廣州熱線(xiàn)

　　作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)高品質(zhì)服務(wù)的代表，順豐雖然已經(jīng)是這一方面的行業(yè)標(biāo)桿，但企業(yè)并沒(méi)有滿(mǎn)足于當(dāng)前成績(jī)，而且是不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升企業(yè)的用戶(hù)口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在順豐的各項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，順豐理賠服務(wù)就是企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)提升的對(duì)象。通過(guò)順豐理賠服務(wù)的持續(xù)升級(jí)，讓用戶(hù)享受到更高品質(zhì)的體驗(yàn)。

　　對(duì)于廣大快遞用戶(hù)來(lái)說(shuō)，大家在使用快遞郵寄物品的過(guò)程中，會(huì)有極少數(shù)人因?yàn)槠髽I(yè)各種問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)正當(dāng)權(quán)益受損甚至經(jīng)濟(jì)損失。一旦遭遇到這種情況，用戶(hù)就會(huì)通過(guò)索賠來(lái)維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。對(duì)于順豐用戶(hù)來(lái)說(shuō)，雖然企業(yè)出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題的幾率在行業(yè)當(dāng)中幾乎是最低的，但依然會(huì)有較大數(shù)量的用戶(hù)會(huì)因?yàn)橐陨系倪@些問(wèn)題而向順豐索賠。

　　對(duì)于用戶(hù)發(fā)起的順豐理賠要求，企業(yè)不僅在確定是己方責(zé)任的情況下會(huì)確保賠付，避免用戶(hù)出現(xiàn)損失，更重要的是在用戶(hù)理賠的過(guò)程中，能夠通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既能夠挽回?fù)p失，同時(shí)也能享受到良好的體驗(yàn)。

　　很多企業(yè)在和用戶(hù)打交道的過(guò)程中，一旦涉及到糾紛或者索賠，往往會(huì)冷臉相迎，甚至采取對(duì)抗態(tài)度。讓用戶(hù)的利益得不到充分保障，就算最終獲得賠付，也是千辛萬(wàn)苦備受委屈，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)在用戶(hù)心目中的形象。

　　順豐作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的優(yōu)質(zhì)品牌，一直以來(lái)都非常重視用戶(hù)在每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中的良好體驗(yàn)，這其中就包括在順豐理賠這方面的服務(wù)體驗(yàn)。為了讓用戶(hù)在獲得實(shí)際保障的基礎(chǔ)上還能夠獲得貼心的服務(wù)，順豐首先就推出了保價(jià)服務(wù)，只要辦理了這個(gè)服務(wù)，用戶(hù)就能在快遞過(guò)程中一旦出現(xiàn)各種損失，都可以通過(guò)順豐理賠獲得等價(jià)值賠付。

　　除了等值保價(jià)這種強(qiáng)力保障之外，順豐還打造了快速理賠受理平臺(tái)。用戶(hù)有任何理賠要求都可以通過(guò)順豐人工客服來(lái)聯(lián)系企業(yè)。目前企業(yè)在95338全國(guó)免費(fèi)咨詢(xún)熱線(xiàn)、微信公眾號(hào)和官方網(wǎng)站都設(shè)置了人工客服，用戶(hù)只要通過(guò)人工客服就能夠聯(lián)系企業(yè)。在接到用戶(hù)的順豐理賠要求之后，企業(yè)就會(huì)快速啟動(dòng)賠付程序，盡快為用戶(hù)提供理賠。通過(guò)整個(gè)過(guò)程中的貼心服務(wù)，讓用戶(hù)享受到高品質(zhì)的理賠體驗(yàn)!