廣州熱線

【手機(jī)中國新聞】8月8日至8月10日期間，通過打開淘寶App進(jìn)入餓了么頁面，首次可以支付0.01元開通餓了么超級會(huì)員，開通會(huì)員還會(huì)送15次免配送費(fèi)。于是許多的羊毛黨都紛紛開通餓了么會(huì)員。但是實(shí)際上真的有宣傳的那么好？請接著往下看。

看到活動(dòng)之后，小編通過淘寶頁面嘗試著花1分錢開通餓了么超級會(huì)員，通過綁定手機(jī)號等操作之后成功開通。但是！15次免配送費(fèi)的活動(dòng)只能夠在淘寶入口進(jìn)入外賣頻道才能夠使用，并且只能夠選擇“蜂鳥專送”的商家才能夠?qū)崿F(xiàn)免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。并且小編發(fā)現(xiàn)，使用蜂鳥專送的商家就只有那么幾家，如果是居住在比較偏遠(yuǎn)地方的用戶，就會(huì)產(chǎn)生手中有免運(yùn)費(fèi)的特權(quán)但是無法使用的尷尬情況。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

除此之外，淘寶外賣當(dāng)中許多商家，在餓了么上能夠找到，但是在淘寶外賣當(dāng)中要么是在頁面當(dāng)中瀏覽不到，要么只能通過搜索才能夠找到。并且在餓了么的客戶端中并不能使用免配送費(fèi)的特權(quán)。對此小編咨詢了餓了么的客服，客服給出的解釋為此活動(dòng)僅通過淘寶入口并選擇“蜂鳥專送”才能夠享受，在餓了么客戶端上是不能夠享受到優(yōu)惠的。商家信息不同步的原因是因?yàn)?，商家是每個(gè)月會(huì)固定同步更新，這次可能是因?yàn)楦虏患皶r(shí)導(dǎo)致的。

但此前餓了么宣稱成為手淘首頁10個(gè)默認(rèn)入口之一。繼口碑之后，餓了么進(jìn)一步融入阿里新零售生態(tài)。入口切換后，雙方將打通會(huì)員體系、營銷系統(tǒng)等板塊，與口碑融合方式相同，餓了么用戶在手淘上一樣可使用紅包等優(yōu)惠，同時(shí)會(huì)員服務(wù)也將升級為餓了么超級會(huì)員。所以說，餓了么是否在規(guī)則制定上不夠明確，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者呢？

還有就是上面小編一直提到的“蜂鳥專送”究竟是什么？在蜂鳥配送平臺上小編并沒有“蜂鳥專送”相關(guān)的介紹。通過查找后小編了解到所謂的蜂鳥專送就是“專送運(yùn)單由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行判斷。若商家原本就選擇眾包配送模式，那么他加入蜂鳥專送后，還是由眾包騎手優(yōu)先配送；若商家原本選擇非眾包配送配送模式，那么在其他運(yùn)力不充足無法接單的情況下，該運(yùn)單將分配給眾包騎手進(jìn)行配送。蜂鳥專送的運(yùn)單將與正常的運(yùn)單一樣，出現(xiàn)在大家的待搶單頁面?！?/p>

那么小編想問的是，為什么在享受同樣的配送系統(tǒng)和服務(wù)的情況下，會(huì)出現(xiàn)不同的待遇？并且為什么在餓了么客戶端顯示的是“蜂鳥快速”的商家在淘寶外賣當(dāng)中卻是“商家配送”呢？餓了么客服至今仍沒有答案。