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VIP服務(wù)經(jīng)理這一崗位，是公司對公眾服務(wù)的“名片”，是客戶和公司之間的聯(lián)系樞紐，是一個對業(yè)務(wù)專業(yè)要求極高的崗位。VIP服務(wù)經(jīng)理王曉姣始終秉承一切為了客戶的服務(wù)宗旨，靠嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，愛崗敬業(yè)的工作熱情，被評為服務(wù)標兵等榮譽稱號。

做事先做人，這是王曉姣的工作法寶。從業(yè)以來，她始終言出必行、心懷坦蕩，誠懇踏實、實拓思路，客戶也因此會認為王曉姣為人可靠。只有誠懇待人、踏實做事才能贏得客戶對服務(wù)人員的尊重，更是對身后聯(lián)通公司的尊重。王曉姣在一次次面對面的客戶接待和拜訪中，對用戶需求的精準分析和掌握，傾聽客戶的話語，深挖客戶的訴求，結(jié)合用戶提出的各類問題，用公司的各類業(yè)務(wù)政策，為用戶提供一份適合他的“私人定制服務(wù)”。

管阿姨是在一次寬帶包年到期用戶提醒時認識的，因為要給女兒帶孩子阿姨經(jīng)常廣州和淄博兩地跑，那時候管阿姨剛做完膝蓋手術(shù)，家中的大小事情都是管阿姨操心，現(xiàn)在因為寬帶年費到期，阿姨對她每月手機話費也有疑問，但一直想去營業(yè)廳查詢但是去不了。得知這個情況，王曉姣帶著筆記本電腦上門，一方面為阿姨查詢手機號碼的賬單和套餐問題，一方面現(xiàn)場為阿姨繳納年費并發(fā)送電子發(fā)票，當王曉姣把阿姨手機近幾個月的話費解釋清楚后，阿姨對聯(lián)通人員的專業(yè)素質(zhì)更相信了，也對王曉姣的耐心細致點贊?，F(xiàn)在阿姨無論是在淄博還是廣州，只要有問題隨時微信聯(lián)系王曉姣，王曉姣也會對阿姨提出的問題詳盡的解答。

這些平凡的歷程，鋪就了王曉姣VIP客戶經(jīng)理的艱辛之路，王曉姣把服務(wù)工作當做眾生事業(yè)去敬畏、去攀登、去升華，雖一路坎坷荊棘，但仍舊撼動心弦；雖不堪回首，但仍回味無窮；雖百轉(zhuǎn)千回，但仍守得云開。（ 淄博聯(lián)通 謝奧琳）