廣州熱線

兩杯白水，兩碗面條

假設(shè)一個場景，結(jié)束一天緊張工作的你饑腸轆轆，準(zhǔn)備隨便找個餐館解決一下裹腹之欲，這時一件尷尬的事情發(fā)生了，這家餐館的定價與你目前的消費水平極度不匹配，此時囊中羞澀的你面臨一個選擇，是硬著頭皮繼續(xù)點餐還是在周圍目光的注視下倉皇撤退?

想來無論是誰遇到這樣的場景，都會覺得進(jìn)退兩難，但人生就是這樣，總是充滿著磕磕絆絆，我們總會遇到各種各樣的場景，面臨不得不做的選擇，而選擇決定著未來，也體現(xiàn)著個人的智慧和膽識。

這是發(fā)生在新意互動董事長兼CEO曲偉海當(dāng)年剛剛創(chuàng)業(yè)時的真實故事，當(dāng)時他和另一位創(chuàng)始人李斌的選擇是，坐下來，點了兩杯白水，兩碗面條。

沒有盲目前進(jìn)，也沒有張皇逃避，他們用范圍之內(nèi)的能力頂住了這份壓力。這樣不進(jìn)不退的處理方式看似平和，實則透著一股韌性和狼性。

這份堅韌讓斌哥當(dāng)時那批兄弟把李斌親切地稱為斌哥與曲偉海把自己淬煉成了一名戰(zhàn)士，后來的事大家也都知道了：一位主人公持續(xù)創(chuàng)業(yè)，帶著“蔚來”的愿景，在克服重重險阻后創(chuàng)立了蔚來汽車;而另外一位主人公，則繼續(xù)扎根在浮浮沉沉的數(shù)字營銷領(lǐng)域18載，帶領(lǐng)新意互動成為了整合數(shù)字營銷領(lǐng)域不容忽視的崛起力量。

共同戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友

“戰(zhàn)友是一種可歌可泣的人際關(guān)系，在面對生命的危險時，人們把自己的安全和希望交給一起戰(zhàn)斗的人”，在給員工的公開信中，曲偉海這樣寫到。

今年疫情形勢嚴(yán)峻，很多人開始在家辦公甚至待業(yè)在家，但經(jīng)濟(jì)不能長久停止運行，在國內(nèi)防控取得初步成效的時候，復(fù)工復(fù)產(chǎn)陸續(xù)開始推進(jìn)。

在疫情肆虐之下，新意互動也面臨著艱難的抉擇，客戶的一個項目需要去國外才能完成。幾經(jīng)商議之后，新意互動項目組成員們一致給出回答：“去!”

穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服、頂著40攝氏度的酷熱高溫，為了降低感染風(fēng)險并響應(yīng)客戶需求，新意互動的團(tuán)隊與客戶同吃同住，全天候駐場服務(wù)。兩個月后，任務(wù)高質(zhì)量完成。

區(qū)別于合作者，戰(zhàn)友是無論何時都會跟你同進(jìn)退的人，是無論何時都放心把后背交給他的人。他們的身上，除了對工作的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，更有著一種無畏和純善。就像新意互動的員工義無反顧跟著曲偉海一起戰(zhàn)斗一樣，在疫情爆發(fā)初期，國內(nèi)醫(yī)療資源緊缺的情況下，部分員工毅然從國外“人肉”托運口罩回國，自發(fā)采購消毒用品，沒有計較任何個人得失。

基于共同的目標(biāo)，基于共同的信仰，新意互動的團(tuán)隊共克時艱、積極奉獻(xiàn)，扛住了疫情的壓力，贏得了客戶和行業(yè)的認(rèn)同。同心協(xié)力的力量有時會更偉大，它是一個組織的魂，能讓這個組織在動蕩的時局中堅不可摧。

動蕩本身并不可怕

穩(wěn)定不會是常態(tài)，變動才是時局最基本的狀態(tài)，只是今年突如其來的疫情加劇了這種狀態(tài)，人們顯得有些措手不及。

事實上，近幾年，我們周圍的環(huán)境一直在劇烈地改變。技術(shù)上，大數(shù)據(jù)、人工智能、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)科技等技術(shù)的興起給生產(chǎn)、生活方式帶來巨大的改變;國際局勢上，單邊主義、中美關(guān)系影響著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;經(jīng)濟(jì)上，人口紅利、流量紅利消失殆盡，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入存量競爭、零和博弈的時代。

營銷所面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn)愈加多變和復(fù)雜。但正如曲偉海所說，“變則通，通則久”，作為一家以數(shù)字化營銷為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，局勢的變動并不值得畏懼，新意互動做的，是在變動的時局中尋找機(jī)遇，順勢而為。

從最初以報紙、雜志為主的紙質(zhì)媒體到電視、廣播等電子媒體，從以門戶網(wǎng)站為中心的互聯(lián)網(wǎng)媒體，到人人都是創(chuàng)作者的自媒體時代，媒介形式持續(xù)迭代，受眾與媒體的關(guān)系不斷演變，營銷公司需要在變革中找準(zhǔn)定位，確立新的營銷方法論。

正如管理大師彼得·德魯克所說，“在動蕩的時代，動蕩本身并不可怕，可怕的是延續(xù)過去的邏輯?！痹趩蜗騻鞑ピ缫殉蔀檫^去的時代，從用戶由“圍觀”到“渴望參與”這一轉(zhuǎn)變中尋找新的邏輯，構(gòu)建用戶與品牌主之間的新型生態(tài)將成為數(shù)字化營銷在變革中行動的關(guān)鍵一環(huán)。

新的時代，構(gòu)建新的底層戰(zhàn)略與營銷邏輯

新的時代出現(xiàn)新的變量和不確實性，但也帶來新的方向和轉(zhuǎn)機(jī)。大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的興起為數(shù)字營銷提供了新的思路，新的底層戰(zhàn)略與營銷邏輯即將建立，精準(zhǔn)營銷、粉絲營銷在技術(shù)的推動以及對用戶心理的精準(zhǔn)把握下穩(wěn)步推進(jìn)，并邁入了新的發(fā)展階段。

“移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者由于能夠有機(jī)會與品牌之間進(jìn)行深入的互動和交流，已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)聲音的深度貢獻(xiàn)者”，曲偉海說，“這個時代的消費者角色又發(fā)生了改變，他們已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)化成了用戶的身份，成為了品牌的共創(chuàng)者”。

新的時代，消費者與品牌之間形成的以價值為核心的生態(tài)鏈將是數(shù)字營銷企業(yè)布局的重點方向。現(xiàn)在，少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)開始將用戶運營納入增長戰(zhàn)略重點，開始搭建第一方用戶平臺甚至成立全新用戶品牌、用戶企業(yè)，推動“以用戶為中心”的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。

新意互動早在2018年就開始攜手一汽豐田進(jìn)行用戶運營方向的嘗試，搭建起了一汽豐田的用戶運營平臺——豐潮世界，目前已擁有超過200萬的用戶。用戶在平臺上可以自由交流個人需求和對品牌的評價，這些來自消費者層面的直接反饋將成為品牌方改進(jìn)產(chǎn)品的動力，為品牌源源不斷地創(chuàng)造價值。而這個價值，不是短期營利，而是長期的良性增長。

新意互動董事長兼CEO 曲偉海

做一個長期主義者

“十四五規(guī)劃”作為開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化新征程的第一個五年規(guī)劃，對于全社會都有著重要意義。“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是國家非?？粗氐囊粋€方向，這個方向?qū)⑹俏磥砦迥晷乱饣影l(fā)展的重要方向，也是新意互動未來一個重要的機(jī)會?！鼻鷤ズＬ岬健?/p>

從2002年創(chuàng)辦起，新意互動就集中在互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域，當(dāng)時的想法是如何幫助客戶擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造更大的價值，這是新意互動的初衷。18年過去了，這個初衷一直沒有變?！拔覀兿Ｍ谶@個領(lǐng)域做一個長期主義者，有一個長期的目標(biāo)?！?/p>

幫助企業(yè)擁抱數(shù)字化，與實體經(jīng)濟(jì)更加緊密結(jié)合，首先需要平臺基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。新意互動已經(jīng)基于云端不斷完善用戶型平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并持續(xù)推進(jìn)虛擬數(shù)字化影像技術(shù)應(yīng)用、汽車零售店端數(shù)字化和智能化層面的創(chuàng)新和推進(jìn)，幫助眾多汽車企業(yè)建立了連接線上和線下的用戶平臺，例如為一汽-大眾建設(shè)了線下的數(shù)字化體驗展廳、為寶馬和奔馳創(chuàng)建了基于VR的實體鏈接虛擬的數(shù)字化體驗平臺。

這其中，新意互動在虛擬數(shù)字化影像技術(shù)的應(yīng)用更是開行業(yè)之先河。

現(xiàn)如今，汽車行業(yè)的生產(chǎn)都是標(biāo)準(zhǔn)化的，標(biāo)準(zhǔn)化的前提是工業(yè)模型，這是汽車行業(yè)的一個重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)。但如果這個數(shù)據(jù)資產(chǎn)只是用于生產(chǎn)，不就造成這個行業(yè)在數(shù)字化和數(shù)字營銷領(lǐng)域里的一個巨大浪費嗎?

在這個想法的基礎(chǔ)上，新意互動做了深入研究和探討，把工業(yè)模型變成了一筆可視化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不僅呈現(xiàn)出高質(zhì)量的營銷影片，還幫助客戶節(jié)省了大量的營銷費用。此外，基于虛擬影像基礎(chǔ)之上，用戶還可以進(jìn)行VR、AR的深度體驗，在這個過程中，體驗消費也就應(yīng)運而生。

從一個方向衍生到另一個方向，新意互動在數(shù)字營銷這個領(lǐng)域的路越走越寬，這源于對初心的堅守，源于對消費者的尊重。

圍觀到參與，消費到創(chuàng)費

“5G、VR、AR，這些都是術(shù)的層面”，曲偉海說，“道的層面，還是要回歸到如何尊重消費者上”。讓消費者的體驗?zāi)軌蚍纤男枨螅c消費者共同創(chuàng)造一個共創(chuàng)價值的時代是新意互動目前最大的目標(biāo)。

新時代的消費者具備不同以往的更高主動性和生產(chǎn)力，他們從“圍觀”的角色中脫離出來，渴望有更多的“參與”，而這種“參與”對于品牌來說，蘊(yùn)含著難以估量的價值。

“共創(chuàng)”概念提出前夕，一些關(guān)于汽車品牌的負(fù)面新聞出現(xiàn)在了網(wǎng)上，追溯源頭發(fā)現(xiàn)，這些新聞的發(fā)起者并不是媒體，而是消費者。這些來自消費者的聲音引起了品牌方的重視，敦促品牌方及時對產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，由此消費者和品牌方完成了一次良性互動。

互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)聲音的深度貢獻(xiàn)者，他們將與品牌方一起形成一個以價值觀為核心的生態(tài)鏈。消費者反饋越多，品牌越能長足進(jìn)步，反過來，消費者的產(chǎn)品體驗也越能相應(yīng)升級，這是一個共同進(jìn)步、共創(chuàng)價值的時代。

移動互聯(lián)網(wǎng)邁入了智能技術(shù)時代，對于企業(yè)而言，能否更好地識別用戶、直達(dá)用戶、運營用戶、激活用戶價值共創(chuàng)力成為競爭的關(guān)鍵能力。在這個自我價值實現(xiàn)被高度推崇的時代，搭建消費者與品牌之間的共創(chuàng)生態(tài)是曲偉海深思熟慮后確定的核心路徑，也是新意互動未來要到哪里去的重要規(guī)劃之一。

我們是誰，我們要到哪里去

不求近功，不安小就，目光長遠(yuǎn)的人，才能走得穩(wěn)且堅定。就像曲偉海所說，“無論企業(yè)發(fā)展多大，發(fā)展的方向和戰(zhàn)略問題都會不斷浮現(xiàn)，而往往這些問題決定著事業(yè)的興衰，人生的沉浮?！?/p>

周圍環(huán)境劇烈地改變，新能源汽車方興未艾，對于以汽車數(shù)字營銷為核心的新意互動來說，“我們是誰，我們要到哪里去”是需首要思考的問題，只謀短期利益不是新意互動的風(fēng)格，國家“十四五規(guī)劃”中對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)更開放、更健康發(fā)展的重視使新意互動的發(fā)展目標(biāo)更加明確：

以汽車數(shù)字營銷為軸心，將新意互動的根據(jù)地做的更加堅實，做最好的口碑，同時向汽車數(shù)字化整個產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，實現(xiàn)汽車數(shù)字化營銷領(lǐng)域的全鏈布局;非車數(shù)字化營銷的多元化布局，進(jìn)一步提升非車行業(yè)在總體業(yè)務(wù)的占比，提升新意互動在數(shù)字化營銷全行業(yè)的影響力;堅持品效合一的發(fā)展方向，布局完整的品牌和效果數(shù)字化營銷鏈路。

在三條路線的指導(dǎo)下，新意互動的產(chǎn)業(yè)布局將更加完整。此外，曲偉海提到，新意互動未來將在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上投入更大資源，甚至打算嘗試破壞性創(chuàng)新的方式來尋找產(chǎn)業(yè)中新的空間。不斷在研發(fā)上下功夫，不斷地探索與突破，新意互動自創(chuàng)辦之日起就做好了長期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。

我不是英雄，但和英雄一起戰(zhàn)斗過

2020年，在周遭環(huán)境并不穩(wěn)定的情況下，新意互動對原有的營銷方法論進(jìn)行重構(gòu)升級，確立了新的底層戰(zhàn)略與營銷邏輯，創(chuàng)建了“CIG液態(tài)營銷增長法則-Brand 4.0”。

基于“CIG液態(tài)營銷增長法則-Brand 4.0”，新意互動從四個方向進(jìn)行部署和實踐：第一，構(gòu)建以人為核心的汽車受眾數(shù)據(jù)庫CAA，以及具備單一用戶識別能力的技術(shù)和洞察引擎;第二，幫助車企構(gòu)建能實現(xiàn)導(dǎo)流、沉淀與運營一體化的第一方用戶平臺，如官網(wǎng)、超級APP、小程序等;第三，開發(fā)品牌-用戶價值共創(chuàng)的液態(tài)化營銷新模式;第四，構(gòu)建全新的數(shù)字化品效評估體系C-ROI+，實現(xiàn)數(shù)字化品牌資產(chǎn)及數(shù)字化商業(yè)的增長評估可量化、可定制化。

成功屬于有準(zhǔn)備的人，從開創(chuàng)之初就深耕互聯(lián)網(wǎng)，從行動之前就思考長遠(yuǎn)路徑，在2020年這個各行各業(yè)都不夠景氣的時局下，新意互動反而實現(xiàn)了收入和利潤的雙增長，這不是偶然的結(jié)果，而是源自其上下一心的理念和信仰。

“做一家成功的企業(yè)，既要志存高遠(yuǎn)，又要腳踏實地”，曲偉海對于企業(yè)的見解得到了新意互動戰(zhàn)友們的一致認(rèn)同。接下來，新的旗幟揚起，角聲漫天，只需縱馬馳騁。