廣州熱線

私域流量的崛起，對(duì)應(yīng)著企業(yè)增長的焦慮。近年來，隨著公域流量成本持續(xù)走高、企業(yè)利潤不斷壓縮、增長速率逐漸放緩，私域全鏈路運(yùn)營成為企業(yè)增長的有利抓手，更成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必選項(xiàng)。

12月17日，由微盟冠名、點(diǎn)燃私域amp;藍(lán)莓會(huì)攜手共辦的“2022中國品牌私域營銷趨勢峰會(huì)”在廣州舉行。峰會(huì)以“新私域·新格局”為主題，圍繞核心板塊“私域化品牌”、“私域化運(yùn)營”，聚焦2022年私域新格局，深入探索數(shù)字化時(shí)代品牌護(hù)城河的構(gòu)建和鞏固，重構(gòu)私域的商業(yè)新模型。

現(xiàn)場吸引了30位私域大咖親臨，匯集了500+頭部品牌齊聚，共同探討私域未來新格局，洞察私域崛起新趨勢，逐步深入到私域?qū)嵅侔咐鸾馀c經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，探究品牌在2022年的私域營銷新打法。

微盟智慧營銷事業(yè)群私域增長中心總經(jīng)理?xiàng)瞰k慧受邀出席，并帶來《私域全鏈進(jìn)化，釋放品牌新效能》的主題演講。

　　企業(yè)數(shù)字化核心在于私域的精細(xì)化經(jīng)營

回顧微盟作為智慧商業(yè)服務(wù)提供商的八年進(jìn)階路——從第一增長曲線，即大眾認(rèn)知中的工具，助力品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型；到第二增長曲線，成為騰訊廣告最大服務(wù)商大盤，以廣告營銷賦能品牌；直至目前第三增長曲線，將工具與精細(xì)化運(yùn)營能力、廣告營銷能力相結(jié)合，貫穿全鏈路做私域經(jīng)營營銷。

那么，微盟是如何幫助品牌做私域賦能與全鏈路全域經(jīng)營能力拓展的？楊玨慧認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化已進(jìn)入深水區(qū)，其核心在于工具的連接力、私域的精細(xì)化經(jīng)營。

在此過程中，消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知、消費(fèi)者進(jìn)入品牌私域的理由十分關(guān)鍵。以品牌視角來看，消費(fèi)者通過各種渠道進(jìn)入私域陣地后，會(huì)經(jīng)歷低頻到高頻的轉(zhuǎn)化，繼而產(chǎn)生多觸點(diǎn)，對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)知，形成高價(jià)值用戶的消費(fèi)升級(jí)，這也是品牌私域建設(shè)在消費(fèi)者生命旅程過程中，不斷去建立自己的品牌力價(jià)值。

也就是說，在如今碎片化、多元化的消費(fèi)場景中，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)值參與感需求極高，而私域則是幫助品牌與消費(fèi)者做第一觸達(dá)與互動(dòng)的陣地。

楊玨慧認(rèn)為，私域生態(tài)即全場經(jīng)營，可劃分為內(nèi)容場、流量場、生活場、生意場——97用戶搜索及內(nèi)容觸達(dá)是在私域內(nèi)容分享時(shí)發(fā)生，而通過傳播與社交裂變后產(chǎn)生流量場，繼而產(chǎn)生互動(dòng)、交易、轉(zhuǎn)化，最終形成生意場。在此過程中，用戶粘性極高，復(fù)購率可達(dá)75，高效且健康，這也是私域之于品牌的最大價(jià)值。

微盟助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)一站式全鏈路營銷智慧增長

為強(qiáng)化企業(yè)私域能力，微盟已無縫對(duì)接騰訊私域生態(tài)能力升級(jí)，涵蓋騰訊廣告、小程序、視頻號(hào)、企業(yè)微信、騰訊有數(shù)等能力升級(jí)，從廣告營銷引流、智慧運(yùn)營提效和智慧系統(tǒng)轉(zhuǎn)化三大方面，助力企業(yè)打通全鏈路閉環(huán)。

據(jù)楊玨慧介紹，微盟已打破了營銷和交易的邊界，助力商家形成自己的私域運(yùn)營全景圖——從流量賦能，到微商城小程序、企業(yè)微信工具等使用，再到營銷賦能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流、盤活私域、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)等一站式全鏈路營銷智慧增長。

落地到實(shí)際應(yīng)用場景，楊玨慧結(jié)合了界界樂視頻號(hào)直播、蒙牛NiuBay全渠道引流沉淀、怡思丁通過企微精細(xì)化運(yùn)營提效等諸多微盟助力品牌進(jìn)行私域?qū)崙?zhàn)的案例，闡述微盟私域生態(tài)布局模型。

以界界樂為例，其針對(duì)不同類型目標(biāo)群體進(jìn)行朋友圈廣告投放，獲得超百萬次曝光，再通過運(yùn)營公眾號(hào)，以及視頻號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營，達(dá)到多次種草觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)粉絲全鏈路的粘性，沉淀私域流量，以及后續(xù)二次轉(zhuǎn)化的目的。

種種案例皆印證了內(nèi)容制作和快速迭代將是私域的壁壘，微盟為深耕短視頻內(nèi)容領(lǐng)域采取了長期戰(zhàn)略，早于2019年10月成立短視頻中心，在短視頻商業(yè)領(lǐng)域擁有優(yōu)秀的數(shù)字化營銷能力、智能化的生產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)模式，目前短視頻中心已覆蓋上海、長沙、西安多地。

已然成形的微盟私域運(yùn)營方法論——“無界”+“聚焦”

憑借對(duì)私域運(yùn)營場景的深度理解，結(jié)合企業(yè)私域運(yùn)營服務(wù)的實(shí)踐案例，微盟已然形成可復(fù)用可實(shí)操的私域運(yùn)營方法論，楊玨慧總結(jié)出在私域運(yùn)營環(huán)節(jié)至關(guān)重要的幾大場景——

第一站公眾號(hào)，品牌可通過公眾號(hào)菜單欄運(yùn)營提效，多觸點(diǎn)入口布局，最大化提升各觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化率；第二站企業(yè)微信，充分利用企業(yè)微信的能力，提升導(dǎo)購整體的承接能力，從引流至成交，逐層追蹤各項(xiàng)轉(zhuǎn)化指標(biāo)；第三站社群，區(qū)分不用層級(jí)用戶，構(gòu)筑最大化激活場景式沉浸討論陣地，圍繞社群三大考核指標(biāo)，規(guī)劃社群內(nèi)的每一項(xiàng)活動(dòng)；第四站視頻號(hào)直播，直播前以倒金字塔布局流量入口，直播中遵循30分鐘黃金法則，直播后將數(shù)據(jù)分析與用戶體驗(yàn)并重。

總結(jié)而言，微盟私域運(yùn)營方法論就是基于微信公域流量、線上全渠道流量生態(tài)、線下流量補(bǔ)充，以構(gòu)成流量場全渠道，再借助工具實(shí)現(xiàn)交易和增效，繼而通過企業(yè)微信連接器實(shí)現(xiàn)所有工具串聯(lián)。而在此過程中，私域以服務(wù)人為連接點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷，通過單一體系CRM延展到消費(fèi)者的長生命周期價(jià)值。

其中關(guān)鍵在于“無界”，即全渠道CRM的運(yùn)營營銷策略，形成用戶基數(shù)下的規(guī)?；?yīng)；“聚焦”則是捕捉標(biāo)簽分層下的用戶運(yùn)營策略，影響想要影響的一批人的心智,以形成生意量。

對(duì)此，微盟提出了六大運(yùn)營服務(wù)版圖，包括營銷、私域、門店帶教、直播、分銷等運(yùn)營服務(wù)，去賦能客戶快速建立0到1的突破口。楊玨慧表示，在幫助客戶打造全用戶生命周期旅程中，微盟將繼續(xù)用運(yùn)營的商業(yè)價(jià)值驗(yàn)證并深化產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。