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“時(shí)萃小程序的注冊(cè)用戶(hù)已破10萬(wàn)，復(fù)購(gòu)率超60?！毙聲x咖啡品牌時(shí)萃SECRE創(chuàng)始人范若愚表示，“像訂閱短視頻會(huì)員，每月自動(dòng)扣費(fèi)，可以無(wú)感地自動(dòng)獲取產(chǎn)品。”

作為首個(gè)小程序訂閱制咖啡品牌，時(shí)萃SECRE下稱(chēng)“時(shí)萃”以降低大眾消費(fèi)門(mén)檻的創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下千人千面的私域運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)服務(wù)，一年半時(shí)間積累了10萬(wàn)私域注冊(cè)用戶(hù)和全網(wǎng)逾50萬(wàn)粉絲，完成了數(shù)千萬(wàn)元A輪融資。

今年雙十一期間，時(shí)萃全網(wǎng)銷(xiāo)售額近千萬(wàn)，其掛耳產(chǎn)品線更是躋身電商平臺(tái)國(guó)產(chǎn)掛耳咖啡銷(xiāo)量第一名?？焖籴绕鸬谋澈?，離不開(kāi)時(shí)萃的需求洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新，更離不開(kāi)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)加持，微盟作為中國(guó)領(lǐng)軍的企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商，圍繞“工具+營(yíng)銷(xiāo)”一體化解決方案，助力時(shí)萃搭建公域廣告引流和私域精細(xì)運(yùn)營(yíng)的公私域合營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)品效協(xié)同的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，加速時(shí)萃品牌“出圈”。

搶灘私域流量，第一批吃螃蟹的人

成立于2019年5月的時(shí)萃，從高顏值的甜甜圈掛耳咖啡開(kāi)始，起步于小程序電商做訂閱制。相對(duì)于主流綜合電商，小程序更方便獲得種子用戶(hù)，也有利于與用戶(hù)互動(dòng)和沉淀數(shù)據(jù)，用以迭代和升級(jí)產(chǎn)品，私域運(yùn)營(yíng)成為了時(shí)萃的必選項(xiàng)。

對(duì)于私域流量而言，核心價(jià)值是新用戶(hù)拓展及老用戶(hù)留存，前提要獲取更多目標(biāo)用戶(hù)。時(shí)萃選擇與微盟旗下一站式移動(dòng)社交精準(zhǔn)廣告平臺(tái)盟聚合作，在12億月活量的微信公域流量池中，通過(guò)“朋友圈廣告+公眾號(hào)+企業(yè)微信”的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)路徑，形成引流-互動(dòng)-轉(zhuǎn)化的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，精準(zhǔn)挖掘目標(biāo)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)全域流量精細(xì)運(yùn)營(yíng)。

圖：時(shí)萃SECRE廣告外層及內(nèi)層頁(yè)面

在此次微盟盟聚全鏈路營(yíng)銷(xiāo)解決方案中，時(shí)萃基于公域廣告引流和私域精細(xì)運(yùn)營(yíng)的公私域合營(yíng)模式，為品牌的營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)找到突破口。一方面，借助騰訊廣告大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)朋友圈廣告精準(zhǔn)投放，使品牌更加便捷快速地找到新的用戶(hù)，開(kāi)發(fā)和獲取新增量;另一方面，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)又可以再次反哺廣告投放，形成完整的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，為品牌私域業(yè)態(tài)增長(zhǎng)發(fā)展持續(xù)性發(fā)力。

在新用戶(hù)拓展方面，微盟盟聚通過(guò)lookalike智能拓展工具為時(shí)萃挖掘精準(zhǔn)用戶(hù)。根據(jù)時(shí)萃提供到的種子人群包用戶(hù)數(shù)據(jù)，并且基于社交大數(shù)據(jù)進(jìn)行更大范圍的人群畫(huà)像分析，微盟盟聚為時(shí)萃挖掘到對(duì)“健身”“健康”感興趣的用戶(hù)擁有較高的產(chǎn)品意向，中高消費(fèi)層次的白領(lǐng)人群及餐飲美食愛(ài)好者是主要消費(fèi)群體，使得時(shí)萃朋友圈廣告轉(zhuǎn)化效果事半功倍。

在創(chuàng)意內(nèi)容方面，基于沉淀的目標(biāo)用戶(hù)大數(shù)據(jù)，微盟盟聚針對(duì)不同產(chǎn)品亮點(diǎn)和目標(biāo)受眾進(jìn)行創(chuàng)作廣告，通過(guò)“有顏”“有料”“有利”的創(chuàng)意素材吸引潛在用戶(hù)關(guān)注。例如，對(duì)于重口感的用戶(hù)，廣告設(shè)計(jì)側(cè)重“爆款單品”，主打時(shí)萃最暢銷(xiāo)的經(jīng)典單品“高顏值”甜甜圈咖啡;對(duì)于嘗鮮的用戶(hù)，廣告設(shè)計(jì)側(cè)重“利益驅(qū)動(dòng)”，9.9元即可享受到一份具有儀式感的早餐;對(duì)于白領(lǐng)和健身愛(ài)好者等主要消費(fèi)人群，廣告設(shè)計(jì)側(cè)重“長(zhǎng)期種草”，主打0蔗糖、低熱量、濃郁香醇等產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行碎片化、多場(chǎng)景的觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

通過(guò)人群定向優(yōu)化、多組素材測(cè)試，時(shí)萃的朋友圈廣告曝光量達(dá)到898,509人次，點(diǎn)擊率相對(duì)最初投放時(shí)提高了近1.5，有效地助力后端轉(zhuǎn)化。在微盟盟聚的加持下，時(shí)萃的效果不僅在拉新獲客的廣告前鏈路表現(xiàn)突出，在私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的后鏈路營(yíng)銷(xiāo)也得到完整釋放，為構(gòu)建品牌規(guī)?；?、可持續(xù)增長(zhǎng)的新商業(yè)路徑提前排兵布陣。

私域運(yùn)營(yíng)，打造全鏈路營(yíng)銷(xiāo)典型案例

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院初步估計(jì)，2021-2026年我國(guó)咖啡行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將保持10的平均復(fù)合增速，到2026年接近1700億元。根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)，2019至2020年11月初，中國(guó)咖啡行業(yè)共發(fā)生投融資事件19起，完成融資金額19.12億元。一面是高速增長(zhǎng)的發(fā)展前景，一面是競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境，時(shí)萃就是在這樣的背景下快速崛起。

如果說(shuō)時(shí)萃依托精準(zhǔn)廣告實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張裂變，那么公眾號(hào)多觸點(diǎn)布局、企業(yè)微信1v1服務(wù)則升級(jí)為精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng)，從拉新到留存和轉(zhuǎn)化，將公域流量一鍵轉(zhuǎn)化到品牌私域流量池中，從而能創(chuàng)造用戶(hù)黏性更大的內(nèi)容，持續(xù)種草激發(fā)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望，培養(yǎng)轉(zhuǎn)化新增用戶(hù)。

圖：時(shí)萃SECRE公眾號(hào)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

在投放策略方面，微盟盟聚著重強(qiáng)調(diào)基于“沉淀”為核心的用戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)鏈路，通過(guò)朋友圈廣告的投放邏輯，突出“精品咖啡、9.9元包郵嘗鮮”等產(chǎn)品特性的信息，智能定向到有同類(lèi)商品需求的人群，用戶(hù)只要點(diǎn)擊廣告即可直接跳轉(zhuǎn)到品牌公眾號(hào)。

在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面，時(shí)萃在公眾號(hào)的每周推文中，結(jié)合不定期明星限量禮盒推薦、新品與折扣福利，多維度觸達(dá)不同用戶(hù)群體的喜好。其次，時(shí)萃通過(guò)舉辦高頻率的征集視頻投票活動(dòng)，來(lái)增加私域場(chǎng)景中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，不斷拉近與用戶(hù)的距離。此外，時(shí)萃在菜單欄中加入直接引導(dǎo)用戶(hù)跳轉(zhuǎn)小程序商城的按鈕“訂閱新鮮好咖啡”，通過(guò)持續(xù)不斷地滲透來(lái)激活存量用戶(hù)。

圖：企業(yè)微信直接引流到小程序商城，完成用戶(hù)轉(zhuǎn)化

值得一提的是，企業(yè)微信1v1精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的引入，時(shí)萃不僅有效保護(hù)了自身私域流量的穩(wěn)定和安全，而且能夠讓客服可通過(guò)企業(yè)微信與用戶(hù)進(jìn)行聊天互動(dòng)，甚至是發(fā)放優(yōu)惠券、推送小程序商城，持續(xù)挖掘用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)潛力，促進(jìn)交易和轉(zhuǎn)化。這對(duì)于用戶(hù)而言，從產(chǎn)品服務(wù)到消費(fèi)體驗(yàn)，用戶(hù)感知到的是全流程的貼心服務(wù)，讓時(shí)萃品牌更有溫度。

私域運(yùn)營(yíng)的持續(xù)發(fā)展，讓品牌不再止于單次的即時(shí)消費(fèi)，而是與用戶(hù)建立深度的情感連接，通過(guò)持續(xù)的互動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化，提升單客價(jià)值。對(duì)于時(shí)萃來(lái)說(shuō)，私域運(yùn)營(yíng)的價(jià)值不僅是傳遞品牌信息，更重要的是能夠?qū)崿F(xiàn)與私域用戶(hù)的親密交流與互動(dòng)服務(wù)，成為實(shí)際意義上用戶(hù)“身邊的便捷式精品咖啡”品牌。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，時(shí)萃咖啡作為全鏈路營(yíng)銷(xiāo)的典型案例，其營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新離不開(kāi)數(shù)字化底座和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，其所有營(yíng)銷(xiāo)玩法都是基于數(shù)字化下的迭代和升級(jí)。借助微盟盟聚，時(shí)萃充分發(fā)揮了私域場(chǎng)景的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人與貨的精準(zhǔn)匹配和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化升級(jí)，這或許可以為高速發(fā)展的咖啡行業(yè)尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)提供新思路。

據(jù)悉，未來(lái)時(shí)萃還將布局線下，打通線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，讓用戶(hù)享受到“便捷式精品咖啡服務(wù)”。