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時至今日，已無需贅言，對于生來就浸潤在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的年輕一代，手機早已脫離冰冷生硬的工具屬性，而更像是他們身體外延出的一個“器官”，以及表達自我的重要途徑。

相比父輩們將手機視為通訊工具的單一認知，年輕人無疑更為珍視這個“器官”的與時俱進——數(shù)據(jù)顯示，年齡與換機頻率有很大相關(guān)性，隨著手機樣態(tài)的趨近成熟，近90%的80后使用一年以上才會換手機；85后這一數(shù)字為85%；而在更年輕的90后之中，一年之內(nèi)換機一次甚至兩次的人群占比明顯高于其它年齡段。

也因如此，伴隨著年輕群體消費能力的上揚，各大手機廠商也愈加重視年輕市場，希望從產(chǎn)品和品牌等多個維度與他們進行對話，甚至不吝惜定制一款更適配年輕人內(nèi)在訴求的外在“器官”。

譬如就在最近，三星在中國市場發(fā)布了由華晨宇代言的Galaxy A9 Star系列手機。無論是產(chǎn)品功能上的針對性，親民的價格，還是代言人的選擇，Galaxy A9 Star系列的核心目標人群，正是換機頻率更高的年輕人，而三星也希望通過更為本土化和年輕化的產(chǎn)品，在血海一片的中國手機市場，打破既有競爭格局。

真實需求導(dǎo)向

當(dāng)然，想做好年輕人生意，需要在產(chǎn)品功能選擇上更為精確，以迎合年輕圈層的真實偏好——而這首先涉及一個核心問題：什么是好的產(chǎn)品功能？

要知道，在大眾消費電子領(lǐng)域，很多自詡為產(chǎn)品經(jīng)理的人，都有一種很不好的職業(yè)本能：無限堆砌硬件功能，“拔高”產(chǎn)品參數(shù)，他們不是先考慮用戶需求，而是從自我滿足的角度打造產(chǎn)品，在我看來，這種堆砌是手機市場陷入同質(zhì)化的原因之一。更致命的是，在堆砌技術(shù)和參數(shù)的過程中，設(shè)計者很容易陷入對用戶真實訴求的“失真”狀態(tài)，導(dǎo)致在真正滿足用戶需求的功能上創(chuàng)新乏力。

其實就像企鵝智庫在《2017中國科技&互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新趨勢白皮書》中所言，厭倦了跑分和參數(shù)的消費者越來越明白自己對手機的需求，手機廠商需求導(dǎo)向的創(chuàng)新將成為新方向。所以不難發(fā)現(xiàn)，作為三星為年輕消費者量體裁衣的產(chǎn)品，Galaxy A9 Star系列并未一味堆積硬件，而是將需求導(dǎo)向作為唯一的創(chuàng)新標準。

譬如在年輕人最為看重的拍照方面，Galaxy A9 Star前后均配備了2400萬像素的攝像頭，且為了迎合年輕人“顏值即正義”——卻又不想過分“同質(zhì)化美顏”的拍照需求，Galaxy A9 Star配備了AI純粹美拍功能：基于市面上主流的美顏參數(shù)，三星讓機器不斷學(xué)習(xí)中國用戶的美顏需求，根據(jù)不同年齡和性別得出更為純粹自然的美顏效果，匹配更適合“你”的美顏方案，不再是同一效果下的“千人一面”。不僅如此，用戶自拍時，還可通過多種影棚光效（前方燈光，單側(cè)燈光和雙側(cè)燈光等）對人臉進行光效模擬，帶來不一樣的美感，而這一切技術(shù)的加總，得以讓年輕用戶拍出一個最理想版本的自己。

當(dāng)然，談及AI，就必須提及首次被加持到中高端手機上的三星人工智能平臺Bixby。

很多人都知道，不同于一些所謂“助手”其實是搜索行為的另類補充，在語音，視覺，提醒和主頁四大功能的充分整合下，Bixby提出了一套完整的人機交互解決方案：在AI的賦能下，Galaxy A9 Star得以實現(xiàn)人工智能多模交互；且Bixby擁有情景感知能力，能深刻理解當(dāng)前用戶的使用環(huán)境和應(yīng)用狀態(tài)，準確判斷“主人”意圖并作出執(zhí)行動作；另外，Bixby還掌握了交互式的學(xué)習(xí)機制，可通過群體智慧不斷進行智力迭代，愈加善解人意，產(chǎn)生某種強烈的陪伴感。因此在不少業(yè)內(nèi)人士看來，雖然不少手機廠商都將觸手伸向“助手”領(lǐng)域，但Bixby無論是從本土軟件的整合度，對復(fù)雜自然語言的理解度，還是對AI識圖的準確度等方面，都可謂出類拔萃，也更貼近年輕人真實的AI訴求。

當(dāng)然，除了拍照和人工智能，6.3英寸FHD+級別Super AMOLED屏幕（三星第一次在中端手機上使用Super AMOLED全面屏），超長續(xù)航能力以及內(nèi)置杜比全景聲（Dolby Atmos）沉浸式音頻……三者也合力塑鍛造出更為出色的娛樂體驗，充分滿足年輕人的網(wǎng)娛和游戲需求。

產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢與品牌力

剖析上述功能，其實不難發(fā)現(xiàn)，無論是Galaxy A9 Star這種在年輕圈層備受關(guān)注的中高端機型，還是聚光燈下的旗艦機型，三星一直希望做讓不同細分用戶真正感到受用的創(chuàng)新，而能做到這點，與其強大的產(chǎn)業(yè)鏈控制力密切相關(guān)。

在我看來，除了忽視用戶的真實訴求，不少廠商陷入產(chǎn)品同質(zhì)化，還有一個更本質(zhì)的原因——對產(chǎn)業(yè)鏈的過度倚賴。眾所周知，由于產(chǎn)業(yè)起跑線的相對落后，從上游供應(yīng)鏈名單中挑選零部件拼湊，是不少手機廠商不得不做出的選擇，但很多時候，這也意味著主動摒棄了對創(chuàng)新節(jié)奏的主導(dǎo)權(quán)，和對整個產(chǎn)業(yè)鏈的話語權(quán)。而換個角度，這也解釋了為何三星能在多條產(chǎn)品線上齊頭并進，并多年成為全球出貨量最大手機廠商的原因。

業(yè)內(nèi)常識是，過去二十余年，三星成功打通了消費電子全產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑了一道夯實的護城河，將屏幕，芯片，內(nèi)存，閃存，面板等電子產(chǎn)品基礎(chǔ)核心環(huán)節(jié)攥在手里，這讓他們可以隨時自己制造并自由組合最新的功能模塊，憑借不受制于人的研發(fā)節(jié)奏，以消費者真實需求為中心，不斷推陳出新。所以回溯歷史可以發(fā)現(xiàn)，在高端旗艦機市場，三星逐年演化的一代代“Android機皇”，一次次填補了當(dāng)時的市場空白：從大屏，曲面屏到全視曲面屏，從指紋識別，無線充電到虹膜識別，他們不斷將當(dāng)時的技術(shù)嘗試，變成如今的手機標配和行業(yè)常識。

更重要的是，當(dāng)這種產(chǎn)業(yè)鏈紅利——對不同功能模塊的恰當(dāng)拿捏，被三星沉淀到中端機型，釋放到年輕人族群，也就不難誕生Galaxy A9 Star這種滿足年輕人內(nèi)在需求的產(chǎn)品。

當(dāng)然了，除了產(chǎn)品層面的迎合，關(guān)于Galaxy A9 Star，最后必須提及的就是本土化營銷——如果說“產(chǎn)品力”是給年輕人做手機的基本素養(yǎng)，那么“品牌力”則是在感性層面的充分共鳴。

這次Galaxy A9 Star選擇了華晨宇為代言人。為什么是華晨宇？除了華晨宇在音樂上釋放的才華與追求，與三星在科技領(lǐng)域不斷追求創(chuàng)新的精神高度契合，更重要的是，迥異于其他“同質(zhì)化”嚴重的流量藝人（很多都是其他手機品牌代言人），華晨宇更多是靠扎實的作品，而非流量本身讓人記住——而看過上文分析不難看出，三星擁有相似的價值取向，作為最領(lǐng)先的技術(shù)革新者，他們沒有選擇“秀肌肉”，沒有把技術(shù)當(dāng)“錘子”到處找“釘子”，而是選擇從真實需求出發(fā)，“反哺”產(chǎn)品，做有意義的創(chuàng)新，靠產(chǎn)品而非技術(shù)本身取勝。

所以對于三星而言，牽手華晨宇這樣的優(yōu)質(zhì)藝人，無疑能在感情層面，向年輕消費者釋放某種價值取向，從而進一步釋放自己的“品牌力”。

總之，透過Galaxy A9 Star這面鏡子可以窺見，三星正通過更本土化，更懂年輕用戶真實訴求的產(chǎn)品和營銷方式，逐漸累積自己的競爭優(yōu)勢——在我看來，這無疑是三星和所有手機廠商的必選項，因為有句名言早已道出了商業(yè)世界的真相：“這個世界是你們的，也是我們的，但終歸結(jié)底是年輕人的?！?/p>

李北辰/文