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近日，艾瑞咨詢發(fā)布了《2024 中國(guó)企業(yè)3C數(shù)碼商用品電商采購(gòu)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》）?！栋灼?shū)》顯示，中國(guó)企業(yè)3C數(shù)碼商用品采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，并朝著高效化、智慧化方向發(fā)展。產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)、物流履約時(shí)效是企業(yè)采購(gòu)時(shí)關(guān)注的核心因素。

作為京東面向企業(yè)服務(wù)的重要窗口，京東企業(yè)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮平臺(tái)的資源整合優(yōu)勢(shì)，攜手產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游伙伴，通過(guò)一站式的“商品+服務(wù)”采購(gòu)解決方案，為眾多行業(yè)的企業(yè)客戶帶來(lái)了多、快、好、省的采購(gòu)體驗(yàn)，為企業(yè)降本增效和高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。

3C數(shù)碼采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1427億，87企業(yè)客戶因“高質(zhì)低價(jià)”選擇京東

近年來(lái)，隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，中國(guó)企業(yè)電商采購(gòu)市場(chǎng)以每年20左右的增速保持持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2025年將突破2萬(wàn)億，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。其中，2024年中國(guó)企業(yè)3C數(shù)碼商用品電商采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1427億，且未來(lái)一年內(nèi)企業(yè)3C數(shù)碼商用品電商渠道的采購(gòu)支出在整體3C數(shù)碼商用品采購(gòu)支出的占比將提升近24。

根據(jù)《白皮書(shū)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，3C數(shù)碼產(chǎn)品是企業(yè)辦公物資采購(gòu)的重要組成部分。其中，辦公電腦、辦公打印、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議類(lèi)是企業(yè)采購(gòu)率最高的3C數(shù)碼產(chǎn)品品類(lèi)，整體采購(gòu)率分別達(dá)到了74.8、51.8、34.8。

此外，不同行業(yè)的企業(yè)客戶在采購(gòu)3C數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)也有所不同，價(jià)格透明、產(chǎn)品覆蓋全面、采購(gòu)時(shí)效性高、品質(zhì)有保障是企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)決策時(shí)的重要因素?！栋灼?shū)》顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在采購(gòu)時(shí)對(duì)信息安全、穩(wěn)定性和產(chǎn)品配置等方面更關(guān)切；金融行業(yè)在產(chǎn)品采購(gòu)方面更注重產(chǎn)品的信息安全保護(hù)和產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化；物流快和價(jià)格透明是驅(qū)動(dòng)制造企業(yè)更多在電商采購(gòu)3C數(shù)碼商用品的主因；由于面臨著采購(gòu)流程復(fù)雜、采購(gòu)時(shí)間緊等挑戰(zhàn)，能源行業(yè)更傾向于一站式、高時(shí)效的采購(gòu)。

《白皮書(shū)》同時(shí)指出，在中國(guó)企業(yè)3C數(shù)碼商用品采購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展、市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)顯著的當(dāng)下，采購(gòu)賬期不靈活、議價(jià)空間低、成本高依然是大多數(shù)企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中面臨的主要難點(diǎn)。中小微企業(yè)同時(shí)還面臨著采購(gòu)渠道分散、費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問(wèn)題的困擾；而大型企業(yè)則面臨著供應(yīng)商售后服務(wù)不完善方面的難題。

面對(duì)眾多行業(yè)新年開(kāi)工期間的高頻采購(gòu)需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合眾多品牌伙伴啟動(dòng)了“企業(yè)開(kāi)工季”活動(dòng)，基于自身多年深耕企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)及對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的深入洞察，為企業(yè)客戶提供了包括電腦設(shè)備、配件，打印設(shè)備、耗材，以及智能會(huì)議平板等不同辦公場(chǎng)景的商品采購(gòu)解決方案，以及專(zhuān)屬價(jià)格權(quán)益、企業(yè)金采、24小時(shí)服務(wù)管家、以租代采、履約定制等具體服務(wù)舉措，通過(guò)省錢(qián)、省心、省時(shí)的采購(gòu)體驗(yàn)，助力企業(yè)客戶做好開(kāi)工期間的降本提效。在售前售后環(huán)節(jié)，通過(guò)京東慧采等數(shù)字化平臺(tái)工具，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)采購(gòu)全流程的數(shù)字化管理，大幅優(yōu)化采購(gòu)流程和效率，降低人力成本等相關(guān)管理和運(yùn)營(yíng)成本。

據(jù)《白皮書(shū)》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)客戶選擇京東采購(gòu)3C數(shù)碼商用品，87是因?yàn)樨S富的“高質(zhì)低價(jià)”產(chǎn)品、73.1是因有保障的售后服務(wù)、69.9是因?yàn)槲锪髀募s的時(shí)效性。

高效協(xié)同聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)上下游，京東打造一站式數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)解決方案

隨著 3C 數(shù)碼商用品電商采購(gòu)行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的采購(gòu)模式也在不斷升級(jí)優(yōu)化，大多數(shù)企業(yè)都希望供應(yīng)商不僅要有供應(yīng)3C數(shù)碼商用品的能力，更要有提供從產(chǎn)品的安裝調(diào)試、到數(shù)字化系統(tǒng)的搭建，以及場(chǎng)景化解決方案等一站式服務(wù)能力，能夠幫助企業(yè)解決在3C數(shù)碼商用品采購(gòu)全流程中的各種問(wèn)題。

商用3C數(shù)碼產(chǎn)品的單價(jià)相對(duì)較高，對(duì)企業(yè)的資金實(shí)力有較高的要求。京東企業(yè)業(yè)務(wù)一方面推出了批量采購(gòu)折扣價(jià)、企業(yè)會(huì)員專(zhuān)享價(jià)、優(yōu)惠券等B端客戶專(zhuān)屬優(yōu)惠，還提供了“先采購(gòu)、后還款”金采賬期服務(wù)，能夠幫助企業(yè)客戶有效緩解現(xiàn)金流壓力。同時(shí)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還聯(lián)合小熊U租等合作伙伴推出了IT設(shè)備租賃服務(wù)，企業(yè)客戶可以通過(guò)“以租代采”的輕資產(chǎn)管理方式，減少大規(guī)模、一次性的資金投入，有效降低企業(yè)資金占用。

值得一提的是，企業(yè)對(duì)采購(gòu)成本的考量是綜合性的，既包含產(chǎn)品本身的價(jià)格，也涵蓋了采購(gòu)過(guò)程中付出的人力物力。京東企業(yè)業(yè)務(wù)打造的數(shù)智化企業(yè)采購(gòu)解決方案，能夠覆蓋采購(gòu)供應(yīng)鏈全鏈路，從供應(yīng)商管理、商品規(guī)范管理、審批流程、風(fēng)險(xiǎn)管理、資金管理、物流倉(cāng)儲(chǔ)、售后和渠道等多維度幫助企業(yè)提升管理和運(yùn)營(yíng)水平，不僅能夠有效控制采購(gòu)的顯性成本，更實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)隱性成本的全面降低。

3C數(shù)碼商用產(chǎn)品采購(gòu)需求相對(duì)穩(wěn)定，以有計(jì)劃的大批量集中采購(gòu)為主。京東還發(fā)揮數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，深度攜手聯(lián)想共同打造了全流程一站式的企業(yè)集采履約服務(wù)新模式：即在企業(yè)采購(gòu)項(xiàng)目中由廠商投標(biāo)，京東進(jìn)行履約的“廠投商履”模式；以及京東在聯(lián)想授權(quán)下投標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目，履約則由京東和廠商共同完成的“商投商履”模式，為企業(yè)提供更加專(zhuān)業(yè)化、定制化的履約交付解決方案，以及低成本、高效率的一站式履約交付體驗(yàn)，贏得了客戶的廣泛信賴。

不久前召開(kāi)的中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第四次會(huì)議上，提出要鼓勵(lì)引導(dǎo)新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。隨著一系列相關(guān)政策的出臺(tái)落地，將為3C數(shù)碼商用品采購(gòu)市場(chǎng)的高速發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。未來(lái)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)將繼續(xù)發(fā)揮在連接供需、組合要素、打通產(chǎn)業(yè)等方面的多元化價(jià)值，圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等關(guān)鍵要素，通過(guò)不斷優(yōu)化升級(jí)的采購(gòu)體驗(yàn)，為企業(yè)客戶的可持續(xù)、高質(zhì)量成長(zhǎng)提供更多助力。