廣州熱線

為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，增強納稅人繳費人滿意度和幸福感，肅州區(qū)稅務(wù)局聚焦辦稅繳費難點，以“高效辦成一件事”為抓手，扎扎實實為納稅人繳費人辦實事，全力跑出稅收服務(wù)“加速度”。

“您好，我發(fā)現(xiàn)在申報3月增值稅時數(shù)據(jù)填寫有誤，但我目前在外地看病，一下子回不去沒法前往辦稅服務(wù)廳進行更正，這可怎么辦呢？”甘肅榮匯建筑裝飾有限公司財務(wù)負責人俞世打通咨詢熱線，焦急地詢問稅務(wù)干部。“您好，申報錯誤更正業(yè)務(wù)可以通過電子稅務(wù)局辦理，您別著急?！鞭k稅服務(wù)廳工作人員在安撫納稅人情緒后，輔導(dǎo)納稅人電子稅務(wù)局申報錯誤更正模塊的功能和操作方法，積極引導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局平臺提交申報錯誤更正申請，幫助納稅人順利完成了線上業(yè)務(wù)辦理。

為進一步提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)打造全流程線上業(yè)務(wù)辦理模式，肅州區(qū)稅務(wù)局明晰辦理節(jié)點，緊盯優(yōu)化提升納稅服務(wù)效能，有效實現(xiàn)了納稅服務(wù)升級躍遷，讓納稅人繳費人真真切切地感受到“便民、利民、惠民”的溫暖。

“以前要辦理這種涉稅業(yè)務(wù)，就得拿著資料來辦稅服務(wù)廳取號排隊，像我這種一下子回不來的就很麻煩。近年來，很多業(yè)務(wù)都可以通過電子稅務(wù)局輕松辦理，審批速度也很快?！庇崾罉s在辦完線上業(yè)務(wù)后開心地說。

像俞先生這樣的線上幫辦模式在肅州區(qū)辦稅服務(wù)廳比比皆是。為不斷深化“非接觸式”辦稅理念，推動稅費征管服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，肅州區(qū)稅務(wù)局一方面選配業(yè)務(wù)能手充實到征納互動坐席中，以熱情文明的服務(wù)態(tài)度、統(tǒng)一標準的業(yè)務(wù)口徑回應(yīng)每一位尋求幫助的納稅人，不斷提升遠程幫辦、在線輔導(dǎo)能力，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，納稅人少跑腿”的服務(wù)目標。另一方面，面對代開發(fā)票、納稅申報等高頻涉稅事項，通過導(dǎo)稅人員一對一、手把手的輔導(dǎo)幫辦，使得納稅人的自主辦稅意識、稅收遵從度也在不斷提升。

下一步，肅州區(qū)稅務(wù)局將聚焦“高效辦成一件事”，堅持以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，強化數(shù)字賦能，拓展更多便民辦稅新舉措，推進精細化稅費服務(wù)再升級，簡化辦稅流程、拓展多元化辦稅渠道，以更大的便利提升納稅人繳費人的獲得感。（肅州區(qū)稅務(wù)局?侯艷琴、年曉琴、柏淑楊）