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“感謝潁東農(nóng)商銀行的幫忙，把我這兩萬多元硬幣的煩惱給解決了......”“你們銀行員工幫忙兌換的硬幣，正好解決了我們?nèi)鄙儆矌诺臒朗?.....”近日，潁東區(qū)和諧佳苑小區(qū)物業(yè)相關負責人和濱河支行周邊商戶都對濱河支行的“暖心”服務解決煩惱事豎起了大拇指，這又是怎么一回事呢?原來啊，是因為濱河支架起的“連心橋”既解決了物業(yè)公司硬幣太多無法兌換的煩惱，又解決了小微商戶缺少硬幣的煩惱。

事情還要從一個“求救”電話說起。不久前，濱河支行接到潁東區(qū)和諧佳苑小區(qū)物業(yè)相關負責人電話，說是有2萬多個1元硬幣，能否幫忙進行兌換。了解到情況后，濱河支行立即安排人員上門進行服務，在看到這些零錢尚未卷好時，濱河支行員工動手幫助物業(yè)公司人員進行了清理，經(jīng)過幾個小時的忙碌，為物業(yè)公司兌換了兩萬多元硬幣，兌換后，濱河支行積極與周邊超市、商戶聯(lián)系，詢問是否有零錢兌換需求，得知有兩萬多硬幣后，周邊小微商戶樂開了花，由于現(xiàn)在小額支付以電子渠道為主，導致很少收到硬幣、紙幣等零錢，很是緊缺。了解到商戶的需求后，濱河支行隨即把這兩萬多硬幣兌換給了周邊小微商戶，所以出現(xiàn)了開頭物業(yè)公司和商戶不斷道謝的那一幕。

在兌換硬幣的過程中，濱河支行員工還積極為客戶推薦了潁東農(nóng)商銀行“云繳費”業(yè)務，通過此項業(yè)務，物業(yè)單位在進行收取物業(yè)費、充電樁費用等的時候，不在出現(xiàn)囤積大量零錢的事，從根本上解決了物業(yè)公司“幸?！钡臒馈?/p>

“以客戶為尊”就是解決客戶煩惱讓客戶滿意。近年來，潁東農(nóng)商銀行以客戶滿意為目標，通過不斷提升自身服務水平、積極開展上門服務、流動銀行等舉措，服務質(zhì)效節(jié)節(jié)攀升，在為客戶解決煩惱的過程中，充分體現(xiàn)了自家銀行、娘家人的責任擔當，未來，潁東農(nóng)行銀行仍將不斷優(yōu)化金融服務、積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，繼續(xù)做阜城人最貼心、省心、安心、舒心的銀行。