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8月26日消息 此前，有微博網(wǎng)友@二村不停 在馬蜂窩旅游網(wǎng)上預(yù)訂海參崴（wǎi）巴巴多斯旅館遭酒店訂單錯(cuò)誤，客服處理不當(dāng)情況。今天下午馬蜂窩官方表示，將賠償用戶三倍訂單價(jià)格，同時(shí)賠償8萬(wàn)元打車費(fèi)。

據(jù)了解，網(wǎng)友@二村不停 介紹，他在海參崴預(yù)訂的巴巴多斯旅館到店后沒(méi)有預(yù)訂信息，經(jīng)查是馬蜂窩系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致預(yù)訂的酒店被錯(cuò)誤的訂到希臘的巴巴多斯旅館。馬蜂窩客服未能及時(shí)了解旅客窘境，稱讓用戶自己打車過(guò)去。

對(duì)此，馬蜂窩發(fā)聲明稱，將對(duì)旅客進(jìn)行三倍房費(fèi)賠償同時(shí)將補(bǔ)償用戶“從海參崴到希臘的打車費(fèi)用”（大致估算為人民幣8萬(wàn)元）。馬蜂窩表示，如未來(lái)也有類似事情發(fā)生，將會(huì)給予用戶訂單三倍賠償，并將反思此次事件背后的疏漏，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。