廣州熱線

　　旅游旺季就要到了，游客或多或少都在自然風(fēng)景秀美的景區(qū)遇到類似零食、飲品零售店少、售價(jià)貴的問(wèn)題，解決了這類問(wèn)題或許會(huì)瞬間提升景區(qū)的滿意度。

　　日前， 復(fù)星愛(ài)必儂旅游發(fā)展有限公司與無(wú)人便利店領(lǐng)導(dǎo)者繽果盒子正式宣布跨界合作，由繽果盒子在復(fù)興愛(ài)必儂旅游目的地提供便民服務(wù)，引發(fā)了旅游業(yè)和零售業(yè)的高度關(guān)注。

　　直擊景區(qū)成本痛點(diǎn)，化解流量難題

　　旅游資源開(kāi)發(fā)的多元化和消費(fèi)升級(jí)不斷深化，對(duì)景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理提出了新的挑戰(zhàn)。景區(qū)消費(fèi)需求日益升級(jí)與人流量不穩(wěn)定的矛盾，倒逼景區(qū)服務(wù)主動(dòng)創(chuàng)新變革。據(jù)了解，繽果盒子已經(jīng)在不少景區(qū)落地提供服務(wù)。

　　不可否認(rèn)，景區(qū)的零售店面臨租金高、難統(tǒng)一管理、人流量不穩(wěn)定等問(wèn)題，造成景區(qū)零售店利潤(rùn)難保障，甚至發(fā)生“宰客”等情況。在這種背景下，無(wú)人便利店的入駐無(wú)疑會(huì)對(duì)成本控制產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以繽果盒子為例，相對(duì)傳統(tǒng)便利店，無(wú)人便利店拼裝搭建更加靈活，可復(fù)用，下沉到景區(qū)各個(gè)區(qū)域。不僅投放所需場(chǎng)地費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通便利店的租金費(fèi)用，還在一定程度上減少了裝修和拆遷成本。

　　另外，由于旅游淡旺季人流量?jī)蓸O分化明顯，加上景區(qū)多為一次性消費(fèi)，從效率角度講，景區(qū)傳統(tǒng)零售店大量的時(shí)間都是在等待客人上門(mén)，造成人與商品的效率都不高。

　　據(jù)繽果盒子相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，在保證用戶體驗(yàn)的前提下，只需4個(gè)人就能維持40個(gè)盒子的運(yùn)營(yíng)，“運(yùn)營(yíng)成本卻不到傳統(tǒng)便利店的15%”。通過(guò)“去人工化”覆蓋景區(qū)各個(gè)角落，同時(shí)通過(guò)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析高頻剛需與個(gè)性化需求，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷，突破流量和人均消費(fèi)的瓶頸，讓景區(qū)零售擁有更低的生死線，并提升運(yùn)營(yíng)效率和坪效，保證在淡季低流量時(shí)期很好生存。

　　特色場(chǎng)景服務(wù)，以先進(jìn)技術(shù)提升游客體驗(yàn)

　　隨著80后、90后逐漸成為旅游主力，尋求好奇、好玩的客戶特征向旅游景區(qū)提出了更高要求。

　　無(wú)人便利店作為一種全新的商品流通業(yè)態(tài)，通過(guò)無(wú)人收銀的方式，縮短顧客結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間，滿足即時(shí)性消費(fèi)需求。憑借人工智能圖像識(shí)別技術(shù)、大數(shù)據(jù)等，分析客群選品，也增添了購(gòu)物的精準(zhǔn)性與趣味性，讓用戶感受更好的場(chǎng)景體驗(yàn)。

　　在景區(qū)落地運(yùn)營(yíng)無(wú)人便利店，從表面上看，是以炫酷、新奇的技術(shù)體驗(yàn)和豐富、精準(zhǔn)的產(chǎn)品，滿足游客即時(shí)性、碎片化消費(fèi)需求，保證景區(qū)環(huán)境安全及消費(fèi)的有序、和諧。

　　深入來(lái)講，也有助于景區(qū)智能化升級(jí)改造提升管理能力。以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，化解可能存在的種種亂象，契合了新時(shí)代智慧旅游服務(wù)體驗(yàn)需求，為消費(fèi)者帶來(lái)高質(zhì)量的旅游目的地產(chǎn)品和假期體驗(yàn)。

　　此外，無(wú)人便利店也以高科技化的形象，完善配套設(shè)施，打破景區(qū)服務(wù)同質(zhì)化，推進(jìn)特色旅游建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)與零售的不斷融合進(jìn)步，無(wú)人便利店或?qū)⒊蔀榫皡^(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)配，讓游客體驗(yàn)真正的智慧旅游，也讓無(wú)人便利店滲透到大眾生活的各個(gè)場(chǎng)景。