廣州熱線

?2020年尾聲，12月31日由武漢客運段吳嘉俊班組擔當?shù)膹奈錆h站開往深圳北的G77次列車，武漢站始發(fā)后乘務員鄧妞巡視車廂過程中發(fā)現(xiàn)12車有一名白發(fā)蒼蒼的老奶奶獨自一人坐在座位上，與老奶奶聊天才知道她今年91歲，腿腳也不太方便，拿的行李又多，因為想念閨女要去在廣州的女兒家過新年，了解到情況后鄧妞向車長吳嘉駿匯報。吳嘉俊車長得到消息后來到老奶奶所在的車廂細心叮囑，同時又讓鄧妞為老人家接了熱水，途中對老人家多加關照。列車就要到站時，鄧妞來到老奶奶車廂送她下車，吳嘉駿車長聯(lián)系到了廣州南站的客運工作人引導老人家出站，扶老奶奶下車后，老奶奶一直說：謝謝你們，你們服務真好，讓我感受到了兒女的溫暖。與老人家揮手告別后，旅行還在繼續(xù)，鄧妞全心全意投入工作中，做好服務工作。哪怕只是一點小事，一杯熱水也讓這個冬季感到格外地溫暖。