為這個(gè)C2S2b網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)制造車間。直接面向客戶的精準(zhǔn)服務(wù)商成為智能商業(yè)時(shí)代的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。”

這或許是ERP公司們樂意與阿里巴巴合作的注解。峰會(huì)當(dāng)天，用友、金蝶、管易云、聚水潭等7家知名ERP公司同聚一臺(tái)，曾經(jīng)的競(jìng)爭對(duì)手們走到一起，是全國首次。

以聚水潭為例，去年年底，與1688聯(lián)手，在溫州的大象城依據(jù)檔口商戶的需求，研發(fā)出了聚水潭SaaS ERP 1688版，在庫存管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬、客戶個(gè)性化管理、供應(yīng)鏈協(xié)同管理和員工績效管理等方面，幫助檔口商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

溫州大象城

對(duì)于溫州大象城和南大數(shù)碼城的線下檔主而言，用友、金蝶和管易云等服務(wù)商的軟件能力降低了他們互聯(lián)網(wǎng)化的難度，小b們因此能更好地對(duì)自身的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。這意味著，智慧市場(chǎng)發(fā)揮的功效之一，是以更輕盈的方式，幫助中小商戶完成企業(yè)信息化。

智慧市場(chǎng)峰會(huì)當(dāng)天，記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，所有為商家提供的智能工具，AR試衣鏡、VR購物等，操作起來都十分簡便。在深圳積木易搭的展臺(tái)，記者看到，技術(shù)人員將一只球鞋拿起來，對(duì)著鏡頭掃描片刻，即可將商品實(shí)物數(shù)字化，生成一個(gè)三維模型。原來交易過程中看不清材質(zhì)、細(xì)節(jié)的痛點(diǎn)，將被技術(shù)彌合。

為了更好的服務(wù)中小零售商，田園的“S”版圖也將廣東省紡織服裝時(shí)尚買手協(xié)會(huì)納入其中。服務(wù)品牌商或零售商的專業(yè)買手，天生具有to B的能力。許多人對(duì)買手的職業(yè)并不了解，協(xié)會(huì)會(huì)長賀泓韓接受《天下網(wǎng)商》采訪時(shí)透露，買手的存在由來已久，他們通常作為品牌商的一個(gè)部門，或者獨(dú)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為零售店鋪選款、組貨。

“如果你要開一家服裝店，衣服的品類、款式搭配、備貨數(shù)量，都是有學(xué)問的。小到一件襯衫搭配幾條褲子，大到品牌商當(dāng)季所有的產(chǎn)品組合?！?賀泓韓說，一個(gè)好的買手能夠幫助品牌商實(shí)現(xiàn)90%左右的售罄率，在庫存決定品牌生死的紡織服裝行業(yè)里，買手的組貨能力成了生意里的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在傳統(tǒng)模式里，買手的服務(wù)，通常是1對(duì)1，單次服務(wù)單個(gè)零售商。在田園的設(shè)想中，1688要做的，就是提供工具、產(chǎn)品，將買手的能力數(shù)字化，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)1對(duì)N的服務(wù)。在平臺(tái)賦能之下，買手將不再服務(wù)于某個(gè)零售商，而是服務(wù)于一類人?！芭e例來說，買手組了一盤貨，面向二十多歲的年輕女孩，哈爾濱的零售商與天津的零售商只需結(jié)合自己的喜好，參考店鋪的大小以及客戶的消費(fèi)能力，即可快速完成全季采購?！?/p>

田園描述了二者未來的合作模式，一種是買手先組貨，用貼標(biāo)簽場(chǎng)景的方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)不同細(xì)分采購群體的覆蓋。另一種是通過平臺(tái)對(duì)合作服裝店消費(fèi)群體喜好的觀察，將店鋪的風(fēng)格數(shù)據(jù)固化下來，輸出給買手，定向組貨，讓買手幫助店鋪?zhàn)龅健扒У昵妗薄?/p>

在田園看來，目前新零售成功案例，背后無一例外是對(duì)供應(yīng)鏈的升級(jí)優(yōu)化，但是中小零售商不具備這樣的條件?！拔覀円龅木褪锹?lián)合市場(chǎng)方一起提升供應(yīng)鏈的確定性，成為前端制造工廠和下游中小零售端的中樞，在保證確定性的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)貨品選擇的豐富度。這種能力的搭建，關(guān)鍵在于平臺(tái)方幫助批發(fā)市場(chǎng)業(yè)完成品、商、營銷、買家、交易、協(xié)同的全面數(shù)字化?！?/p>

在多個(gè)場(chǎng)合，阿里巴巴供應(yīng)鏈研究中心負(fù)責(zé)人游五洋都曾用自來水系統(tǒng)來闡述對(duì)完美的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的想象。在供水系統(tǒng)里，大部分的水存放在源頭，通過被仔細(xì)監(jiān)控的“管路”與用戶相連，當(dāng)水被消耗時(shí)可快速補(bǔ)充。完美的供應(yīng)鏈系統(tǒng)同樣當(dāng)如此。

“我們要做到真正的零庫存。由于買手精準(zhǔn)把握了某類消費(fèi)群體的需求，線上一盤貨可以精準(zhǔn)地供貨給分散在多個(gè)城市里不同的社區(qū)店。店內(nèi)不用庫存，小店主從賣貨郎升級(jí)為周邊客戶的消費(fèi)顧問。”田園有一個(gè)大膽的設(shè)想，未來買手能力和1688智慧市場(chǎng)更深入合作的結(jié)果會(huì)改變線下消費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的徹底數(shù)字化，在新零售和新制造之間架起一座橋梁。該模式的樣本也將在今年10月20至22日的杭州市電子商務(wù)博覽會(huì)上首次亮相。

田園透露，下一步將在購物中心和商業(yè)步行街打造快閃店，模特身上穿著選自批發(fā)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)基地的首發(fā)新款，消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)搖一搖搶購限量走秀款，而服裝零售店也將邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，觀看消費(fèi)者對(duì)新款的反饋，做到實(shí)時(shí)測(cè)款，從而真正幫助制造商、貿(mào)易商去了解新零售時(shí)代下的消費(fèi)者需求。