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趁雙十一買書(shū)究竟有多值?

一套定價(jià)近2000元的《周作人譯文全集》,原以為「滿100減50」的半價(jià)就已經(jīng)超值了。

但有豆瓣大神通過(guò)一系列優(yōu)惠疊加,實(shí)際僅支付了620元不到原價(jià)3折,可謂優(yōu)惠購(gòu)書(shū)的神級(jí)操作。

長(zhǎng)期以來(lái),網(wǎng)友對(duì)優(yōu)惠買書(shū)這件事都非常執(zhí)著。

為了以最優(yōu)的價(jià)格囤夠一整年甚至更多的精神食糧,從15年前豆瓣創(chuàng)辦時(shí)起,豆瓣網(wǎng)友就自發(fā)組織「買書(shū)如山倒」購(gòu)書(shū)小組,以此分享各大平臺(tái)的最優(yōu)組合。如今,「書(shū)倒組」成員已經(jīng)接近50萬(wàn)人。

「書(shū)倒組」成員們的瘋狂操作,加上雙十一促銷,也一次次的刷新著各大電商平臺(tái)和線上書(shū)店的圖書(shū)銷量紀(jì)錄。

數(shù)字化的營(yíng)銷手段與運(yùn)營(yíng)方式,讓一些積極擁抱數(shù)字化的老牌書(shū)店煥發(fā)了新的生機(jī)。

全國(guó)最知名的老牌書(shū)店——新華書(shū)店,曾在2005年成立過(guò)新華書(shū)店系統(tǒng)第一家出版物選題策劃經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)「新華文軒」,并以電子出版物、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng),成為國(guó)內(nèi)首家「A+H」的出版?zhèn)髅狡髽I(yè)。

為了實(shí)現(xiàn)「您身邊的新華書(shū)店」的戰(zhàn)略定位,新華文軒進(jìn)駐各大電商平臺(tái),并上線自有商城文軒網(wǎng)。憑借一系列的數(shù)字營(yíng)銷策略,業(yè)務(wù)得到了快速增長(zhǎng)。

新華文軒的數(shù)字化,云徙科技也貢獻(xiàn)了自己的力量。

新華文軒的數(shù)字化基因

新華文軒和云徙科技的合作源起于2019年9月。

彼時(shí),新華文軒已經(jīng)在「聚焦出版?zhèn)髅街鳂I(yè)、依托互聯(lián)網(wǎng)和資本市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展」的戰(zhàn)略指引下,成為了四川乃至全國(guó)領(lǐng)先的出版集團(tuán)。

財(cái)報(bào)顯示,2019年新華文軒實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入88.4億元,同比增長(zhǎng)8.01;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)11.4億元,同比增長(zhǎng)22.19。其中文軒出版利潤(rùn)達(dá)1.1億元,刷新了四川出版的歷史記錄。

實(shí)際上,作為中國(guó)文化體制改革的首批成果企業(yè)之一,新華文軒自成立以來(lái)便擁抱互聯(lián)網(wǎng),可以說(shuō)從成立之初就擁有數(shù)字化基因。

所以新華文軒在15年的發(fā)展過(guò)程中,一直都非常重視互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)和數(shù)字化對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)。

為了謀求未來(lái)的更高增長(zhǎng),新華文軒正在著力推進(jìn)兩個(gè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略:由單一的出版發(fā)行集團(tuán)轉(zhuǎn)型為全產(chǎn)業(yè)鏈的、綜合性的出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán);由傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代的文化服務(wù)型集團(tuán)。

圍繞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、文化影響力、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張力構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的核心能力,努力打造成為具有國(guó)際影響力的綜合性文化服務(wù)集團(tuán)。

在目標(biāo)的推動(dòng)下,新華文軒選擇與驅(qū)動(dòng)智能商業(yè)的中臺(tái)服務(wù)商云徙科技結(jié)緣。

中臺(tái)——數(shù)字化的最佳實(shí)踐

項(xiàng)目簽約后的前2個(gè)月,云徙科技對(duì)新華文軒的整體業(yè)務(wù)與系統(tǒng)情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研。

調(diào)研發(fā)現(xiàn),新華文軒在零售方面的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在門店零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景單一、多品牌獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商城、會(huì)員、會(huì)員卡劵、商品線上線下不統(tǒng)一、整體缺乏線上運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景和觸點(diǎn)等問(wèn)題上。

這些問(wèn)題其實(shí)也是其他很多零售品牌普遍存在的。而這些問(wèn)題,恰好能夠通過(guò)云徙科技中臺(tái)產(chǎn)品解決。

實(shí)際上,新華文軒的數(shù)字化目標(biāo),就是希望統(tǒng)一各業(yè)務(wù)場(chǎng)景,從IT系統(tǒng)層面進(jìn)行打通,真正實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)多樣化,以及系統(tǒng)擴(kuò)展和經(jīng)營(yíng)效率問(wèn)題。

云徙科技認(rèn)為,以客戶為中心,搭建能力共用、應(yīng)用共享、數(shù)據(jù)共有的數(shù)字化平臺(tái),是實(shí)現(xiàn)新華文軒數(shù)字化建設(shè)的最佳方式。它是隨著新華文軒本身信息化建設(shè)持續(xù)進(jìn)展和業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新最終沉淀的,不斷迭代的過(guò)程。

以業(yè)務(wù)域?yàn)楹诵?提煉各業(yè)務(wù)線的共性需求,通過(guò)企業(yè)中臺(tái)的能力共享支撐新華文軒整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展,賦予新華文軒基于企業(yè)中臺(tái)快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力。

在經(jīng)過(guò)前期調(diào)研之后,云徙基于領(lǐng)先的「業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)」雙中臺(tái)核心技術(shù),為新華文軒提供基于「云徙數(shù)艦·數(shù)字中臺(tái)」產(chǎn)品矩陣的商品中心、會(huì)員中心等業(yè)務(wù)中臺(tái),打通零售線下門店以及線上會(huì)員權(quán)益,形成統(tǒng)一的線上線下?tīng)I(yíng)促銷能力。

同時(shí),快速搭建基礎(chǔ)服務(wù)化云化能力,沉淀多業(yè)態(tài)共性客戶服務(wù)業(yè)務(wù),搭建共享服務(wù)中心,為新華文軒多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)提供更敏捷、更快速、更穩(wěn)定的服務(wù)支撐。

業(yè)務(wù)中臺(tái)產(chǎn)品對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷側(cè)的支撐非常全面。

以云徙數(shù)艦·數(shù)字中臺(tái)的i-CDP全域會(huì)員產(chǎn)品為例,在會(huì)員體系打通之后,企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)從各個(gè)渠道觸點(diǎn)獲取會(huì)員數(shù)據(jù),并對(duì)這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)和管理。

另外,還可以利用不同的引擎包括ID、標(biāo)簽、規(guī)則、分析與推薦引擎進(jìn)行整合分析,自動(dòng)為會(huì)員貼上標(biāo)簽、建立畫像。

通過(guò)對(duì)會(huì)員進(jìn)行人群分類,獲得細(xì)分人群的畫像以及行為和營(yíng)銷數(shù)據(jù)報(bào)告,可實(shí)現(xiàn)客戶的全生命周期管理。

中臺(tái)助力業(yè)績(jī)創(chuàng)新增長(zhǎng)

經(jīng)過(guò)大半年的駐場(chǎng)研發(fā)與產(chǎn)品系統(tǒng)集成,今年5月,項(xiàng)目順利上線,中臺(tái)的創(chuàng)新價(jià)值也得到了充分印證。

在構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)之后,新華文軒實(shí)現(xiàn)了商品統(tǒng)一管理、會(huì)員卡券統(tǒng)一服務(wù)、營(yíng)促活動(dòng)統(tǒng)一服務(wù),并具備了多品牌運(yùn)營(yíng)能力支撐。

基于業(yè)務(wù)中臺(tái),企業(yè)能夠通過(guò)各營(yíng)銷觸點(diǎn),為會(huì)員精準(zhǔn)推送營(yíng)銷活動(dòng)信息,全天候響應(yīng)、全場(chǎng)景覆蓋,先行將優(yōu)惠信息更快、更精準(zhǔn)地推送到會(huì)員手中,助力品牌強(qiáng)勢(shì)覆蓋用戶。

值得一提的是,云徙中臺(tái)的OneID技術(shù),可利用算法找出分布在不同渠道如天貓、京東、淘寶等的不同會(huì)員賬號(hào)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,識(shí)別出同一個(gè)會(huì)員。

這樣一來(lái),就不會(huì)給同一會(huì)員多次推送活動(dòng)短信,因而不會(huì)引起會(huì)員的反感,在提升品牌認(rèn)知度的同時(shí)也能增加體驗(yàn)舒適度。

另外,中臺(tái)的落成,也讓新華文軒過(guò)去10多個(gè)不同渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)相互割裂造成的信息孤島問(wèn)題得到解決,彌補(bǔ)了過(guò)去因?yàn)闀?huì)員積分不能互通給會(huì)員體驗(yàn)造成影響的弊端。

等等這些問(wèn)題的解決,換來(lái)的是新華文軒穩(wěn)步增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量。

財(cái)報(bào)顯示,2019年,文軒銷售和利潤(rùn)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。其中一般圖書(shū)銷售碼洋26.99億元,銷售收入8.88億元,同比增長(zhǎng)12.96;毛利率為34.83,同比增長(zhǎng)了1.62。

市場(chǎng)方面,2019年,新華文軒在全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)碼洋占有率達(dá)到2.09,創(chuàng)歷史新高;文軒大眾出版效率達(dá)2.16,排名全國(guó)第1位,是全國(guó)僅有的集團(tuán)出版效率超過(guò)2.0的集團(tuán)。

在去年9月與云徙合作之后,今年8月,新華文軒再次牽手云徙科技,繼續(xù)選擇中臺(tái)作為自身未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)路線。

未來(lái),新華文軒將繼續(xù)深入布局從紙質(zhì)圖書(shū)向紙質(zhì)圖書(shū)+數(shù)字圖書(shū)的轉(zhuǎn)型。而中臺(tái)也正在成為新華文軒應(yīng)對(duì)新的數(shù)字化挑戰(zhàn)、決勝未來(lái)的助力之一。

多說(shuō)一句,優(yōu)惠購(gòu)書(shū)這件事本身并沒(méi)有什么價(jià)值。價(jià)值只存在于你將書(shū)翻開(kāi)的那一刻。而新華文軒們一次又一次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)化,也是為了讓我們更方便的獲取閱讀的價(jià)值。

今日?qǐng)?bào)告

關(guān)于數(shù)字閱讀,前不久,艾瑞咨詢發(fā)布了《2020年中國(guó)數(shù)字閱讀產(chǎn)品營(yíng)銷洞察報(bào)告》。報(bào)告顯示,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響下,用戶的閱讀選擇也越發(fā)豐富,從紙質(zhì)書(shū)到電子書(shū),從PC端到移動(dòng)閱讀APP,行業(yè)發(fā)展愈發(fā)智能化。

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