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智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）文 | 軒窗

目前，65歲以上的老年人口占我國(guó)總?cè)丝跀?shù)17.3%，隨著老年人口的增加，適齡勞動(dòng)人口的減少，中國(guó)的養(yǎng)老的壓力也越來(lái)越大。與此同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的興起，機(jī)器人養(yǎng)老成為了新的探索方向。在政策上，機(jī)器人養(yǎng)老也得到了大力的支持。據(jù)《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）》所規(guī)劃，機(jī)器人將在5年內(nèi)走入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。清華大學(xué)機(jī)械工程系的張文增教授也表示，機(jī)器人養(yǎng)老是一個(gè)非常重要的主題，未來(lái)市場(chǎng)將是海量的。

盡管有政策的支持，學(xué)界和玩家們也紛紛看好該其前景，但目前機(jī)器人養(yǎng)老的市場(chǎng)情況卻不容樂(lè)觀。少數(shù)玩家針對(duì)養(yǎng)老這一特殊場(chǎng)景推出了更垂直的解決方案，而大部分的玩家都選擇與兒童產(chǎn)品通用的方案，忽視了老年人這一人群的特殊屬性。在此之下，機(jī)器人在養(yǎng)老市場(chǎng)的場(chǎng)推廣上也卻步履維艱，To B方面以醫(yī)院和養(yǎng)老院兩個(gè)場(chǎng)景率先形成小規(guī)模的初級(jí)市場(chǎng)，To C方面聲勢(shì)甚微。

近日，智東西與該方向的機(jī)器人廠商、研究學(xué)者、養(yǎng)老院專業(yè)人士進(jìn)行了交流，我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是學(xué)者還是行業(yè)從業(yè)者對(duì)機(jī)器人養(yǎng)老的前景都持看好態(tài)度，甚至有海外企業(yè)涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)卻存在著魚(yú)龍混雜、大部分企業(yè)談概念等突出問(wèn)題。本文將起底機(jī)器人養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，深入分析眾玩家打法和產(chǎn)品設(shè)計(jì)情況，以及市場(chǎng)需求與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)早期入局玩家

國(guó)內(nèi)方面，目前入局的玩家并不多，大部分企業(yè)都處于試水和初步布局階段。在應(yīng)用場(chǎng)景上也主要分為家庭、養(yǎng)老院和醫(yī)院三大典型場(chǎng)景。在市場(chǎng)早期，我們也發(fā)現(xiàn)一些較為積極的早期入局者，如廣東禮賓機(jī)器人、柚瓣機(jī)器人和優(yōu)必選智慧養(yǎng)老克魯澤Cruzr機(jī)器人。

（1）廣東禮賓機(jī)器人

醫(yī)院是機(jī)器人養(yǎng)老的重要應(yīng)用場(chǎng)景之一，成立于2015年的廣東禮賓醫(yī)療科技股份有限公司，目前就將市場(chǎng)重心放在了醫(yī)院上，希望解決養(yǎng)老的一點(diǎn)剛需，陪伴老人度過(guò)漫長(zhǎng)的護(hù)理期。據(jù)其CEO周全勝介紹，他們已經(jīng)在機(jī)器人養(yǎng)老上做了三年，目前年出貨量大約8000臺(tái)。除了采購(gòu)一些廠商的機(jī)器人本體外，自己也在開(kāi)發(fā)硬件，并推出了小寶和精靈兩款硬件產(chǎn)品。

（2）新松家寶機(jī)器人

去年11月，遼寧德沃與沈陽(yáng)新松聯(lián)合開(kāi)發(fā)了一款智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人。今年年初，新松也展示了用于養(yǎng)老的家寶機(jī)器人，包含智能看護(hù)、親情互動(dòng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、家政服務(wù)等功能。同時(shí)，可以對(duì)老人身體健康狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，構(gòu)建用戶管理、健康檢測(cè)、慢病管理、生活陪伴、家庭醫(yī)生助理、緊急警報(bào)等服務(wù)在內(nèi)的應(yīng)用解決方案。此外，這款機(jī)器人還可以與家人視頻通話、向老人推薦養(yǎng)生菜譜、規(guī)劃旅游線路等。

（3）柚瓣機(jī)器人

去年，重慶柚瓣家科技有限公司與機(jī)器人本體廠商康力優(yōu)藍(lán)合作，推出了專門(mén)陪伴老人的機(jī)器人——“柚子”。這款機(jī)器人以康力優(yōu)藍(lán)的“小優(yōu)”機(jī)器人為本體，搭載了柚瓣家科技的養(yǎng)老系統(tǒng)解決方案。在功能上，通過(guò)接入的第三方內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)，聽(tīng)?wèi)蚵?tīng)歌等娛樂(lè)陪伴，同時(shí)，通過(guò)與外接醫(yī)療儀器相連，進(jìn)行健康管理、測(cè)量血壓血糖、提醒用藥，遠(yuǎn)程呼叫等，最突出的功能是進(jìn)行視頻雙向監(jiān)控，可以監(jiān)控老人狀況、保姆是否悉心照料。

目前，這款產(chǎn)品主要在重慶市的養(yǎng)老院進(jìn)行推廣，據(jù)康力優(yōu)藍(lán)CMO趙博韜介紹，目前，該項(xiàng)目的提貨量已達(dá)5000臺(tái)。此外，也有其他向老年市場(chǎng)推廣的渠道商進(jìn)行相關(guān)咨詢。

（4）優(yōu)必選智慧養(yǎng)老方案——克魯澤Cruzr

國(guó)內(nèi)人工智能獨(dú)角獸公司優(yōu)必選科技也在養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)上進(jìn)行布局。據(jù)介紹，優(yōu)必選以智能服務(wù)機(jī)器人克魯澤Cruzr為本體，提供了一套智慧養(yǎng)老的解決方案。據(jù)優(yōu)必選方面負(fù)責(zé)人吐露，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋，克魯澤Cruzr計(jì)劃在養(yǎng)老院等場(chǎng)景中的應(yīng)用比較廣泛。

在產(chǎn)品優(yōu)化方面，克魯澤Cruzr主要針對(duì)老年人提供健腦練習(xí)、情感交流、“零”學(xué)習(xí)成本喚醒、自主查詢、數(shù)據(jù)分析以及運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等內(nèi)容。

此外，還有天津哈士奇機(jī)器人科技公司、深圳市漢偉智能技術(shù)等公司也推出了智能養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品。

（5）海外企業(yè)在中國(guó)的探索

日前，在上海國(guó)際機(jī)器人展會(huì)上，智東西遇到了一家名為甜甜圈機(jī)器人的日本企業(yè)。據(jù)該公司中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人李中會(huì)表示，日本甜甜圈機(jī)器人株式會(huì)社由日本軟銀投資，與日本知名企業(yè)NEC、日立、安川電機(jī)、JAFCO、三井物產(chǎn)等公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系，主要面向老人看護(hù)市場(chǎng)。目前，該公司正在籌建中國(guó)部門(mén)，去年11月還加入山東阿蘭圖靈公司的阿蘭圖靈人工智能小鎮(zhèn)項(xiàng)目。該公司表示，2018年將向海外市場(chǎng)發(fā)展，中國(guó)是首選方向。

去年6月，有消息稱，護(hù)理用機(jī)器人的最大廠家安川電機(jī)，在與中國(guó)企業(yè)美的合作，拓展中國(guó)市場(chǎng)。希望借助安川電機(jī)的機(jī)器人制造技術(shù)，結(jié)合美的對(duì)中國(guó)市場(chǎng)熟悉，進(jìn)行中國(guó)市場(chǎng)的拓展。智東西從美的機(jī)器人處獲悉，該項(xiàng)目已暫停一年多了，具體原因?qū)Ψ經(jīng)]有透露。

智東西認(rèn)為，海外有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)器人企業(yè)涌入，將會(huì)刺激國(guó)產(chǎn)機(jī)器人企業(yè)在養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)上的探索，同時(shí)也將刺激國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更加規(guī)范。

養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)的三大突出問(wèn)題

從2013年開(kāi)始，中國(guó)成為了世界最大的機(jī)器人應(yīng)用市場(chǎng)。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2015-2018年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)總規(guī)模約394億美元，四年年均復(fù)合增長(zhǎng)率21.07％。2018年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)總規(guī)模將近130億美元。可以說(shuō)，中國(guó)的養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)非常廣闊。然而，環(huán)顧養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)，卻存在著玩家少、產(chǎn)品針對(duì)性差且不專注、市場(chǎng)推進(jìn)緩慢等問(wèn)題。

上文我們看到一些在此市場(chǎng)早期布局的企業(yè)，他們也都推出了針對(duì)老年人特點(diǎn)和需求的解決方案呢，而為了搶奪一部分老年市場(chǎng)，大部分的玩家做法是將兒童產(chǎn)品與老年產(chǎn)品混為一談。在電商平臺(tái)，我們能看到這種做法的產(chǎn)品比比皆是。

需要正視的問(wèn)題是，兒童產(chǎn)品更注重教育屬性，而老年人作為成年人更注重實(shí)用性。兩者在內(nèi)容上具有較大的差異性，老年人由于肌體能力、學(xué)習(xí)能力的下降，接觸高科技的門(mén)檻較高。對(duì)于線上購(gòu)物、線上支付、叫外賣、線上滴車、信息查詢等年輕人習(xí)以為常的科技服務(wù)的操作能力，甚至是認(rèn)知都非常弱。

因此，在現(xiàn)階段機(jī)器人的技術(shù)和能力達(dá)不到幫助老年人端茶倒水、翻身排便的時(shí)候，將這些實(shí)用性的功能集成到機(jī)器人產(chǎn)品中，尚可解決一點(diǎn)養(yǎng)老的剛需。

老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接觸較少，我在與一位機(jī)器人研究領(lǐng)域德高望重的學(xué)者交談中發(fā)現(xiàn)，他并沒(méi)有使用微信等現(xiàn)代科技產(chǎn)品。因此，在老年市場(chǎng)上，推廣渠道是一個(gè)重要因素，此外，價(jià)格是影響市場(chǎng)推進(jìn)的另一個(gè)重要因素。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里？

面對(duì)這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng)，如今半溫不火的狀態(tài)，不禁讓人追問(wèn)，機(jī)會(huì)在哪，如何破局？智東西帶著這樣的疑問(wèn)，與研究學(xué)者、機(jī)器人廠商和養(yǎng)老專業(yè)人士進(jìn)行了探討。

清華大學(xué)機(jī)械工程系的張文增教授表示，機(jī)器人養(yǎng)老是一個(gè)非常重要的主題，而且未來(lái)市場(chǎng)必是海量的。目前養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的一個(gè)困境是機(jī)器人跟手機(jī)的差別并不大，只是移動(dòng)著的手機(jī)，但在發(fā)聲交互方面的進(jìn)步很大。但在養(yǎng)老的實(shí)際場(chǎng)景中，操作物體認(rèn)識(shí)一個(gè)亟待解決的重要問(wèn)題，目前抓握能力尚需人遙控并且做復(fù)雜的編程，如果在這一方面能夠再進(jìn)一步開(kāi)展深入研究，研發(fā)出相關(guān)產(chǎn)品后，在養(yǎng)老機(jī)器人等細(xì)分市場(chǎng)將有迅速點(diǎn)燃市場(chǎng)的極大可能性。

在廣東禮賓機(jī)器人CEO周全勝看來(lái)，機(jī)器人在養(yǎng)老上的應(yīng)用，主要有醫(yī)療、應(yīng)急和生活服務(wù)三個(gè)方面，但都依賴線下資源。同時(shí)，以目前的技術(shù)來(lái)看，機(jī)器人的應(yīng)用還是要依賴于前后端的配合。因此，他認(rèn)為現(xiàn)階段應(yīng)先解決一點(diǎn)養(yǎng)老的剛需問(wèn)題，如在醫(yī)院陪伴老人度過(guò)漫長(zhǎng)的治療期。優(yōu)必選和康力優(yōu)藍(lán)等則將重心放在了養(yǎng)老院上，更多的通過(guò)在B端的合作，拓展市場(chǎng)。

北京普樂(lè)園養(yǎng)老院院長(zhǎng)閆帥告訴智東西，能與遠(yuǎn)程醫(yī)療對(duì)接的機(jī)器人還是很需要的，對(duì)于先階段可以鏈接血壓計(jì)、血糖儀等設(shè)備，也接入了外賣、淘寶、打車軟件等內(nèi)容，可以做視頻監(jiān)控，可以移動(dòng)的機(jī)器人產(chǎn)品，可以考慮采購(gòu)，但會(huì)考慮價(jià)格問(wèn)題，畢竟相比之下價(jià)格更低的智能音箱也可以做到一部分功能。同時(shí)，閆院長(zhǎng)也表示，更希望這種價(jià)格略高的產(chǎn)品，能以共享的方式提供。

先行者日本的經(jīng)驗(yàn)

說(shuō)到人口老齡化和機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，首先會(huì)讓我們想到鄰國(guó)日本。日本是世界上老齡化問(wèn)題最嚴(yán)重的國(guó)家之一。早在20世紀(jì)七八十年代，日本就已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，也是最先邁入老齡化社會(huì)的亞洲國(guó)家。中國(guó)的老齡化進(jìn)程比日本要晚了二十年左右的時(shí)間，在日本實(shí)踐中證明有效的產(chǎn)品，大都可以拿到中國(guó)來(lái)使用。

為了解決養(yǎng)老壓力，日本采用了大數(shù)據(jù)與機(jī)器人結(jié)合的方式，大數(shù)據(jù)主要是將老人病例電子化，將檢查結(jié)果、用藥情況上傳到云，避免醫(yī)院重復(fù)性檢查，同時(shí)可以根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)患者罹患疾病的情況，及時(shí)對(duì)癥下藥。

機(jī)器人方面，日本的養(yǎng)老機(jī)器人主要有物理輔助機(jī)器人和社交輔助的機(jī)器人兩類。物理輔助機(jī)器人是養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)較為高階的產(chǎn)品，參與過(guò)為老年人提供介護(hù)服務(wù)的人都知道，介護(hù)中最艱難的是排便，其次關(guān)鍵的問(wèn)題還有按時(shí)翻身以防生褥瘡、對(duì)老人掉下床造成骨折和死亡事故提供警報(bào)、檢測(cè)病人呼吸、心率等指數(shù)。

物理輔助機(jī)器人方面，日本松下公司推出的可由床變成輪椅的機(jī)器人Resyone、日本理化研究所（RIKEN-SRK）人機(jī)互動(dòng)研究中心和日本住友理工公司在2015年推出的護(hù)理機(jī)器熊“Robear”等。社交輔助的機(jī)器人，主要負(fù)責(zé)和老年人進(jìn)行互動(dòng)，成為陪伴在其身邊的伙伴，如Paro、Pepper、Babyloid和Ludwig等。

工業(yè)機(jī)器人四大家族之一的安川機(jī)電，目前也在用很大精力研發(fā)護(hù)理機(jī)器人，并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了能夠讓病人鍛煉手、腿等的機(jī)器人，通過(guò)不斷在機(jī)器上活動(dòng)，能讓減弱或者喪失的運(yùn)動(dòng)功能重新獲得運(yùn)動(dòng)能力。

需要提出的是，日本屬于社會(huì)養(yǎng)老、政府養(yǎng)老為主，因此在機(jī)器人養(yǎng)老的推動(dòng)上更加積極。

結(jié)語(yǔ)：抓住老年人剛需才能打開(kāi)市場(chǎng)

養(yǎng)老是一個(gè)經(jīng)久不衰的話題。家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老院將是三個(gè)典型場(chǎng)景。就中國(guó)的市場(chǎng)情況來(lái)看，家庭養(yǎng)老將持續(xù)想當(dāng)長(zhǎng)的階段，所以機(jī)器人想要在養(yǎng)老上應(yīng)用，應(yīng)抓住老年人的剛需。

就目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品來(lái)看，入局機(jī)器人養(yǎng)老的玩家較少，具有針對(duì)性的產(chǎn)品也較少，更多的玩家為了搶占市場(chǎng)，采用與兒童市場(chǎng)同一的方案，混淆了市場(chǎng)，不利于老年市場(chǎng)的拓展。

從市場(chǎng)需求來(lái)看，養(yǎng)老院對(duì)與養(yǎng)老機(jī)器人的需求是存在的，但是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與機(jī)器人企業(yè)在溝通上相對(duì)缺乏，如果能雙向推進(jìn)相互的交流，該市場(chǎng)將有望迅速打開(kāi)。