廣州熱線

王凌云，是山東淄博聯(lián)通的一名客服熱線處理專員，她從事客戶服務(wù)工作，扎根一線16年,她立足一線崗位，傳遞熱愛，傳播溫暖。

涓涓溪水流，卿卿鳥鳴聲，構(gòu)成一個(gè)熱鬧非凡的世界，在這個(gè)五彩繽紛的環(huán)境下卻有這樣一群人生活在無聲的世界里，但在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代下他們同樣需要通訊工具的傳輸。

凌云曾協(xié)助一個(gè)客戶的聾啞妹妹辦理業(yè)務(wù)使用問題，

雖然順利辦理，但王凌云心中放心不下，妹妹如果還有其它的問題該如何溝通呢。她沒有猶豫就加了妹妹微信，以后不管是業(yè)務(wù)還是生活上的問題都可以及時(shí)溝通。

就這樣，王凌云的微信上，多了一個(gè)乖巧靈動(dòng)的小妹妹?！敖憬阄椅⑿派喜蝗チ恕?、“姐姐我要查查我話費(fèi)情況”、“姐姐我今天學(xué)會了使用小紅書”等方方面面的問題。文字的互動(dòng)傳遞著這份姐妹情！她們靠著網(wǎng)絡(luò)的傳輸彼此學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。聰明伶俐的小妹妹通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)會了制作美食，通過朋友圈傳遞著生活的甜蜜。從陌生到熟悉，從無聲到有情，創(chuàng)心服務(wù)，聯(lián)通你我，她們一起用愛營造這份溫暖！

被客戶信賴是源于換位思考、心同此理，“創(chuàng)心服務(wù)，聯(lián)通你我”便是王凌云與每一位客戶用心真誠溝通的宗旨。

（淄博聯(lián)通謝奧琳）