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用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京在2018企業(yè)服務大會現(xiàn)場分享企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營之道

云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代技術的爆發(fā)式發(fā)展，催生了數(shù)字化商業(yè)的新浪潮，商業(yè)運行方式和場景也由此發(fā)生巨大變化。在這種全新的商業(yè)范式下，企業(yè)也都在主動或被動地進行數(shù)字化、智能化的蛻變之路。

什么是數(shù)字化？8月18日，在由用友主辦的2018全球企業(yè)服務大會上，用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京面對現(xiàn)場4000多位聽眾，對數(shù)字化進行了定義。

王文京認為，所謂“企業(yè)數(shù)字化”是指：運行基于新一代數(shù)字與智能技術的各類云服務，通過網(wǎng)絡協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、處理交易，重組流程、賦能組織，融入數(shù)字經(jīng)濟，推進企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新（研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務等）、管理變革，從而轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營與管理方式，實現(xiàn)更強競爭力、更高經(jīng)營績效、更可持續(xù)發(fā)展的進步過程。

在這種思維邏輯下，王文京提出，未來所有的企業(yè)，要么是數(shù)字化原生企業(yè)，即成立之初就按照數(shù)字化的模式建立和運營的企業(yè)，要么成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型／重生企業(yè)，即通過數(shù)字化實現(xiàn)創(chuàng)變轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

不管哪種企業(yè)，要快速實現(xiàn)數(shù)字化并非易事。王文京表示，企業(yè)數(shù)字化的一個重要運行方式就是數(shù)字化、生態(tài)化的產(chǎn)業(yè)平臺。圍繞平臺，通過云服務來實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化。

環(huán)顧企業(yè)級市場，如今很多龍頭企業(yè)都在打造基于行業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的生態(tài)平臺。譬如傳化集團，董事長徐冠巨分享了傳化集團如何從供應鏈入手，通過傳化網(wǎng)，打造針對服務制造、物流、商貿(mào)企業(yè)和園區(qū)這樣一個覆蓋全國的供應鏈服務生態(tài)平臺，實現(xiàn)集團生產(chǎn)制造與物流服務的協(xié)同發(fā)展。

再比如新奧集團，董事長王玉鎖“自曝”新奧的數(shù)字化經(jīng)營之道就是創(chuàng)建以客戶為中心、員工自驅(qū)、企業(yè)客戶員工共同成長的iCome生態(tài)平臺，來支撐企業(yè)數(shù)字化的實現(xiàn)。

除了企業(yè)自身的平臺化之變，企業(yè)服務市場也在聯(lián)動發(fā)生滲透性的變化。一方面，原來從技術角度服務企業(yè)的公司，如企業(yè)軟件、企業(yè)IT正在快速走向服務化，另一方面，很多傳統(tǒng)的提供企業(yè)服務的企業(yè)，也在通過快速上云實現(xiàn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。這種新型的以數(shù)字化、智能化為特性的企業(yè)云服務產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，迫切需要在原有的計算級基礎上，出現(xiàn)應用級的、業(yè)務級的生態(tài)化大平臺。

對于用友來說，其3.0階段的核心產(chǎn)品用友云就是這樣一個立足于企業(yè)數(shù)字化、智能化應用落地的產(chǎn)業(yè)共享平臺。除了SaaS應用，用友云未來的一個重要發(fā)展就是多形態(tài)的業(yè)務級應用服務（XaaS）的提供。而且，用友云還是一個開放連接的平臺，王文京介紹說，用友云目前已對接了800家針對各個細分領域或行業(yè)的服務商，共同服務于企業(yè)級客戶，自費客戶已超過29萬家。

在現(xiàn)場，王文京還宣布了用友的另一個連接用戶的新平臺，即“友戶會”，這是用友客戶的一個互聯(lián)合作和共同進步的組織平臺。用友希望，借助友戶會，在數(shù)字化的基礎上對接用戶之間的資源和需求，共同實現(xiàn)商業(yè)合作。同時，還可以按領域、行業(yè)、地區(qū)劃分，開展線上線下的研討、交流和學習活動，實現(xiàn)生態(tài)伙伴的共贏發(fā)展。