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5月13日,魔筷科技在快手平臺(tái)舉辦了2020夏季見面會(huì),其創(chuàng)始人兼CEO王玉林就公司的發(fā)展歷程、產(chǎn)品服務(wù)及未來(lái)規(guī)劃做出重要分享。

成立于2015年的魔筷科技(以下簡(jiǎn)稱“魔筷”),目前已成為集穩(wěn)定易用的開店工具、豐富可靠的品質(zhì)貨源、全面省心的主播服務(wù)、系統(tǒng)完善的課程培訓(xùn)、周到細(xì)致的服務(wù)保障、深度全面的數(shù)據(jù)支撐等六大核心優(yōu)勢(shì)于一體的網(wǎng)紅電商綜合服務(wù)平臺(tái)。魔筷也從十幾平米的辦公室到擁有魔筷大樓,從最初的11人成長(zhǎng)為1000人規(guī)模的專業(yè)化團(tuán)隊(duì),并先后獲得了快手、騰訊、唯品會(huì)、鐘鼎資本、眾源、高榕等多家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)的支持與投資。

王玉林說(shuō):“魔筷的成長(zhǎng)離不開200多萬(wàn)位網(wǎng)紅的信任,5000多家供應(yīng)商的陪伴,1000多魔筷人的辛勤奉獻(xiàn),以及股東們的認(rèn)可和支持。無(wú)論發(fā)展的步伐有多快,魔筷也不會(huì)忘記初心,將繼續(xù)踐行使命,成就更多有夢(mèng)想的人”。

(圖1. 魔筷科技創(chuàng)始人兼CEO王玉林正在分享魔筷精神)

數(shù)據(jù)顯示,直播和短視頻是增速最快的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),在用戶規(guī)模和用戶時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)上均領(lǐng)跑全行業(yè),積聚了巨大的發(fā)展?jié)摿蜕虡I(yè)價(jià)值。尤其在直播電商方面,近年來(lái)保持高速發(fā)展。根據(jù)中金公司數(shù)據(jù)顯示,2019年直播電商規(guī)模約為4338億元,同比增長(zhǎng)226%,預(yù)計(jì)2020年有望達(dá)到近萬(wàn)億規(guī)模,成為電商行業(yè)的最大增長(zhǎng)點(diǎn)。王玉林認(rèn)為,“直播已經(jīng)成為電商和零售行業(yè)的標(biāo)配和基礎(chǔ)設(shè)施”。

魔筷科技瞄準(zhǔn)了直播行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),并將針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)持續(xù)創(chuàng)新。

在工具方面,魔筷科技將立足于現(xiàn)階段直播電商的行業(yè)需求,提高工具的穩(wěn)定性、易用性和開放性;同時(shí)對(duì)原有的SaaS開店等工具進(jìn)行升級(jí),上線會(huì)員管理CRM、小助手等符合場(chǎng)景使用需求的新工具,并進(jìn)一步開放服務(wù)市場(chǎng),上線更為靈活開放的供應(yīng)商版本,多角度、多方位地滿足各類用戶的使用需求。

在供應(yīng)鏈方面,魔筷將持續(xù)豐富商品品類、與品牌商聯(lián)手打造“快品牌”,實(shí)現(xiàn)在服務(wù)“廣度”和“深度”上的共同提升。與此同時(shí),為實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的零距離服務(wù)、孵化和培育網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)人才、助力供給側(cè)渠道革新和能力升級(jí),魔筷正在全面落地線下直播基地,與合作伙伴一同構(gòu)建和完善區(qū)域直播電商產(chǎn)業(yè)的新生態(tài),為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。

在服務(wù)方面,魔筷將在延展性、覆蓋面和緊密度上做進(jìn)一步提升;在選品招商上,將把選品組貨與直播場(chǎng)景進(jìn)行深度融合,保證直播的高效性;在活動(dòng)策劃上,將與主播聯(lián)手進(jìn)行策劃,并提供直播活動(dòng)全程的建議和指導(dǎo)服務(wù);在客戶服務(wù)上,將打造適應(yīng)直播場(chǎng)景的專業(yè)服務(wù)體系,除提供7*24小時(shí)及7*17小時(shí)的商品審核和在線服務(wù)外,還將在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上做出提高,為客戶提供全方位的貼心服務(wù)。

王玉林說(shuō),“無(wú)論是新手小白,還是大V網(wǎng)紅;無(wú)論是小眾商品,還是一線品牌,我相信,都會(huì)有需要魔筷幫助的地方。我們希望讓‘直播賣貨,就用魔筷’的口號(hào)能夠被真正實(shí)現(xiàn)”。

(圖2. 魔筷科技創(chuàng)始人兼CEO王玉林正在分享其直播電商服務(wù)能力)

未來(lái),魔筷將專注于直播電商領(lǐng)域,持續(xù)強(qiáng)化相關(guān)的專業(yè)服務(wù)能力,做到“讓工具更高效好用,讓貨源更充足優(yōu)質(zhì),讓服務(wù)更全面貼心”,并為網(wǎng)紅、MCN機(jī)構(gòu)、品牌商、生產(chǎn)商等全產(chǎn)業(yè)鏈上更多的合作伙伴持續(xù)賦能,向?qū)崿F(xiàn)“成為全球領(lǐng)先的網(wǎng)紅電商服務(wù)平臺(tái)”的愿景而繼續(xù)奮斗。