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　　近日，深圳一家推出“兩免一退”服務(wù)保障的美甲店，在小范圍內(nèi)引發(fā)關(guān)注，作為長期關(guān)注美業(yè)動態(tài)的新聞工作者，小編以顧客的身份前往一探究竟。

　　小編先通過大眾點評網(wǎng)搜索了“芷萱美甲美睫”，出現(xiàn)在眼前的正是這家號稱“美業(yè)百果園”的美甲店。

　　為什么說它是美業(yè)的百果園呢?因為它是深圳甚至是全國第一家推出“兩免一退”服務(wù)的美業(yè)店鋪，關(guān)于“兩免一退”服務(wù)，大眾點評網(wǎng)上的介紹是這樣的：15天內(nèi)不滿意免費重做，兩次重做仍不滿意直接退款。

　　而百果園的服務(wù)條款里面也有相似的內(nèi)容：無小票、無實物、無理由退款，意思是即使你水果全吃掉了，就是覺得不滿意，你也可以全額退款。而芷萱美甲美睫的服務(wù)則是有過之而無不及：不僅時間拉長至15天——百果園是48小時，還提供兩次免費重做，最后還可以全額退款，即極端情況下可以免費做三次美甲。

　　小編長年報道美業(yè)的動態(tài)，見得最多的是免費讓顧客體驗然后強(qiáng)行推銷，或賣完充值卡卷款跑路的新聞，直接承諾兩免一退的倒是第一次見。我將此信息咨詢了幾位熟識的美甲店老板，她們都表示：此店的老板做事極端，不懂行情，真碰上幾個故意占便宜的會虧死，并宣稱如果此店真這么執(zhí)行，一定撐不過三個月。

　　帶著疑問與好奇，小編決定到這家美業(yè)的百果園“以身試法”。團(tuán)購了一個88元的美甲單色服務(wù)后，小編循著地址來到位于深圳華強(qiáng)北的世紀(jì)匯都會軒2114室，這是一家小型的工作室，首先映入眼簾的就是“芷萱美甲美睫”的招牌。

　　店里看去比較溫馨，復(fù)古的收銀臺，單人沙發(fā)、美甲操作臺在不大的空間整齊擺開，展示架、掛畫、甲油膠都顯示這是一家標(biāo)準(zhǔn)的美業(yè)工作室。

　　說明來意后，一位美甲師接待了小編，驗證團(tuán)購券后就開始操作。閑聊了幾句話，小編正式切入話題：

　　小編：你們團(tuán)購網(wǎng)站上說，所有的美甲美睫服務(wù)提供兩免一退服務(wù)，是個什么意思?

　　美甲師：就是兩次免費，一次退款啊?

　　小編：那你們不虧死了?

　　美甲師：我們是15天內(nèi)不滿意免費重做，兩次重做仍不滿意直接退款的。

　　小編：那也是虧啊，假設(shè)我今天做完，到第14天找個理由說不滿意讓你重做一次，又過了14天又讓你重做一次，最后還要求把款退了，你們怎么辦?

　　美甲師：那就退啊。

　　小編：那我不是免費重做了3次?你們還賺什么錢?

　　美甲師：那是老板的決定，我們只是做好每次服務(wù)就好了。

　　美甲師一邊操作一回答，似乎這些問題并不需要太分神思考，估計小編也不是第一個來打探消息的，小編不死心又繼續(xù)。

　　小編：那免費做你們美甲師樂意啊?我之前去其他的團(tuán)購，知道是團(tuán)購美甲師都不高興，嫌價格低提成也低。

　　美甲師：即使是免費做，我們美甲師也是正常拿提成的。

　　小編：正常拿提成?免費做兩次都拿?

　　美甲師：是的。

　　小編：那你們提成多少?

　　美甲師抬頭看了小編一眼，說：20%。

　　小編：那碰到真要兩免一退的單，就是店里要倒虧60%?還不算其他的水電、房租、產(chǎn)品成本?

　　美甲師：嗯。

　　小編：那你們店還怎么經(jīng)營?

　　美甲師：我們老板說，這種顧客肯定會有，但一定不會多，只要我們服務(wù)做好了，顧客足夠多了，就可以彌補(bǔ)這些顧客帶來的損失。

　　小編：你們老板是這個行業(yè)的嗎?

　　美甲師：算是吧，她之前做美容行業(yè)的，對于美甲不太懂，但聽她開店的發(fā)展計劃，感覺還是很厲害的。另外還有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來負(fù)責(zé)店鋪的運營，我覺得這種方式應(yīng)該可行吧，反正我們美甲師不虧。

　　小編一邊做指甲一邊聊，對這家店鋪的經(jīng)營理念也有了更多的認(rèn)識：比如非常看重線上的營銷，非常重視顧客的評價，只做單次消費不做充值等，當(dāng)然聊得最多還是兩免一退，邏輯上似乎沒有太大的漏洞，但總感覺有些地方不清晰，又說不出所以然。

　　但總的來說，不論這家店是否真的能執(zhí)行“兩免一退”，也不管它能活多久，能做出這樣的承諾，對于夸張宣傳、欺騙成風(fēng)的美容美發(fā)美甲行業(yè)，總是一股清流。所謂星星之火可以燎原，希望借著互聯(lián)網(wǎng)的清風(fēng)，美業(yè)也能信息更透明、發(fā)展更健康吧。

　　最后曬一下芷萱美甲美睫的作品，個人感覺還是挺滿意的，畢竟價格才88元，還附帶一個價值遠(yuǎn)超88元的兩免一退服務(wù)。至于能否真的免費重做退款呢，小編準(zhǔn)備過兩周再來試探一下。

　　敬請關(guān)注小編關(guān)于美業(yè)百果園的后續(xù)報道。