廣州熱線

一直以來,消費者選擇品牌的原因有很多,例如:相關(guān)性、可靠性、地位和聲譽。然而當(dāng)下,消費者更傾向于支持那些以目標(biāo)為導(dǎo)向、體現(xiàn)價值觀并展現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的品牌。GfK Consumer Life研究顯示,消費者越來越關(guān)注自己購買的品牌,全球75的消費者都會關(guān)注品牌是如何在危機(jī)時期發(fā)揮積極作用的。

這種行為上的轉(zhuǎn)變讓品牌更有必要將其發(fā)展目標(biāo)與對社會有益的因素相結(jié)合,從而與消費者建立更深層次的連結(jié)并實現(xiàn)長期互通。

隨著全球經(jīng)濟(jì)重新開放,消費者現(xiàn)在開始放寬他們的錢包。疫情導(dǎo)致消費者行為和渠道偏好發(fā)生永久性變化,那么,在這種情況下亞太地區(qū)市場營銷人員的首要任務(wù)又會是什么?

后疫情時代品牌的首要任務(wù)

GfK與Campaign Asia聯(lián)合開展的《新常態(tài)下的品牌建設(shè)及市場營銷》調(diào)研涉及來自亞太地區(qū)不同行業(yè)的品牌和營銷人員,其中超過一半 56的營銷人員希望讓營銷投資回報率最大化,而50的受訪者最關(guān)心的是如何提升組織的銷售額。40的人表示,在后疫情時代,他們計劃加強(qiáng)品牌的定位/營銷力度。

有趣的是,56的受訪者表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來越被認(rèn)為是實現(xiàn)其目標(biāo)的一項重要KPI,52的人表示他們將更多資金投入在推動塑造長期品牌形象和聲譽上,而非短期營銷活動。

那么企業(yè)如何確保其數(shù)字化戰(zhàn)略能夠優(yōu)化消費者的品牌體驗?

制定適宜的數(shù)字化戰(zhàn)略

后疫情時代下,我們有必要繪制一張路線圖,用于反映目標(biāo)客戶采用數(shù)字技術(shù)的行為動線。

品牌應(yīng)該迅速將數(shù)字化工作的重心放在使用數(shù)據(jù)分析,以響應(yīng)不斷變化的客戶需求、改善企業(yè)運營并提升靈活性方面,從而在多個接觸點上滿足客戶的期望。

同競爭對手的數(shù)字化渠道進(jìn)行對比,確定與品牌目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)也是至關(guān)重要的。應(yīng)從大局出發(fā)并制定定量和定性的 KPI,以實現(xiàn)品牌的總體目標(biāo)。

通過量化品牌價值推動發(fā)展

GfK《新常態(tài)下的品牌建設(shè)及市場營銷》調(diào)查結(jié)果顯示,盡管43的營銷人員打算在未來六個月內(nèi)尋找機(jī)會對其品牌價值進(jìn)行重新定位,但其中只有少數(shù)人 30使用“品牌健康追蹤工具”來衡量營銷效果,而33的人會在特定基礎(chǔ)上開展品牌提升調(diào)查。

這種現(xiàn)狀需要改變,因為品牌表現(xiàn)追蹤工具可以縮小消費者行為和銷售之間的距離,并展示如何將品牌影響力與市場現(xiàn)狀相關(guān)聯(lián)。

打造成功的品牌

毫無疑問,以靈活性為核心的數(shù)字化是在“新常態(tài)”下的發(fā)展方向。品牌應(yīng)該著重保持高靈活性,以提升其數(shù)字化能力;并實時關(guān)注與回應(yīng)消費者數(shù)據(jù)和趨勢,從而構(gòu)建可靠的品牌形象。

品牌還需要評估品牌情感并獲得來自多個數(shù)據(jù)源的洞察,以提升所有渠道的業(yè)績;并將營銷信息與情感分析相結(jié)合,從而讓業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿崿F(xiàn)最大化。

除此之外,品牌還需要加強(qiáng)數(shù)字化能力,以實現(xiàn)高效和創(chuàng)新;并為自身受眾打造真實且有意義的體驗,以實現(xiàn)品牌的長期成功。

在動蕩時期,能夠滿足消費者的情感需求并與之建立牢固關(guān)系的品牌將長期受益,因為消費者可能更喜歡有吸引力、對其有意義且有信譽的品牌。

以上結(jié)果是基于GfK與 Campaign Asia聯(lián)合開展的《新常態(tài)下的品牌建設(shè)及市場營銷》調(diào)研,目的是分析亞太地區(qū)在新常態(tài)下品牌營銷的首要目標(biāo)如何變化并將如何繼續(xù)演變。該調(diào)研采訪了亞太13個國家和地區(qū)的144個董事、副總裁與經(jīng)理,以掌握疫情下真實的營銷調(diào)整和預(yù)算變化。報告通過呈現(xiàn)“疫情如何影響企業(yè)的營銷、企業(yè)營銷KPI的變化、優(yōu)化營銷效果最有效的方法、重新確定營銷效果和目標(biāo)、如何制定未來的營銷策略”幾大調(diào)研結(jié)果,為品牌在新常態(tài)的市場環(huán)境中做出相應(yīng)市場決策提供參考。

此外,GfK還發(fā)布了在新常態(tài)下不同行業(yè)與不同視角的多項報告。其中,《加速在汽車行業(yè)中取勝》白皮書通過了解消費者需求、購買途徑、行業(yè)需求和品牌價值,為汽車品牌在行業(yè)保持領(lǐng)先地位提供最新洞察。

《消費科技行業(yè)洞察白皮書》重點關(guān)注了全球七個主要市場的經(jīng)濟(jì)趨勢和消費者需求的變化,通過對全球零售市場的洞察,幫助品牌了解后疫情時代消費者的購買決策因素,以及如何運用營銷工具將銷售額最大化。

GfK是一家有著超過85年歷史的全球化智能數(shù)據(jù)分析和決策提供商,在全球100多個國家有分支機(jī)構(gòu),擁有13000余名研究專家,受到全球超過10000+客戶的信賴,是公認(rèn)的科技和耐用消費品行業(yè)思想領(lǐng)袖。作為一家引領(lǐng)創(chuàng)新的公司,GfK始終將客戶和合作伙伴的信任置于企業(yè)價值觀的核心,不斷采用新的方法論和測量技術(shù)來突破行業(yè)界限,幫助客戶通過知識來驅(qū)動增長。

在數(shù)智化時代發(fā)展的今天,GfK不斷發(fā)揮全球思想領(lǐng)導(dǎo)力,將知識變成明天塑造者可持續(xù)發(fā)展的引擎,致力于成為市場研究未來的締造者。