新基建加速品牌數(shù)字化升級 品牌電商服務(wù)商市場迎來廣闊前景
新冠疫情加劇經(jīng)濟下行壓力，以新基建賦能新業(yè)態(tài)、新模式、新消費成為穩(wěn)定經(jīng)濟增長的重要抓手，與此同時傳統(tǒng)品牌加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，多方因素共同助推電商消費品質(zhì)升級，品牌電商服務(wù)市場迎來發(fā)展新機遇。本次iiMedia Research艾媒咨詢發(fā)布的《2020H1中國品牌電商服務(wù)商行業(yè)研究報告》主要針對品牌電商服務(wù)商行業(yè)背景，發(fā)展現(xiàn)狀，典型企業(yè)進(jìn)行解讀,并對未來行業(yè)趨勢進(jìn)行展望。
傳統(tǒng)線下品牌加速擁抱數(shù)字化，奠定品牌電商服務(wù)商市場增長基石
中國品牌電商服務(wù)商市場隨著電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)增長而發(fā)展壯大，經(jīng)過十余年的發(fā)展，品牌電商服務(wù)市場已經(jīng)構(gòu)成電商產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。中國居民人均可支配收入與消費穩(wěn)步上升，帶動中國網(wǎng)絡(luò)零售額規(guī)模持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，2019年中國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)10.63億元，其中B2C網(wǎng)絡(luò)零售額占比為78.0。2020年初爆發(fā)的新冠疫情雖然對消費產(chǎn)生了抑制，但并未改變消費升級的整體趨勢，2020第一季度 B2C網(wǎng)絡(luò)零售額在網(wǎng)絡(luò)零售總額中占比達(dá)76.8，較去年同期上升0.8個百分點。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，居民線上消費習(xí)慣的進(jìn)一步養(yǎng)成以及消費升級趨勢的不斷演進(jìn)，驅(qū)動電商產(chǎn)業(yè)品質(zhì)化、精細(xì)化、品牌化發(fā)展。與此同時，線下傳統(tǒng)品牌方受疫情沖擊，紛紛加入品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。品牌電商服務(wù)商作為電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的中堅力量，商業(yè)價值也日益受到肯定。在消費者需求升級以及品牌方加速轉(zhuǎn)型的合力作用下，品牌電商服務(wù)商行業(yè)將保持快速增長。
iiMedia Research艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國品牌電商服務(wù)市場規(guī)模已突破2000億元，增速達(dá)37.1。2020年新冠疫情雖然對消費市場造成一定沖擊，卻也為品牌電商服務(wù)商帶來發(fā)展新契機。預(yù)計未來三年，品牌電商服務(wù)商市場仍將保持高增長趨勢，2022年市場規(guī)模有望超過3600億元。
細(xì)分消費品類迎來高增長，構(gòu)筑差異化數(shù)字化服務(wù)能力是關(guān)鍵
iiMedia Research艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，以化妝品、母嬰、服裝、寵物等為代表的細(xì)分消費品類均已超過千億規(guī)模，且呈現(xiàn)出高頻剛需屬性。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著消費人群的細(xì)分，他們對產(chǎn)品的細(xì)分化、品質(zhì)化需求逐步升級，驅(qū)動部分細(xì)分品類高速增長。對聚焦和深耕細(xì)分高成長品類的品牌服務(wù)商而言，機遇挑戰(zhàn)并存，一方面它們既能受益細(xì)分消費品類的高成長紅利，另一方面也要應(yīng)對新入局者的競爭。
與此同時，在技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，電商行業(yè)也涌現(xiàn)出一些新模式、新業(yè)態(tài)，新玩法，如直播電商、IP運營、私域營銷等。數(shù)字化技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合不斷加深，對品牌電商服務(wù)商的數(shù)字服務(wù)能力提出了更高的要求。
綜合市場的發(fā)展特征，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，具備服務(wù)能力、規(guī)模優(yōu)勢、成長潛力的品牌電商服務(wù)商更易在競爭日趨激烈的環(huán)境中脫穎而出。具體而言，服務(wù)能力包括品牌重塑能力，營銷推廣能力，倉儲物流能力和數(shù)據(jù)運營能力;規(guī)模優(yōu)勢包括品牌資源，營收規(guī)模，數(shù)據(jù)資產(chǎn)和資金規(guī)模;成長潛力則體現(xiàn)在布局母嬰消費、寵物消費，健康消費等高成長領(lǐng)域。
以凱詰電商為例，深耕大快消行業(yè)，面向新零售全域人群，聚焦食品、母嬰、寵物等領(lǐng)域提供一站式綜合商務(wù)服務(wù)解決方案。經(jīng)過10年的發(fā)展，凱詰電商已經(jīng)具備了較為完善的集成服務(wù)能力，提供從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型落地的全鏈路全托管數(shù)字化服務(wù)，能夠為品牌方在生產(chǎn)、營銷、消費等全鏈條賦能，提高品牌觸達(dá)效率、產(chǎn)品創(chuàng)新效率以及供給效率。在內(nèi)外部因素共同驅(qū)動下，凱詰電商的成長潛力值得期待。
品牌電商服務(wù)行業(yè)集中度逐步提升，全渠道、全鏈路數(shù)字化服務(wù)是主流
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，電商行業(yè)將進(jìn)入品質(zhì)化、精細(xì)化發(fā)展階段，品牌電商服務(wù)商市場潛力巨大，當(dāng)前品牌電商服務(wù)商市場仍處在快速成長期，頭部服務(wù)商雖初具規(guī)模，但細(xì)分領(lǐng)域的崛起以及行業(yè)之間的差異性，仍為腰尾部的服務(wù)商提供了發(fā)展空間，以細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢向全領(lǐng)域擴張將成為主流，品牌電商服務(wù)商行業(yè)集中度逐步提升。
新冠疫情催生“無接觸服務(wù)”、“宅經(jīng)濟”、“直播電商”等新模式、新業(yè)態(tài)、新動能，品牌電商服務(wù)商機遇挑戰(zhàn)并存。以5G、人工智能、云計算為代表的數(shù)字化技術(shù)技術(shù)已經(jīng)成為助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動能。在存量用戶激烈爭奪的市場環(huán)境下，利用數(shù)字化技術(shù)賦能存量價值的挖掘以及品牌戰(zhàn)略擴張尤為重要。但與此同時，渠道的多元化、碎片化增加了存量用戶運營管理的難度，而品牌戰(zhàn)略擴張則對生產(chǎn)、銷售、流通等各環(huán)節(jié)的效率提出更高要求。賦能存量用戶價值深挖與品牌戰(zhàn)略擴張，全渠道、全鏈路數(shù)字化服務(wù)能力是關(guān)鍵。
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