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5月10日，由中國物業(yè)管理協(xié)會主辦的“第七屆全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會暨2021年物業(yè)管理行業(yè)品牌建設(shè)論壇”在上海隆重舉行，《2021物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值研究報告》正式發(fā)布。

會上，上海易居房地產(chǎn)研究院、中國房地產(chǎn)測評中心同期揭曉2021中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值100強、物業(yè)服務(wù)品牌特色企業(yè)以及各區(qū)域物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)榜單。星河智善生活憑借不斷上升的品牌價值榮獲“2021中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值100強”及“2021中國物業(yè)服務(wù)華南品牌企業(yè)20強”兩項殊榮。

本次研究通過國家統(tǒng)計局、各地統(tǒng)計局等公開渠道信息數(shù)據(jù)，運用品牌理論、價值評估理論和相關(guān)研究成果，從品牌超額獲利能力和品牌強度兩大方面進行分析研究，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值評價模型得出最終結(jié)論。此次獲得雙項殊榮，表明星河智善生活的品牌價值受到雙重肯定。

專注品質(zhì)提升 打造實力品牌

歷經(jīng)21年匠心堅守，星河智善生活在深耕粵港澳大灣區(qū)的基礎(chǔ)上，布局全國，不斷擴大服務(wù)范圍，服務(wù)足跡已遍布30余座城市，成為國內(nèi)知名高端物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。

深耕多年，星河智善生活始終堅持以客戶為中心，專注品質(zhì)提升。自2020年客戶總體滿意度躍升至90分列，2021年第一季度在“響應(yīng)速度快、服務(wù)結(jié)果好、服務(wù)有溫情、園區(qū)有審美”的極致客戶體驗的方針指引下，平均滿意度依然保持在90分以上。

為了給業(yè)主帶來更加豐富的文化生活，星河智善生活開展多元社區(qū)文化服務(wù)，助益品牌滿意度不斷提升。在剛剛過去的母親節(jié)，星河智善生活服務(wù)的各社區(qū)開展了“創(chuàng)意DIY賀卡”“限定驚喜派送”“為媽媽做美甲”等多樣活動，現(xiàn)場溫暖涌動，為業(yè)主帶來十足感動。此外，社區(qū)文化三大節(jié)“家庭節(jié)”“體育節(jié)”“文化節(jié)”，以及中秋家宴、重陽節(jié)敬老活動、南沙荔枝節(jié)等既具有星河基因、又具有地域特色的社區(qū)文化活動，皆體現(xiàn)了星河智善生活時刻以“客戶為中心”的服務(wù)初心。

而通過打造超越行業(yè)標桿水平的高質(zhì)量明星項目，星河智善生活服務(wù)核心競爭力及品牌塑造力不斷提升。2020年，星河智善生活打造了包括深圳星河智薈、惠州星河丹堤在內(nèi)的10個精品標桿項目;2021年，將傾注精力全力打造“客戶滿意度95分以上”“現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理品質(zhì)95分以上”的“雙95”明星標桿項目。

中國物業(yè)管理協(xié)會將2021年定義為物業(yè)行業(yè)的“品牌建設(shè)年”，堅持以高質(zhì)量品牌建設(shè)為重點，使品牌建設(shè)成為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力。星河智善生活將緊緊圍繞“品牌建設(shè)年”工作要點以及星河集團“十四五”高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略要求，秉承“誠信壯星河 品牌獻祖國”的品牌理念，打造特色品牌服務(wù)內(nèi)容、全面提升品牌價值，為擴大行業(yè)影響力而不懈努力。