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上周，屈臣氏舉辦了一年一度的HWB。這個(gè)已經(jīng)有十多年歷史的“國(guó)民級(jí)”健康美妝個(gè)護(hù)類(lèi)榜單堪稱(chēng)美妝界的奧斯卡，是一份值得信賴(lài)的潮流風(fēng)向標(biāo)和購(gòu)物指南。今年的屈臣氏HWB，吸引人的除了琳瑯滿目的商品，還有無(wú)處不在的“黑科技”。各大美妝零售品牌爭(zhēng)先將最先進(jìn)的未來(lái)科技應(yīng)用到商品營(yíng)銷(xiāo)之中，給予顧客全方位的沉浸式體驗(yàn)。

一、無(wú)人零售

從無(wú)人售貨機(jī)到無(wú)人貨架、無(wú)人超市，無(wú)人零售逐步走進(jìn)大眾視野，并且或多或少激起了不同程度的浪花。如今，這股風(fēng)潮也席卷了美妝護(hù)膚品牌，本次HWB多次出現(xiàn)了無(wú)人零售的身影。理膚泉體驗(yàn)區(qū)擺放了一架造型別致的無(wú)人零售小車(chē)，顧客只需掃碼就能自行購(gòu)買(mǎi)理膚泉的明星商品。據(jù)了解，理膚泉的無(wú)人零售產(chǎn)品已經(jīng)在商場(chǎng)投放，顧客大排長(zhǎng)龍選購(gòu)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。瑪麗黛佳的體驗(yàn)區(qū)放置了一臺(tái)“色彩販賣(mài)機(jī)”，顧客掃碼關(guān)注公眾號(hào)，就能以9.9元的優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一支精致的口紅。同樣，美寶蓮紐約的體驗(yàn)區(qū)也出現(xiàn)了其自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的身影。

二、智能貨架

智能貨架也頗受美妝零售商青睞，屈臣氏和歐萊雅男士的體驗(yàn)區(qū)都展示了智能貨架。據(jù)了解，智能貨架是屈臣氏聯(lián)合天貓新零售的最新科技成果，主要應(yīng)用FRID技術(shù)，顧客只要拿起貨架上的任意商品，就能從店里的屏幕中獲取該商品的詳細(xì)信息，包括評(píng)論、產(chǎn)品視頻以及關(guān)聯(lián)推薦的商品。如果想要購(gòu)買(mǎi)該商品，可以直接將商品添加到購(gòu)物車(chē)并在線支付。

三、人工智能

屈臣氏未來(lái)店鋪里萌態(tài)可掬的智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人頗受歡迎，進(jìn)店顧客忍不住進(jìn)行一番“調(diào)戲”。這是科沃斯商用機(jī)器人與屈臣氏聯(lián)手打造的機(jī)器人“邦尼”。它不僅可以自如回答顧客的提問(wèn)，還能根據(jù)顧客的選購(gòu)要求將其帶領(lǐng)到對(duì)應(yīng)商品的貨架前。機(jī)器人的屏幕里放了醒目的二維碼，所有光顧未來(lái)店鋪的客人都可以掃碼領(lǐng)優(yōu)惠購(gòu)物紅包。

屈臣氏未來(lái)店鋪門(mén)口擺放了一臺(tái)圖普科技開(kāi)發(fā)的“顏值打卡機(jī)”，不僅成為吸睛利器，也承載了相當(dāng)一部分導(dǎo)購(gòu)功能。“顏值打卡機(jī)”通過(guò)識(shí)別人臉特征來(lái)給顏值打分，吸引來(lái)往行人爭(zhēng)相駐足體驗(yàn)。此外，“顏值打卡機(jī)”還能根據(jù)顏值智能推薦未來(lái)店鋪里的人氣商品，刺激行人進(jìn)店選購(gòu)。

歐萊雅男士的另一款人工智能黑科技產(chǎn)品是“深度皮膚檢測(cè)”，利用AI人臉識(shí)別技術(shù)及云數(shù)據(jù)，可以智能檢測(cè)肌膚狀態(tài)，還能根據(jù)測(cè)出來(lái)的肌膚狀態(tài)告知顧客詳細(xì)的護(hù)膚指南，護(hù)膚指南里推薦的商品可以一鍵下單購(gòu)買(mǎi)。

店內(nèi)的“魔鏡”也賺足眼球，通過(guò)人工智能及 AR／VR 技術(shù)為顧客提供沉浸式體驗(yàn)，在不知不覺(jué)中刺激用戶(hù)消費(fèi)。顧客坐在屈臣氏未來(lái)店鋪的“美妝魔鏡”前，即可通過(guò)點(diǎn)擊屏幕下方的化妝品，實(shí)時(shí)看到“上妝”效果。有看中的商品，在魔鏡中一鍵加入購(gòu)物車(chē)就能直接購(gòu)買(mǎi)。類(lèi)似的，施華蔻的“美發(fā)魔鏡”，讓顧客隨意體驗(yàn)不同發(fā)色的逼真效果。歐萊雅男士的“發(fā)型設(shè)計(jì)機(jī)”則是希望解決困擾男士們的發(fā)型問(wèn)題，坐在鏡子前點(diǎn)擊屏幕下方的各式發(fā)型，就能切實(shí)感受自己如果剪了該發(fā)型會(huì)是什么樣。

黑科技正不斷驅(qū)動(dòng)著零售的革新相信隨著時(shí)間的發(fā)展，無(wú)論是無(wú)人零售、人工智能、智能貨架，抑或是其它黑科技手段，都將取得更加成熟和廣泛的應(yīng)用，進(jìn)一步提升新零售的效率。