廣州熱線

每年的「雙11」都是大家集體交考卷的時(shí)候，增長(zhǎng)是品牌們最核心的命題。

在過(guò)去 11 年里，雙 11 成交總額累計(jì)增長(zhǎng)超過(guò) 5160 倍。2019 年同比增長(zhǎng)超過(guò) 25，隨著直播電商的爆發(fā)、百萬(wàn)級(jí)新品涌現(xiàn)、不少品牌躋身“十億元俱樂(lè)部”，雙11再度刷新商業(yè)紀(jì)錄。

而今年，站在內(nèi)需爆發(fā)的井噴口，成交額仍舊火熱。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11全球狂歡節(jié)首輪戰(zhàn)報(bào)前1小時(shí)成交額同比去年凈增106，2小時(shí)內(nèi)100個(gè)品牌成交額突破1億元，躋身邁入天貓雙11“億元俱樂(lè)部”。

作為互聯(lián)網(wǎng)家具頭部品牌，僅11月1日當(dāng)天林氏木業(yè)開(kāi)售8分鐘強(qiáng)勢(shì)破億，33分鐘破2億，2小時(shí)破3億，單天全渠道成交額突破5.3億元，穩(wěn)居全網(wǎng)家具行業(yè)銷量第一。

13年來(lái)林氏木業(yè)持續(xù)對(duì)年輕消費(fèi)群體進(jìn)行深度洞察，堅(jiān)持大舉年輕化戰(zhàn)略，給時(shí)下年輕消費(fèi)者提供極具性價(jià)比的產(chǎn)品，致力于成為年輕人第一次買家具的首選品牌。雙11第一波狂歡過(guò)后，林氏木業(yè)全網(wǎng)累計(jì)售出家具379694件，其中爆款系列top前三分別是：1012布藝沙發(fā)賣出11858件，LS046實(shí)物雙人床共賣出9575套，S016布藝沙發(fā)賣出9348張，這正驗(yàn)證了林氏木業(yè)在打造產(chǎn)品爆款率及尖刀爆款策略的實(shí)際效果。運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)合消費(fèi)者多元化需求喜愛(ài)，豐富家具產(chǎn)品的風(fēng)格和品類，并從產(chǎn)品顏值、功能、體驗(yàn)、使用場(chǎng)景等方面進(jìn)行全面升級(jí)，深入挖掘其更多潛在家居需求，從而有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)，成為符合當(dāng)下家居流行趨勢(shì)的爆款產(chǎn)品。

林氏木業(yè)穩(wěn)占全網(wǎng)住宅家具行業(yè)銷量榜頭的背后，有其更深層次的邏輯。

作為數(shù)字管理為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)，林氏木業(yè)深刻運(yùn)用數(shù)字體系經(jīng)營(yíng)企業(yè)，線上以大數(shù)據(jù)描繪“消費(fèi)者畫像”，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)洞察用戶喜好并以此決定產(chǎn)品的研發(fā)方向;線下通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算為門店選址導(dǎo)流，通過(guò)新零售模式的加持實(shí)現(xiàn)線上電商到線下門店的雙向?qū)Я髻x能，打通銷售、制造與物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起數(shù)據(jù)流動(dòng)的閉環(huán)，用精準(zhǔn)營(yíng)銷與飽和交付，構(gòu)成了企業(yè)穩(wěn)固的護(hù)城河。雙11期間聯(lián)合天貓?jiān)诰€下新零售門店舉辦“8點(diǎn)迎夜”夜店狂歡活動(dòng)，通過(guò)線上精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾引流到店體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下互相賦能，盤活線下新零售夜經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，革新消費(fèi)者對(duì)于家居家裝產(chǎn)品的需求頻次。

雙11鉅惠福利，帶來(lái)“車房?jī)傻谩钡莫?dú)家寵愛(ài)

對(duì)比林氏木業(yè)往屆雙11活動(dòng)力度，今年不僅津貼逐漸加大，促銷方式也更傾向趣味化、互動(dòng)化。從“攻心營(yíng)銷”切入，其雙11核心營(yíng)銷策略：買家具搶奔馳豪車，瘋搶萬(wàn)份半價(jià)爆款家具，壕擲1111份2000-4000元現(xiàn)金巨額紅包回饋消費(fèi)者，給予消費(fèi)者實(shí)打?qū)嵉拟牷莞＠?，助力千萬(wàn)年輕人輕松解鎖有車有家的“人生贏家”成就。

馳入直播電商“新賽道”，打造流量與成交的競(jìng)技場(chǎng)

在新的流量分發(fā)機(jī)制下，短視頻與直播變成了品牌新的發(fā)力端口。但與傳統(tǒng)家居企業(yè)不同的是，林氏木業(yè)似乎更為聚焦，摒棄了許多家居企業(yè)盲目追求撒網(wǎng)式達(dá)人種草的曝光模式，而是選擇按節(jié)點(diǎn)按需求有針對(duì)性和頭部主播進(jìn)行高效爆破，加之在戰(zhàn)“疫”之后的市場(chǎng)倒逼下，依賴線下的家居行業(yè)意識(shí)到直播風(fēng)口的價(jià)值，家居業(yè)進(jìn)入全民直播時(shí)代，銷售成效也有了“大躍進(jìn)”式的增長(zhǎng)。

雙11期間林氏木業(yè)會(huì)開(kāi)展持續(xù)性直播活動(dòng)，攜手全國(guó)403家新零售門店推進(jìn)直播常態(tài)化，并在總部打造“人生倉(cāng)庫(kù)”直播間，以極大的優(yōu)惠力度和海量貨品直面反饋消費(fèi)者。日均直播16小時(shí)的高頻在線曝光，與粉絲用戶即時(shí)溝通拉近距離，整點(diǎn)不間斷發(fā)放現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券、家具小禮品等福利活躍直播間氣氛，有效促進(jìn)用戶在直播間下單購(gòu)買。據(jù)悉，11月1日-3日直播間累計(jì)觀看人數(shù)超36.57萬(wàn)人次，互動(dòng)量達(dá)45萬(wàn)，直播成交占比約占5，助力雙11大促流量轉(zhuǎn)化成交。打造線上營(yíng)銷新場(chǎng)景，林氏木業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力的優(yōu)勢(shì)也讓經(jīng)銷商及消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)盡收眼底，家居行業(yè)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷也被再次重新定義。

準(zhǔn)確快速響應(yīng)大促供需，提高供應(yīng)鏈的執(zhí)行速度

在大手筆大力度的活動(dòng)政策下，面對(duì)蓬勃的市場(chǎng)消費(fèi)需求，消費(fèi)者對(duì)交付期望也越來(lái)越高。針對(duì)這一問(wèn)題，林氏木業(yè)在9月初就開(kāi)始排兵布陣，定期與供應(yīng)商確認(rèn)真實(shí)產(chǎn)能，提前將雙11訂單交付給工廠生產(chǎn)制造。從前期月度排查到后期緊密的1日1查的頻次對(duì)供應(yīng)商工廠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查。在產(chǎn)品銷量上通過(guò)數(shù)字化精細(xì)運(yùn)營(yíng)，根據(jù)SOP銷量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)一些重點(diǎn)的產(chǎn)品系列進(jìn)行額外儲(chǔ)備20-30的貨量應(yīng)對(duì)大促期間超賣風(fēng)險(xiǎn)?；诖髷?shù)據(jù)加持下，其五包到家服務(wù)、自建數(shù)字化全國(guó)中心倉(cāng)儲(chǔ)，在應(yīng)對(duì)諸如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等隱性“產(chǎn)能”方面，林氏木業(yè)同樣優(yōu)勢(shì)明顯。

由于家居行業(yè)是一個(gè)重產(chǎn)品體驗(yàn)和重服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)，消費(fèi)者收貨后發(fā)現(xiàn)商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、或出現(xiàn)破損等質(zhì)量問(wèn)題可以享受7天退換貨服務(wù)，但退貨成本高昂，使得家居購(gòu)物的流程基本不可逆。在此基礎(chǔ)上，以經(jīng)營(yíng)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)，今年林氏木業(yè)在訂單取消率、消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)、收貨時(shí)效性，安裝配送后端服務(wù)等方面下足功夫，通過(guò)DSR評(píng)分管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)線上線下門店進(jìn)行可量化的指標(biāo)考核，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，以便及時(shí)跟進(jìn)門店客流維護(hù)，致力于提高用戶選購(gòu)、交付、售后的體驗(yàn)滿意度

聚焦用戶體驗(yàn)，全力提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量

對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)+線下體驗(yàn)的超級(jí)場(chǎng)景，在消費(fèi)頻次低，交付難的家居行業(yè)來(lái)說(shuō)不算多見(jiàn)，目的是更多的觸達(dá)消費(fèi)者，圍繞用戶把產(chǎn)品做好、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、供應(yīng)鏈高效能化。

林氏木業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)起家，敏銳的洞察力隨著市場(chǎng)主流風(fēng)格的不斷迭代發(fā)展，根據(jù)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)孵化產(chǎn)品體系、“八大堅(jiān)持”產(chǎn)品戰(zhàn)略布局，以月均225件全新SKU的產(chǎn)品體系，為打造爆品率奠定了良好基礎(chǔ)。今年雙11準(zhǔn)備了海量現(xiàn)貨和300-400款的全新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的多元化的生活需求，縮短消費(fèi)者等待貨品的時(shí)間，極大提升優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)即買即享受的樂(lè)趣。

回溯去年雙11林氏木業(yè)所創(chuàng)下的行業(yè)奇跡，“連續(xù)10年全網(wǎng)住宅家具銷量冠軍，連續(xù)7年奪得天貓雙11住宅家具類目銷售冠軍”。林氏木業(yè)在今年雙十一首輪節(jié)點(diǎn)依舊捍衛(wèi)住了自己第一的榮譽(yù)。不難看出，其全渠道戰(zhàn)略的布局以及創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，使得消費(fèi)者在門店體驗(yàn)、產(chǎn)品布局、業(yè)績(jī)規(guī)模上帶來(lái)巨大改變，進(jìn)一步搶占家居存量競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，提供給消費(fèi)者最大程度的雙11家居鉅惠。而對(duì)于即將來(lái)臨的第二波雙11大促，林氏木業(yè)將再創(chuàng)造出怎樣歷史性的銷售業(yè)績(jī)與輝煌?值得我們共同期待!