廣州熱線

10月15日，“ICT中國(guó)·2020高層論壇之中國(guó)5G+大視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”在京舉辦。蘑菇街作為唯一電商直播平臺(tái)受邀參加，并獲得視頻功能體驗(yàn)榜TOP10，其中在電商直播行業(yè)排名第二以及直播銷售榜TOP3的好成績(jī)，蘑菇聯(lián)合創(chuàng)始人獨(dú)孤（岳旭強(qiáng)）代表蘑菇街出席活動(dòng)并領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)。

而在眾多專業(yè)的平臺(tái)中，蘑菇街為什么能夠成為用戶體驗(yàn)和銷量TOP？這和蘑菇街修煉多年的“內(nèi)功”是密不可分的。作為電商直播首創(chuàng)者的蘑菇街早在2016年就上線了直播業(yè)務(wù)?！皫啄昵?，用直播的方式來(lái)解決用戶體驗(yàn)的一些問(wèn)題，在當(dāng)時(shí)其實(shí)是非常難的，前面我們花了很久的時(shí)間去見(jiàn)證我們的產(chǎn)品。”蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人獨(dú)孤說(shuō)道。

平臺(tái)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，提供場(chǎng)景化解決方案

早一段時(shí)間的電商，買家秀和賣家秀差異過(guò)大的問(wèn)題，一直是用戶在網(wǎng)購(gòu)中的痛點(diǎn)。蘑菇街為解決行業(yè)中買家秀和賣家秀的GAP問(wèn)題，進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品的雙重優(yōu)化，首創(chuàng)了電商直播，以直播的方式讓用戶更加直觀、真實(shí)的了解產(chǎn)品。在服務(wù)上上線搭配購(gòu)業(yè)務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)不同的場(chǎng)景，有上百種不同的穿搭標(biāo)簽，還針對(duì)不同的人群做了劃分，讓時(shí)尚搭配更加精細(xì)化、場(chǎng)景化，任何風(fēng)格與偏好都能在蘑菇街上找到參考。為用戶提供場(chǎng)景化的解決方案，解決用戶不知道買什么、怎么買、怎么搭配的需求。

優(yōu)化直播技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)感

要使用戶體驗(yàn)爽，優(yōu)化直播技術(shù)是關(guān)鍵?？D和黑屏是直播觀看用戶常遇到的問(wèn)題。卡頓是因?yàn)椴シ啪彌_區(qū)中沒(méi)有可播放視頻信息，在播放過(guò)程中出現(xiàn)了畫(huà)面滯幀現(xiàn)象。蘑菇街針對(duì)卡頓和黑屏等問(wèn)題進(jìn)行了技術(shù)上的更新與完善，如果在直播過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，工作人員立即響應(yīng)支持恢復(fù)，并進(jìn)行24小時(shí)檢測(cè)。

因?yàn)槭謾C(jī)用戶使用移動(dòng)端應(yīng)用觀看直播的次數(shù)較多，所以移動(dòng)端的進(jìn)房秒開(kāi)率對(duì)于用戶體驗(yàn)感來(lái)說(shuō)變得至關(guān)重要，蘑菇街通過(guò)對(duì)直播源碼的進(jìn)一步優(yōu)化，有效的把進(jìn)直播間的時(shí)間控制在毫秒級(jí)，進(jìn)一步提升了用戶的觀看體驗(yàn)感。而蘑菇街同時(shí)具備多云體系，如果出現(xiàn)觀看不了的情況，也能夠快速切換。

不斷提升和優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)安全系統(tǒng)，保證消費(fèi)者權(quán)益

在電商直播行業(yè)中，蘑菇街是最早一批做風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量安全系統(tǒng)的平臺(tái)，擁有專業(yè)的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)。同時(shí)在整個(gè)電商直播行業(yè)中，蘑菇街憑借著多年來(lái)專業(yè)的風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)也一直穩(wěn)居行業(yè)的第一梯隊(duì)。

蘑菇街對(duì)于直播的內(nèi)容管控和底線合規(guī)一直都嚴(yán)格把控，得益于在內(nèi)容安全能力上多年的積累，直播風(fēng)控團(tuán)隊(duì)運(yùn)用人工智能風(fēng)控策略與專業(yè)化的人工審核團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，進(jìn)行實(shí)時(shí)后臺(tái)管理。運(yùn)用自身的直播巡查管控體系，進(jìn)行24小時(shí)巡查，嚴(yán)肅處理黃賭毒政恐以及垃圾信息，保證直播內(nèi)容合規(guī)干凈，綠色健康，絕不涉及黃賭毒底線內(nèi)容。

與此同時(shí)，蘑菇街將電商的風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)復(fù)用升級(jí)到了直播場(chǎng)景上，杜絕虛假宣傳、假貨、刷單等基本交易違規(guī)行為；進(jìn)一步用人臉識(shí)別等智能算法來(lái)識(shí)別、監(jiān)控空播、錄播、替播和冷場(chǎng)的這些在電商直播行業(yè)中的現(xiàn)象，并對(duì)所有直播交易中產(chǎn)生的違規(guī)操作進(jìn)行管控。如果發(fā)現(xiàn)有損害消費(fèi)者的行為，比如虛假宣傳、違規(guī)操作等行為，相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行降權(quán)、下線和封號(hào)的處置。

隨著5G時(shí)代的來(lái)臨，蘑菇街整合場(chǎng)景與技術(shù)，不斷提升審核質(zhì)量，完善風(fēng)控策略，以精細(xì)化運(yùn)作為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的直播購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)電商直播行業(yè)健康發(fā)展。