廣州熱線

為了構(gòu)建誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境、提升金融消費(fèi)信心的共同目標(biāo)，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)下，匯豐中國(guó)在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳和教育的活動(dòng)期間，策劃并實(shí)施了多層次、全方位、廣覆蓋的宣傳活動(dòng)，旨在有效保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，普及金融知識(shí)，幫助消費(fèi)者培養(yǎng)個(gè)人金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

高管參與，助力金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)

匯豐中國(guó)財(cái)富管理及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理池泰倫錄制金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利宣教視頻，用以案說險(xiǎn)的形式提醒消費(fèi)者在享受金融服務(wù)帶來便利的同時(shí)，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

3月15日當(dāng)天，匯豐中國(guó)財(cái)富管理及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)客戶體驗(yàn)及客戶關(guān)系部總監(jiān)朱蓓女士、零售風(fēng)險(xiǎn)消保監(jiān)察部高級(jí)副總裁陸健飛及助理首席法律顧問陳蓓泓等一同出席在上海陸家嘴金融城文化中心舉辦的“315金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日-展翅高飛啟程”專題宣傳活動(dòng)，與現(xiàn)場(chǎng)市民互動(dòng)交流。

多方專家齊聚力，創(chuàng)新線下宣傳模式

匯豐中國(guó)在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳和教育的活動(dòng)期間，在全國(guó)主要城市特別推出“展翅高飛啟程”大型互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)及其他深入公眾及社區(qū)的豐富活動(dòng)。此活動(dòng)緊扣關(guān)鍵詞“安全”，讓市民大眾通過一程同樣極其強(qiáng)調(diào)“安全”的航空飛行體驗(yàn)，汲取豐富生動(dòng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。

本次宣傳活動(dòng)深化了社會(huì)多方合作宣傳模式。如上海市公安局浦東分局陸家嘴治安派出所和上海市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心參與了上海站的集中日活動(dòng)，共同助力宣教活動(dòng)的開展。參與的市民群眾在沉浸式的打卡互動(dòng)中，掌握了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，進(jìn)一步提升了自身防范意識(shí)和識(shí)騙能力。

此外，我行還在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排播放原創(chuàng)金融教育宣傳歌曲視頻《當(dāng)心》。

豐富的原創(chuàng)宣傳作品，構(gòu)建立體傳播矩陣

我行高度重視金融消費(fèi)者宣傳和教育工作，不斷探索創(chuàng)新實(shí)踐。分行行長(zhǎng)帶頭錄制《行長(zhǎng)講消?！罚οＰ麄?，讓消保理念入腦入心；專家現(xiàn)身線上專題講座，以問答形式發(fā)布了《了解銀行適當(dāng)性管理，守好您的金融安全》以及《多元化金融糾紛調(diào)解宣傳》，幫助消費(fèi)者快速提升專題金融素養(yǎng)；持續(xù)推出《君子愛財(cái)》反詐相聲系列第三彈，以老少皆宜的宣傳形式演繹常見的金融陷阱，提高消費(fèi)者的反詐意識(shí)和識(shí)騙能力。

發(fā)布雙語(yǔ)服務(wù)說明，加強(qiáng)境外來華人員服務(wù)宣傳

為進(jìn)一步方便境外來華客戶了解相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，確保在中國(guó)永久居留的外國(guó)人能便捷享受銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。總行特別編寫了中英版本的《境外來華人員服務(wù)事項(xiàng)說明》，并借助315宣傳周，通過線上及線下渠道向在華境外客戶普及便捷化支付服務(wù)。

提升金融服務(wù)水平、提高公眾金融素養(yǎng)，任重而道遠(yuǎn)。匯豐中國(guó)將以本次315消保宣教活動(dòng)為契機(jī)，常態(tài)化推進(jìn)金融知識(shí)普及，建立宣傳和教育長(zhǎng)效機(jī)制；誠(chéng)實(shí)守信，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，向廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)信理念，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。