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“不用出門就能了解電費明細(xì)，還能及時線上繳費，真的是太方便啦，這個APP真好用！”提到“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”的好處，雙鴨山市尖山區(qū)的李女士總有說不完的話。國網(wǎng)雙鴨山供電公司高標(biāo)站位不斷提升“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”群眾知曉度，攻堅克難在疫情期間推廣普及線上繳費渠道。積極部署區(qū)縣專班開展“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”線下推廣工作，耐心講解線上操作流程，確保居民安全過冬。

國網(wǎng)雙鴨山供電公司為提高網(wǎng)上國網(wǎng)留存率、辦電率、繳費率，采用線上+線下相結(jié)合的方式，以朋友圈、微信群為載體廣泛推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”，同時開展供電營業(yè)廳“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”應(yīng)用普及工作，有效壓降客戶繳費等候時間。在推廣過程中，充分考慮中老年人視力水平偏低問題，積極制作適老版本“網(wǎng)上國網(wǎng)全流程繳費”宣傳手冊并逐一分發(fā)，在“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”上重點演示操作步驟，為電力用戶在嚴(yán)寒中送上了溫暖貼心的供電服務(wù)。

國網(wǎng)雙鴨山供電公司時刻踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，致力于打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，提升廣大客戶的服務(wù)體驗和滿意度。下一步，該公司將繼續(xù)加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的宣傳力度，及時解決客戶在使用過程中的問題，全心全意為客戶提供便捷的辦電體驗，提升“獲得電力”水平。

（李響、尚欣彤）