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　　互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)力工長(zhǎng)模式已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。隨著行業(yè)巨頭土巴兔推出“云工長(zhǎng)”，業(yè)內(nèi)再次發(fā)起了新一輪的工長(zhǎng)熱潮。土巴兔不是推出工長(zhǎng)模式的首家平臺(tái)，但是土巴兔的云工長(zhǎng)依然吸引了業(yè)內(nèi)和媒體的極大關(guān)注。

　　云工長(zhǎng)：實(shí)現(xiàn)用戶與工長(zhǎng)的直接對(duì)話

　　過(guò)去裝修，用戶找施工隊(duì)有兩種模式：找裝修公司或者工長(zhǎng)師傅，而選擇后者的人數(shù)并不少于前者?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的云工長(zhǎng)模式，是將線下的工長(zhǎng)進(jìn)行篩選、考核后，實(shí)現(xiàn)用戶與工長(zhǎng)的直接對(duì)話。此外，土巴兔平臺(tái)上的裝修公司經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的改造優(yōu)化后，效率上有了極大的提升，核心競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷增強(qiáng)。所以，土巴兔“云工長(zhǎng)”沖擊更大的是那些落后的依然不把用戶價(jià)值放在第一位的裝修公司。根據(jù)對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷，高效、具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的裝修公司依然會(huì)作為優(yōu)先供給而存在。

　　服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)助力云工長(zhǎng)服務(wù)

　　為了完善供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化，土巴兔早在2014年就開始從施工和設(shè)計(jì)管控體系選拔人員對(duì)廠家進(jìn)行考察，另一方面，引入專業(yè)人員對(duì)線下工地進(jìn)行了完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)。提前布局，在2015年土巴兔才挺住了訂單暴漲時(shí)的壓力，并一躍完成了對(duì)其他對(duì)手的超越。

　　服務(wù)鏈標(biāo)準(zhǔn)化方面，早在2012年，土巴兔就推出了“裝修保”服務(wù)，為用戶提供裝修滿意后付款和免費(fèi)的第三方監(jiān)理服務(wù)，經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，解決了交易環(huán)節(jié)中的信用體系的建設(shè)問(wèn)題。此外，土巴兔還著手改變裝修施工環(huán)節(jié)的生產(chǎn)方式，為裝修公司和施工隊(duì)，制定統(tǒng)一的生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供統(tǒng)一的生產(chǎn)輔料供應(yīng)，最重要的是制定了嚴(yán)格的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　　服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于土巴兔“云工長(zhǎng)”服務(wù)的落地實(shí)施，這是在為用戶解決擔(dān)保問(wèn)題和提高自己產(chǎn)業(yè)能力之后企業(yè)的自我進(jìn)化。

　　生態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場(chǎng)發(fā)展方向

　　土巴兔在推出云工長(zhǎng)的同時(shí)，提出了家裝生態(tài)概念，創(chuàng)造了家裝行業(yè)新體系。早在上世紀(jì)末，就有經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”概念，指的是以相互作用的組織和個(gè)體為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)群落，隨著時(shí)間的推移，他們共同發(fā)展自身能力和作用，并傾向于按一個(gè)或多個(gè)中心企業(yè)指引的方向發(fā)展自己。

　　土巴兔的家裝生態(tài)橫向擴(kuò)大了產(chǎn)品服務(wù)，縱向整合了上下游產(chǎn)業(yè)鏈，這不僅僅是土巴兔自身的生態(tài)，而且是全行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。

　　目前，土巴兔已將生態(tài)戰(zhàn)略作為自身未來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，未來(lái)將以用戶為核心，構(gòu)建具有家裝金融場(chǎng)景、家裝誠(chéng)信體系、匯集新裝修人、共享經(jīng)濟(jì)、智能家居、家裝大數(shù)據(jù)的家庭消費(fèi)入口，生長(zhǎng)為一個(gè)為中國(guó)家庭提供多層次優(yōu)質(zhì)供給的家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)。