廣州熱線(xiàn)

　　在國(guó)內(nèi)各大快遞企業(yè)當(dāng)中，順豐無(wú)疑是服務(wù)品質(zhì)和用戶(hù)口碑最好的企業(yè)之一，順豐一直以服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng)和用戶(hù)的認(rèn)可。雖然自成立以來(lái)，該企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)就一直站在行業(yè)前列，并引領(lǐng)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)看來(lái)，在眾多服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，順豐理賠無(wú)疑是最重要也最受用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題之一。因此近年來(lái)順豐一直在通過(guò)各種手段來(lái)強(qiáng)化這方面的服務(wù)，以此來(lái)構(gòu)建一個(gè)更加完善和優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)體系。

　　為了讓順豐理賠的時(shí)效性更強(qiáng)，順豐首先在用戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益的保障方面不斷強(qiáng)化。在這其中，保價(jià)服務(wù)就是順豐為保障廣大用戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益最重要的服務(wù)措施。對(duì)于那些辦理了等值保價(jià)服務(wù)的用戶(hù)，一旦因?yàn)槲锲返膩G失或者損壞等情況而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，都能按照物品的實(shí)際損失獲得等價(jià)值賠付。

　　這一服務(wù)的推出無(wú)疑為廣大順豐用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益提供了強(qiáng)有力的保障。這也是順豐保障和賠付體系中最重要的服務(wù)，讓用戶(hù)在使用順豐的過(guò)程中真正做到無(wú)后顧之憂(yōu)。一旦出現(xiàn)丟件或者物品損壞這種快遞行業(yè)無(wú)法完全避免的系統(tǒng)性問(wèn)題之后，用戶(hù)就可以通過(guò)順豐理賠來(lái)獲得等價(jià)值的賠付，從而挽回經(jīng)濟(jì)損失。

　　當(dāng)然，即便沒(méi)有辦理等值保價(jià)，用戶(hù)也可以獲得順豐理賠。不過(guò)按照順豐的規(guī)定，如果用戶(hù)沒(méi)有辦理保價(jià)的話(huà)，那么將自動(dòng)視物品的價(jià)值不超過(guò)1000元，一般會(huì)以7倍快遞費(fèi)用作為上限來(lái)賠付。因此，對(duì)那些郵寄價(jià)值相對(duì)較大尤其是貴重物品的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，辦理等值保價(jià)是非常有必要的，這也是充分享受順豐理賠服務(wù)的重要前提。

　　除了保價(jià)服務(wù)之外，順豐在其他理賠相關(guān)服務(wù)方面也非常積極。比如在理賠受理方面，順豐就建立了非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前順豐在95338全國(guó)免費(fèi)咨詢(xún)熱線(xiàn)、官網(wǎng)以及微信公眾號(hào)上都設(shè)置了人工客服服務(wù)，通過(guò)行業(yè)內(nèi)最龐大的專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的設(shè)置，讓用戶(hù)在需要聯(lián)系順豐時(shí)能做到省時(shí)省力。

　　有順豐理賠需求的用戶(hù)都可以通過(guò)這三個(gè)渠道來(lái)聯(lián)系客服人員。在了解完用戶(hù)的具體情況之后，順豐就會(huì)及時(shí)啟動(dòng)理賠服務(wù)，讓用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)獲得理賠，從而獲得安全有保障的優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。