廣州熱線

? ? ? ?山東淄博聯(lián)通熱線處理員工王凌云,做為中國聯(lián)通淄博分公司的普通一員，實踐沒有止境，理論創(chuàng)新也沒有止境，堅持客戶至上的原則，16年熱線處理工作，時刻保持與客戶“心意相通”，工作中、生活中一件件看起來不起眼的小事，實踐各種方式方法，給予客戶最圓滿的解決方案。

? ? ? ?工作中王凌云始終保持熱情誠懇的態(tài)度，遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，時刻保持耐心，對于客戶資費不明白的，分賬、合賬等多方式，多角度的說明，因人而異的站在客戶的思路上解釋，無論多長時間，最后用戶總會說一句“你這樣說我明白了”“哦，原來是這樣，明白了”。始終信守“把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶”當(dāng)客戶說，我明白了，遇到你真好，雙方便心滿意足的笑起來……

? ? ? ?奮斗是青春最亮的底色，王凌云以此為原則，各種突發(fā)情況，第一時間回到工作崗位，針扎事干，與大家一起奮戰(zhàn)在一線崗位，只有堅守崗位。用心服務(wù)，守護(hù)責(zé)任與善意，這份愛心與責(zé)任心讓她堅持著這份喜悅和守護(hù)，把精專的業(yè)務(wù)和知心服務(wù)完美融合，化作和煦陽光，映襯著每名客戶滿意的笑臉。