廣州熱線

??? 好人好事就在身邊，這些好人好事綻放著正能量的光芒，給人帶來感動和溫暖。

??? 2022年7月20日，由青島客運段上海動車隊廈門三組值乘的G242次列車，曲阜東站臺上的一位重點旅客引起了列車長王紅的注意，只見一個瘦弱的女士手里提著大大小小的行李，還有一位女士推著一個嬰兒車。列車長立即通知乘務員李騰飛密切關(guān)注，做好協(xié)助。車門開啟后，乘務員立即走上前去幫忙，了解到該旅客的座位是在3車5A后，李騰飛立即將旅客引導到座位上，又將行李妥善放置好，途中熱情服務，積極幫助旅客。在列車運行途中，乘務員做到重點巡視，每次巡視時都詢問旅客有無需求以便進行重點服務。李騰飛一會兒幫小寶寶準備沖奶粉的溫開水，一會兒又幫助去衛(wèi)生間的女士照看嬰兒。在女士哺乳時，還幫她設置臨時“哺乳遮擋簾”，提供便利，很是貼心。列車到站前，列車長又與車站預約好到站接站服務。乘務員的細心幫扶讓旅客甚是感動，出行前還擔心第一次帶這么小的嬰兒乘車，旅途中會有很多不便。但在高鐵工作人員的幫助下，這些擔心一點兒也沒有出現(xiàn)，感嘆乘務員的服務如此細心周到，感嘆乘坐高鐵必是以后出行首選。

??? 到站后，列車長跟車站進行了交接，看到列車工作人員這么暖心的服務，旅客揮手告別并連聲道謝:“你們一路上的溫馨服務讓我很感動，心里很踏實，真心謝謝你們，下次我還乘坐你們這趟列車！”事情雖然渺小，但能感覺到鐵路人無限的暖意。正是這些辛勤工作的鐵路人，通過每一份愛心，每一份熱情，將溫暖和感動帶給旅客，讓旅客體驗更美好！

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