廣州熱線

【引子】

行業(yè)里不少人都說(shuō),獨(dú)立站是一頭正在風(fēng)口飛起來(lái)的豬。

那這只豬到底“飛”得有多高?

自2019年以來(lái),股價(jià)一路高歌的Shopify就直接讓行業(yè)傻了眼。上周在其公布的2021年第二季度的財(cái)報(bào)中顯示,從總體表現(xiàn)看,Shopify在2021年飆升34,并在過(guò)去12個(gè)月中上漲了近50,上漲幅度大幅跑贏大盤。華爾街預(yù)計(jì),其2021年銷售額將增長(zhǎng)50以上,超45億美元。

反觀國(guó)內(nèi),中國(guó)國(guó)內(nèi)跨境電商也已經(jīng)進(jìn)入立體化渠道布局階段,據(jù)統(tǒng)計(jì),25企業(yè)已開設(shè)獨(dú)立站,另有25企業(yè)表示正在籌劃建立獨(dú)立站。

來(lái)源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

在中國(guó)跨境電商行業(yè)迎來(lái)歷史性機(jī)遇、獨(dú)立站建站工具得以廣泛普及、亞馬遜等平臺(tái)大規(guī)?！胺馓?hào)潮”的前提下,獨(dú)立站成為不少賣家往品牌化轉(zhuǎn)型的重要手段,越來(lái)越多出海企業(yè)通過(guò)獨(dú)立站搶占了新一輪流量紅利。

但隨之而來(lái)的是出海過(guò)程中,企業(yè)也面臨著從選品、運(yùn)營(yíng)到銷售、復(fù)購(gòu)的諸多挑戰(zhàn)。

此外,不少中國(guó)賣家對(duì)獨(dú)立站存在認(rèn)知差異上,但事實(shí)上,獨(dú)立不止于“建站”,建站只是最基礎(chǔ)的入門工作,其商業(yè)本質(zhì)認(rèn)知、付費(fèi)流量與內(nèi)容流量認(rèn)知的系統(tǒng)思維,才是決定DTC出海項(xiàng)目生死的關(guān)鍵。

在廣州至真科技amp;超店Shoplus創(chuàng)始人兼CEO、數(shù)據(jù)信息技術(shù)大拿、中歐商學(xué)院EMBA、準(zhǔn)翹楚流量科技創(chuàng)始人——曾文清看來(lái),中國(guó)DTC出海需以持續(xù)迭代升級(jí)的全鏈路數(shù)據(jù)化工具及服務(wù)生態(tài)平臺(tái)加以賦能;

其次,獨(dú)立站SaaS賦能者也需以“用戶思維‘而非“產(chǎn)品思維”,以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式”而非“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式”,為獨(dú)立站DTC商家實(shí)現(xiàn)全球消費(fèi)者購(gòu)物服務(wù)鏈路中的用戶價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值保護(hù)。

【一】

超店Shoplus曾文清:從互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)科技連續(xù)成功創(chuàng)業(yè)者到獨(dú)立站DTC賦能者

摘要:在了解至真科技創(chuàng)始人兼CEO曾文清在跨境出海行業(yè)的創(chuàng)業(yè)路之后,就會(huì)明白:如果想讓你的創(chuàng)業(yè)有所收獲,就必須建立“高質(zhì)量”努力。從決定做正確的事情,到如何做正確的事,到持續(xù)做正確的事,企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程雖然布滿荊棘,但這位擁有6年跨境電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的80后賣家,依然步履從容。

2021年3月24日,在“2021 SZCBEA K100發(fā)布會(huì)暨全球跨境電商節(jié)啟動(dòng)大會(huì)”上,至真科技榮獲首屆“ChinaGo跨境電商年度最具投資價(jià)值獎(jiǎng)”。此前,至真科技就曾獲評(píng)“中國(guó)高科技高成長(zhǎng)50強(qiáng)”“翹楚創(chuàng)新企業(yè)”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

從2015年成立到2016年建立SSP,從2017年完成A輪融資到2018年累計(jì)覆蓋50億用戶到2020年實(shí)現(xiàn)跨境電商板塊GMV突破幾十億,到如今創(chuàng)辦DTC品牌出海全鏈路數(shù)字化解決方案超店Shoplus,至真科技身上所攜帶的榮譽(yù)頭銜足以充分說(shuō)明其在跨境出口電商賽道路徑上探索的成功性。

但這耀眼的成績(jī)單背后,也是至真科技自己摸著石頭一步步“探”出來(lái)的。

而從互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功者到流量科技屆準(zhǔn)翹楚企業(yè),從數(shù)據(jù)技術(shù)大師轉(zhuǎn)型跨境電商獨(dú)立站生態(tài)賦能者,創(chuàng)始人曾文清也經(jīng)歷了一段特殊的蛻變過(guò)程。

來(lái)源:至真科技

對(duì)他而言,這段經(jīng)歷不僅是企業(yè)的更新?lián)Q面,同樣也是他接受陣痛的一次自我成長(zhǎng)。

美國(guó)管理大師、密西根大學(xué)商學(xué)院教授Noel Tichy提出了“企業(yè)DNA”的說(shuō)辭,他將企業(yè)比喻為一種活的非自然生物體,與生物一樣有自己的遺傳基因——正是這個(gè)基因,決定了企業(yè)基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。

自15年開始,在曾文清身上的血液里,就流淌著創(chuàng)業(yè)的DNA。但在“企業(yè)DNA”的抉擇方向上,他決定還是先基于流量覆蓋所有客戶類型,從流量方向和建構(gòu)媒體服務(wù)平臺(tái)起家。

簡(jiǎn)單而言,SSP即供應(yīng)方平臺(tái),SSP系統(tǒng)專門為資源提供方服務(wù),他們希望將自己手里的資源、流量變現(xiàn),而且希望利益最大化。供應(yīng)方可以在SSP平臺(tái)上管理自己的廣告位,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向特定的平臺(tái)發(fā)送廣告新聞,然后提升廣告價(jià)值獲取收益。

但慢慢地,曾文清發(fā)現(xiàn),廣告競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,單純的流量推廣已經(jīng)難以滿足客戶了,很顯然,他們需要更精細(xì)化、專業(yè)化的服務(wù)管理,以及更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)人群定向能力,方能使廣告曝光更有價(jià)值,獲得更優(yōu)質(zhì)、更龐大的收益回報(bào)。

在認(rèn)真思索一番且明晰、抓住客戶痛點(diǎn)后,曾文清毅然決定進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)——基于對(duì)跨境電商流程及痛點(diǎn)的理解,深度思考數(shù)字化技術(shù)在行業(yè)的應(yīng)用,開創(chuàng)業(yè)界具備AI、大數(shù)據(jù)等能力的品牌出海一站式解決方案,助力中國(guó)企業(yè)出海零門檻。

企業(yè)存在于市場(chǎng)大環(huán)境和社會(huì)大背景之中,任何市場(chǎng)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化都直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。變異是變被動(dòng)的,是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化不得已而采取的應(yīng)變之策;進(jìn)化是主動(dòng)的,它與環(huán)境的變異同步,保持企業(yè)優(yōu)于對(duì)手的迅度和優(yōu)勢(shì);而創(chuàng)新則是預(yù)期的,它洞察行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)并領(lǐng)先于潮流。

無(wú)論是何種程度或方式的改變,其目的只有一個(gè),那就是——永遠(yuǎn)順應(yīng)于市場(chǎng)、保證企業(yè)的成功生存、捕捉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、拓展發(fā)展空間。在跨境電商發(fā)展迅速,有著巨大流量紅利的時(shí)間節(jié)點(diǎn),至真科技也迸發(fā)過(guò)往C端路徑進(jìn)攻的“苗頭”。

確實(shí),在跨境電商繁榮發(fā)展的紅利期,行業(yè)普遍認(rèn)為,賺消費(fèi)者的錢,更香?！拔覀円矅L試過(guò)從事C端業(yè)務(wù),但最后還是決定回到正道上。事實(shí)上,我認(rèn)為有些東西若想要硬掰,是掰不過(guò)去的,這其實(shí)跟企業(yè)原始的基因有關(guān)聯(lián)?！?/p>

來(lái)源:stocksnap

確實(shí),只有按照企業(yè)DNA的邏輯思維,重新識(shí)別、選擇、培養(yǎng)并組合出符合企業(yè)個(gè)性化需求的基因模型,企業(yè)戰(zhàn)略才可能有效發(fā)揮、企業(yè)成長(zhǎng)才可能順利,也才有可能持續(xù)擁有優(yōu)于對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)能力并保持長(zhǎng)期、健康的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而從本質(zhì)上而言,創(chuàng)業(yè)者也要選擇適合自己的賽道。曾文清認(rèn)為,至真科技的“原始基因”本就偏向于TOB端產(chǎn)品服務(wù)客戶,通過(guò)技術(shù)手段或產(chǎn)品幫助客戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)上的提升,離終端消費(fèi)者較遠(yuǎn)。

其所言不無(wú)道理。

若本身從事數(shù)字化營(yíng)銷或者算法的SaaS企業(yè),在轉(zhuǎn)型的路上,確實(shí)難以與本就在C端內(nèi)扎根多年、與消費(fèi)者在交互體驗(yàn)上有充分運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的跨境老鳥們進(jìn)行比拼?！霸诳缇吵隹陔娚碳ち业摹白分饝?zhàn)”里,沒有必要拿自己的弱勢(shì)去與他人的優(yōu)勢(shì)PK。同時(shí),內(nèi)心認(rèn)定的東西,最終也會(huì)回到正軌?！?/p>

在理清企業(yè)自身方向和能力優(yōu)勢(shì)后,曾文清最終還是放棄挖金子,老老實(shí)實(shí)去“賣水”,成為跨境出口電商行業(yè)DTC品牌出海的賦能者。

“我們與其他的獨(dú)立站SaaS工具進(jìn)化路徑不同。我們是基于原有業(yè)務(wù)能力,以及對(duì)行業(yè)的深度理解后做出判斷,才慢慢增加個(gè)性化業(yè)務(wù),做更深層次服務(wù)滲透,我們有自己的技術(shù)、產(chǎn)品以及渠道上的長(zhǎng)久沉淀?！痹那蹇偨Y(jié)道。

當(dāng)然,曾文清能對(duì)跨境電商零售行業(yè),以及DTC品牌獨(dú)立站出海的供應(yīng)鏈、企業(yè)運(yùn)用管理邏輯,如此清晰,離不開其從中歐商學(xué)院回爐再造的毅力。

逆水行舟,學(xué)無(wú)止境。

“創(chuàng)業(yè)者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)固然豐富,但要想系統(tǒng)化理解公司經(jīng)營(yíng)的根本,還需宏觀視角看待公司業(yè)務(wù)變化的能力,繼續(xù)保持陡峭的學(xué)習(xí)曲線。上中歐商學(xué)院后,自己對(duì)商業(yè)本質(zhì)、公司本身經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略也有更深理解,很值。”

【二】

超店Shoplus曾文清:獨(dú)立站DTC不止建站,從“用戶思維”開始的商業(yè)本質(zhì)認(rèn)知

摘要:獨(dú)立站,不止建站,而是在于以持續(xù)迭代的全鏈路數(shù)據(jù)化工具及服務(wù)生態(tài)平臺(tái),以“用戶思維‘而非“產(chǎn)品思維”,以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式“而非“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式”,為獨(dú)立站DTC商家實(shí)現(xiàn)全球消費(fèi)者購(gòu)物服務(wù)鏈路中的用戶價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值保護(hù)。

最近,盡管整個(gè)2021年跨境電商行業(yè)相關(guān)的利好消息“踩”著輕盈步伐,紛至沓來(lái),但史無(wú)前例的“震蕩”風(fēng)暴也讓不少賣家深感疲憊。

自年初開始,中國(guó)跨境電商最主要的出海渠道亞馬遜開始史無(wú)前例的高壓清剿涉嫌違規(guī)平臺(tái)賣家,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在過(guò)去的兩個(gè)多月時(shí)間,亞馬遜平臺(tái)上被封店的中國(guó)賣家超過(guò)5萬(wàn),已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

此次亞馬遜“封店潮”的影響不言而喻,足見公域流量之難;許多賣家開始重新思考在平臺(tái)生存的法則。與此同時(shí),不少賣家也在考慮自建獨(dú)立站,而非僅僅依賴平臺(tái)。而針對(duì)“封店潮”,影響最深的深圳,也做出應(yīng)對(duì)舉措。

8月5日,深圳市商務(wù)局發(fā)出通知,鼓勵(lì)支持有條件的企業(yè)通過(guò)應(yīng)用獨(dú)立站開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù),對(duì)符合條件且評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的每個(gè)項(xiàng)目給予200萬(wàn)元資助。

來(lái)源:深圳市商務(wù)局

有補(bǔ)貼固然是件好事,但歸根結(jié)底,平臺(tái)賣家選擇離開平臺(tái)“保姆式”的生態(tài)服務(wù)體系的保護(hù)和支持后,就得在完全陌生的“私域流量”荒野中,成為一個(gè)個(gè)張眼四望卻無(wú)人可依附的沒有任何護(hù)城墻的小城邦,掙扎求存——大到流量獲取,小到賬號(hào)安全,都得自己一手一腳操辦。

獨(dú)立自主的獨(dú)立站盈利空間看似比平臺(tái)大,但事實(shí)上運(yùn)營(yíng)起來(lái)可沒那般簡(jiǎn)單容易,企業(yè)同樣會(huì)面臨著從選品、運(yùn)營(yíng)到銷售、復(fù)購(gòu)的諸多挑戰(zhàn)。此外,不少中國(guó)賣家對(duì)獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)存在認(rèn)知差異。

這種認(rèn)知差異體現(xiàn)在:其一,雖然SaaS建站工具的確降低了獨(dú)立站賣家的入門門檻,但從獨(dú)立站整體運(yùn)營(yíng)、技術(shù)操作流程來(lái)看,站點(diǎn)的全案持續(xù)運(yùn)營(yíng)難度甚至平臺(tái)模式更高。

其二,在規(guī)則與監(jiān)控問(wèn)題上,平臺(tái)型賣家被迫戴上來(lái)自平臺(tái)方的“緊箍咒”,但實(shí)際上,獨(dú)立站賣家同樣面臨著來(lái)自谷歌、Facebook、PayPal、Shopify在內(nèi)的流量及SaaS建站生態(tài)上的多重監(jiān)管壓力。

獨(dú)立不止于建站,建站只是最基礎(chǔ)的入門工作,而其商業(yè)本質(zhì)認(rèn)知、付費(fèi)流量與內(nèi)容流量認(rèn)知的用戶思維,才是決定DTC出海項(xiàng)目生死的關(guān)鍵。其次,相關(guān)的人才緊缺老大難問(wèn)題、全鏈路數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)工具saas使用,也是獨(dú)立站目前面臨的難以翻越的“大山”。

在曾文清看來(lái),獨(dú)立站的發(fā)展繞不開流量和供應(yīng)鏈,一手改善深化供應(yīng)鏈與前端流量匹配協(xié)同,一手開拓短視頻新媒體的流量應(yīng)用,才是獨(dú)立站賣家用戶拓新和銷售增長(zhǎng)的兩大支撐。

因此,賣家首先要重新培養(yǎng)系統(tǒng)思維:其一,在流量獲取上,找準(zhǔn)市場(chǎng)需求打造爆品,快速獲取流量并轉(zhuǎn)化循環(huán),實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的速賣能力;在營(yíng)銷上,則搭建更優(yōu)化的營(yíng)銷和履約體系,完善服務(wù)和品牌建設(shè);在供應(yīng)鏈上,實(shí)現(xiàn)快反供應(yīng)鏈數(shù)字化改造應(yīng)用能力。

在DTC品牌出海的過(guò)程中,立項(xiàng)就顯得非常關(guān)鍵。賣家想通過(guò)大量廣告實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷爆發(fā)和銷量突破?還是想通過(guò)細(xì)水長(zhǎng)流的方式,精準(zhǔn)觸達(dá)用戶?

在他看來(lái),DTC品牌若想通過(guò)獨(dú)立站流量投放實(shí)現(xiàn)快速爆發(fā),的確可通過(guò)大范圍砸硬廣來(lái)大面積觸達(dá)用戶,但這種快速?gòu)V告模式,有優(yōu)勢(shì)也有弊端,優(yōu)勢(shì)是能快速帶來(lái)品牌認(rèn)知度上的提升,以及銷量上的明顯增長(zhǎng);但劣勢(shì)也十分明顯——大規(guī)模砸錢引流的用戶本身對(duì)品牌認(rèn)知度并不高,更多的是一次性買賣,難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)性復(fù)購(gòu)。

其次,若DTC獨(dú)立站賣家希望能通過(guò)私域流量培養(yǎng)品牌調(diào)性,使大眾對(duì)此形成成熟的認(rèn)知度,那則需細(xì)水長(zhǎng)流,而非快速攻進(jìn)——這種打法則需品牌賣家在流量方面愿意花更多的耐心投入、注重組合營(yíng)銷,且不急于看眼前的或某個(gè)廣告組的回報(bào)率。

畢竟“拼廣告”或許已經(jīng)不再成為獨(dú)立發(fā)展主流,獨(dú)立站賣家更多地要關(guān)注用戶的lifetime value顧客生涯價(jià)值,提高用戶的復(fù)購(gòu)率,將錢花在具有更高lifetime value客戶身上,如此方能在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中積累優(yōu)勢(shì)。

在曾文清看來(lái),商業(yè)的本質(zhì)就是客戶需求,而私域運(yùn)營(yíng)是直面客戶需求、洞察客戶需求與預(yù)判市場(chǎng)先機(jī)的良好切入口;與此同時(shí),私欲流量不應(yīng)是做一筆就走人的買賣,奔向的未來(lái)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、品牌深入人心的目標(biāo)。

“賣家需要一切圍繞用戶出發(fā),產(chǎn)品滿意度如何?他們有什么痛點(diǎn)?這些都非常關(guān)鍵。盡管把客戶對(duì)品牌的認(rèn)知迭代出來(lái)的過(guò)程需要很長(zhǎng)的時(shí)間,但一旦賣家精心運(yùn)營(yíng)下去,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得以強(qiáng)化,其顧客生涯價(jià)值也更高?！?/p>

但不管是哪種打法,最終依然要回到用戶生命周期上去,而非一味偏頗于產(chǎn)品銷量。DTC品牌出海最核心的認(rèn)知是用戶思維,真正去服務(wù)好用戶,而非商品,這也是“賣貨”商家與和“賣服務(wù)”商家之間最本質(zhì)、最底層的差異。

在不斷與客戶互動(dòng)過(guò)程中,建立與客戶之間的情感紐帶,不把客戶當(dāng)作數(shù)據(jù)與流量個(gè)體,而是在客戶內(nèi)心種草,在信任中建立良好合作,并不斷實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu),讓池里的“魚兒”活起來(lái)。

【三】

超店Shoplus曾文清:付費(fèi)流量與內(nèi)容流量認(rèn)知思維決定DTC出海項(xiàng)目生死

摘要:過(guò)去,很多團(tuán)隊(duì)在Facebook、Google等付費(fèi)的社媒營(yíng)銷上重點(diǎn)發(fā)力,但內(nèi)容營(yíng)銷更應(yīng)該圍繞品牌目標(biāo)展開,以真正觸達(dá)用戶,它應(yīng)該是多元化、立體化營(yíng)銷模式,而非僅停留在原有付費(fèi)流量認(rèn)知上,不管是KOL還是KOC,都更需多重觸達(dá)用戶的渠道模式。

前面提到,部分賣家認(rèn)為獨(dú)立站是個(gè)燒錢的生意的原因,很大一部分是由于花出去的廣告費(fèi)可能會(huì)被無(wú)情“打水漂”。但事實(shí)上,掌握整體廣告投放邏輯的叫“營(yíng)銷”,對(duì)廣告受眾、文案及廣告數(shù)據(jù)分析優(yōu)化一無(wú)所知的叫“燒錢”。

為了不要浪費(fèi)自己辛苦花錢引來(lái)的流量,以及不打水漂,DTC品牌出海在內(nèi)容方面起碼要做到及格線,因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷做得好不好,將直接影響流量的轉(zhuǎn)化率。

一切生意,不管鏈條有多長(zhǎng),參與的人有多少,回歸本質(zhì),最終離不開三輛馬車:流量、產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化。

其一,流量,將付費(fèi)流量與免費(fèi)流量告結(jié)合起來(lái)玩,獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)成本會(huì)大大降低。付費(fèi)流量主要有四種獲取方式,分別為社交媒體廣告、Google廣告、KOL營(yíng)銷和聯(lián)盟營(yíng)銷。免費(fèi)流量則包括聯(lián)盟affiliate、眾籌網(wǎng)站、自建社交媒體引流、找網(wǎng)紅合作或者分銷、Deals打折促銷網(wǎng)站等。

社交媒體廣告主要有6個(gè)渠道:Facebook、Pinterest、Instagram、TikTok、Reddit和Quora。

Facebook在全球的用戶數(shù)量很多,體量大,流量也很大,廣告效果不錯(cuò),但廣告賬戶很容易被封;Pinterest現(xiàn)在給獨(dú)立站帶來(lái)的流量已經(jīng)緊追Facebook;Instagram廣告則是獨(dú)立站引流的重要場(chǎng)所;TikTok則是正火的新興平臺(tái);Quora則類似于國(guó)際版本知乎,可以高質(zhì)量文本內(nèi)容讓賣家去做軟廣。

來(lái)源:stocksnap

第二種是Google廣告,Google非常重視廣告質(zhì)量,若商家不經(jīng)常優(yōu)化Google廣告,有可能這幾天表現(xiàn)出眾,但過(guò)幾天能見度就會(huì)下降,或索性不見;第三種是KOL營(yíng)銷,則是通過(guò)網(wǎng)紅取得聯(lián)系,通過(guò)產(chǎn)品打廣告——先計(jì)劃預(yù)算,然后聯(lián)系KOL,再后續(xù)跟進(jìn)。第四種是聯(lián)盟營(yíng)銷——幫別人賣貨,通過(guò)給別人賣貨去賺取傭金。

而在這股獨(dú)立站熱潮中,賣家對(duì)于流量認(rèn)識(shí)和應(yīng)用管理,被劃分炮灰、老兵和高手的區(qū)別。

貿(mào)然進(jìn)入私域流量的炮灰們,只會(huì)停留在“拼廣告”、砸硬廣階段,做的是一錘子買賣;而老兵則注重細(xì)水長(zhǎng)流,在流量方面愿意花更多的耐心投入、注重組合營(yíng)銷;而真正的流量高手,在新流量獲取成本變得越發(fā)昂貴之際,不會(huì)藐視流量獲取,而是選擇搞存量用戶經(jīng)營(yíng),把流量變成“留量”,再用流量帶來(lái)新流量。

大道至簡(jiǎn),模式眾多、渠道繁雜的跨境電商,其實(shí)拆分下來(lái),其原理也是“產(chǎn)品”與“銷售”的問(wèn)題。

其二,產(chǎn)品。打造自己的獨(dú)立站,相當(dāng)于店鋪裝修完成,那么貨架上放些什么產(chǎn)品就是需要思考的方向了,“目前國(guó)內(nèi)有相對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)用心去做產(chǎn)品,中國(guó)產(chǎn)品和品牌也其實(shí)也有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力?！痹那逖a(bǔ)充道。

但歸根結(jié)底,萬(wàn)變不離其中,依然需以產(chǎn)品建立用戶黏性,提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。跟第三方跨境電商平臺(tái)不同的是,獨(dú)立站電商網(wǎng)站可以提供更多個(gè)性化的服務(wù),與客戶建立更多深度的鏈接與聯(lián)系。國(guó)外獨(dú)立站就常使用訂閱服務(wù),即通過(guò)分期支付-長(zhǎng)期服務(wù)的模式提升商品復(fù)購(gòu)率,增加消費(fèi)者產(chǎn)品忠誠(chéng)度與用戶黏性。

但在曾文清看來(lái),獨(dú)立站要做的就是將以前“電商即產(chǎn)品”的理念調(diào)整為“電商即服務(wù)”,為用戶建立個(gè)性、定制、持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)與體驗(yàn),這種認(rèn)知思維決定了DTC出海項(xiàng)目生死。

“首先,DTC品牌自我定位,意味著找到核心客戶群體,圍繞他們的痛點(diǎn)改進(jìn)產(chǎn)品。只有在整個(gè)基調(diào)確定和清楚后,未來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)才能更好地圍繞這些來(lái)做,通過(guò)各種渠道去觸達(dá)用戶?！?/p>

過(guò)去,很多團(tuán)隊(duì)在Facebook、Google等付費(fèi)的社媒營(yíng)銷上重點(diǎn)發(fā)力,但內(nèi)容營(yíng)銷更應(yīng)該圍繞品牌目標(biāo)展開,以真正觸達(dá)用戶,它應(yīng)該是多元化、立體化的營(yíng)銷模式,而非僅停留在原有付費(fèi)流量認(rèn)知力,不管是KOL還是KOC,都需多重觸達(dá)用戶的渠道模式。

這就需要在賣家內(nèi)容營(yíng)銷上持續(xù)發(fā)力——首先通過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研了解用戶真正想要什么,并且在產(chǎn)品頁(yè)上融入產(chǎn)品賣點(diǎn),在用戶畫像,賣點(diǎn)提煉,故事情節(jié),VI美工上持續(xù)發(fā)力;此外,還要額外注重品牌定位和品牌故事。

但那些成立獨(dú)立站團(tuán)隊(duì)一年,限于團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),日銷在2000左右,依然無(wú)法實(shí)現(xiàn)突破在內(nèi)容營(yíng)銷和整合營(yíng)銷上的突破。

超店Shoplus

超店Shoplus以技術(shù)、數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,從海外建站、店鋪運(yùn)營(yíng)到全方位品牌營(yíng)銷,為出海企業(yè)提供科學(xué)系統(tǒng)化的全流程出海服務(wù)。不僅實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng),更能緊密連接用戶、形成品牌效應(yīng),最終搭建出自運(yùn)轉(zhuǎn)的價(jià)值閉環(huán)。

在品牌營(yíng)銷環(huán)節(jié),其一,超店Shoplus熟悉熱門營(yíng)銷玩法,摸清消費(fèi)者心理,深度激發(fā)客戶消費(fèi)欲,高效促進(jìn)成交,提高訂購(gòu)轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率;其二,提供一整套包括 SEO優(yōu)化、網(wǎng)站關(guān)鍵詞研究、海量長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞研究、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告等內(nèi)容的搜索引擎優(yōu)化完整解決方案;

其三,Google、Facebook優(yōu)質(zhì)合作伙伴,擁有豐富的Google、Facebook廣告優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)和資源,實(shí)現(xiàn)輕松觸達(dá)、積累優(yōu)質(zhì)用戶,讓生意越做越簡(jiǎn)單;其四,能夠針對(duì)海外主流社交媒體,為品牌量身定制營(yíng)銷內(nèi)容,制作更貼合本地文化的宣傳素材,提高觸達(dá)率,潛移默化地影響用戶,并引導(dǎo)其購(gòu)買決策。

其五,基于品牌定位,量身定制 Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest等社媒的形象。以持續(xù)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),讓品牌形象在目標(biāo)受眾心中根深蒂固;其六,海量海外紅人資源,通過(guò)與YouTube、Instagram紅人合作方式,產(chǎn)出開箱測(cè)試、使用體驗(yàn)等視頻內(nèi)容,加強(qiáng)品牌的長(zhǎng)尾效應(yīng),讓交易持續(xù)發(fā)生。

【四】

超店Shoplus曾文清:獨(dú)立站DTC出海再營(yíng)銷思維與私域流量構(gòu)造管理

摘要:新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的工作量和成本會(huì)高出5倍以上。具體而言,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行再營(yíng)銷的成本更低,畢竟購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者更容易產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為,且隨著購(gòu)買次數(shù)越多,其復(fù)購(gòu)可能性就越大;且現(xiàn)有消費(fèi)者客單價(jià)更高,也更容易激發(fā)口碑傳播,激發(fā)下單購(gòu)買欲。

因?yàn)橛辛髁考t利的加持,前些年獨(dú)立站打造爆品更為容易,但如今在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的前提下,獲客成本不斷增加,新客戶開發(fā)難度相比較老客戶而言更大。

但似乎很多獨(dú)立站品牌大部分營(yíng)銷預(yù)算都放在了獲客階段,容易忽視爭(zhēng)取一個(gè)事實(shí):新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的工作量和成本會(huì)高出5倍以上。

具體而言,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行再營(yíng)銷的成本更低,畢竟購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者更容易產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為,且隨著購(gòu)買次數(shù)越多,其復(fù)購(gòu)可能性就越大;且現(xiàn)有消費(fèi)者客單價(jià)更高,也更容易激發(fā)口碑傳播,激發(fā)下單購(gòu)買欲。

回到話題上,如何有效對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者進(jìn)行再營(yíng)銷,是目前每個(gè)獨(dú)立站出海運(yùn)營(yíng)的必要技能。而所謂再營(yíng)銷,是適用于Google/Facebook等主流平臺(tái),基于大數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)人進(jìn)行分析,建立用戶特征定位,基于大數(shù)據(jù)下進(jìn)行二次營(yíng)銷。

但二次營(yíng)銷也有必要前提——先在前期用心真正沉淀、積累出核心用戶,方能繼續(xù)實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷,才有可能獲得更大的邊際效應(yīng),取得更佳的效果。

曾文清認(rèn)為,一旦客戶通過(guò)引流模式初次接觸到品牌,品牌要做的就是盡可能將他們留下來(lái),并建立長(zhǎng)期活躍的“品牌互動(dòng)”。這就需要品牌結(jié)合社交、網(wǎng)絡(luò)、歷史行為等數(shù)據(jù),在客戶的整個(gè)生命旅程與目前所處生命周期階段去提供有針對(duì)性的信息。

想要持續(xù)挖掘優(yōu)質(zhì)的流量,再次實(shí)現(xiàn)與客戶之間的品牌互動(dòng),有以下幾種方式:

其一,在社媒上,使用Facebook Page主頁(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性內(nèi)容生產(chǎn)。獨(dú)立站要有官方主頁(yè),然后利用其它的推廣渠道給自己的主頁(yè)進(jìn)行引流。經(jīng)營(yíng)好的主頁(yè)會(huì)有足夠多的關(guān)注度?！癋acebook自身粉絲頁(yè)是賣家跟用戶的直接鏈接點(diǎn),賣家必須要有持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出,才能有持續(xù)的交互?！痹那逖a(bǔ)充說(shuō)。

其二,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)社群模式,加message群、Facebook group群組等,通過(guò)群組來(lái)發(fā)布產(chǎn)品信息推廣內(nèi)容。畢竟在社群商業(yè)模式下,用戶因?yàn)楸缓玫膬?nèi)容吸引,聚集成社群,社群發(fā)展壯大,促成更多交易,完成商業(yè)變現(xiàn)。其中,內(nèi)容是媒體屬性,用做流量入口;社群是關(guān)系屬性,用來(lái)流量沉淀;商業(yè)是交易屬性,實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值。

其三,EDM郵件營(yíng)銷。相比于CPC、CPM等形式來(lái)說(shuō)成本很低,一封電子郵件的成本投入不過(guò)幾分錢,而得到的可能是產(chǎn)品的一次宣傳推廣,一個(gè)客戶的訪問(wèn)和潛在客戶的挖掘。EDM郵件營(yíng)銷雖然成本低、回報(bào)率高,但要想精準(zhǔn)投放,付出的精力同樣也會(huì)加倍。

“一些優(yōu)秀的獨(dú)立站DTC品牌,其EDM占比是非常高的,甚至有些能占到30—40的銷量比例?！彼a(bǔ)充說(shuō)。

確實(shí),如他所言,Adestra—Email Marketing Industry Census報(bào)告顯示,近四分之三73的公司認(rèn)為電子郵件營(yíng)銷對(duì)投資回報(bào)率來(lái)說(shuō)是“優(yōu)秀”或“好”的,一次成功的營(yíng)銷可以做到產(chǎn)品再現(xiàn),品牌再現(xiàn),深入人心。

曾文清表示,一家國(guó)外傳統(tǒng)的皮具批發(fā)商,這家企業(yè)由于疫情影響,線下業(yè)務(wù)不景氣,試圖布局線上獨(dú)立站業(yè)務(wù)。但其獨(dú)立站團(tuán)隊(duì)成團(tuán)一年,也限于團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),日銷在2000左右,無(wú)法實(shí)現(xiàn)突破。

確實(shí),傳統(tǒng)貿(mào)易商和外貿(mào)工廠轉(zhuǎn)型跨境電商本身就很有難度。一些亞馬遜、eBay上的大賣,本質(zhì)上屬于強(qiáng)貿(mào)易思維企業(yè),他們僅通過(guò)進(jìn)貨、平臺(tái)售賣來(lái)賺利差,這是一種玩法,其投入產(chǎn)出的運(yùn)營(yíng)預(yù)期相對(duì)好解釋;

但在曾文清接觸的過(guò)程中,也會(huì)有ODM和OEM廠商客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)跨境電商,雖然有傳統(tǒng)代加工的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),但當(dāng)他們往C端轉(zhuǎn)型時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)與原有商業(yè)盈利模式之間的差異。

比如原本ODM更多是材料加工、按訂單進(jìn)行生產(chǎn),其收益預(yù)期明確;但直面C端市場(chǎng)時(shí),中間資金鏈周期延長(zhǎng),且需先大量投入,后續(xù)整體收益或利潤(rùn)才會(huì)出來(lái)。同時(shí),在基本難以完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)B2C業(yè)務(wù)的狀況下,就須重新搭建團(tuán)隊(duì),授權(quán)給其他專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去操盤整個(gè)C端業(yè)務(wù)。

在用戶復(fù)購(gòu)環(huán)節(jié)上,針對(duì)這家傳統(tǒng)皮具批發(fā)商EDM等渠道運(yùn)營(yíng)效率低,產(chǎn)出占銷售不足3的問(wèn)題,超店Shoplus根據(jù)用戶偏好進(jìn)行用戶分群,結(jié)合季節(jié)、時(shí)事等要素精準(zhǔn)發(fā)送營(yíng)銷內(nèi)容。

此外,根據(jù)用戶生命周期,選擇合適的推送時(shí)機(jī),比如3天營(yíng)銷全覆蓋,最終使該企業(yè)的EDM渠道占比增長(zhǎng)15;通過(guò)全案服務(wù),合作兩個(gè)月,幫其日銷增至到56000;成本費(fèi)用得到控制,毛利為接近20。

來(lái)源:超店Shoplus

此外,該獨(dú)立站品牌開始建構(gòu)自己的用戶流量池,加上其用戶非常垂直,當(dāng)對(duì)用戶畫像越發(fā)深度了解后,公司整個(gè)產(chǎn)品方向和企劃的環(huán)節(jié)變得更為順暢和清晰,也因有了更多用戶反饋的聲音出現(xiàn),慢慢往其他品類延伸。

“雖然該品牌外在沒有變化,但其核心已得到極致改造。由此可見,做好對(duì)用戶理解,需求上的把握,痛點(diǎn)上的拿捏,真正以用戶思維做產(chǎn)品,那用戶是能感知到的,也做不了假的?！痹那逡徽Z(yǔ)中的。

【五】

超店Shoplus曾文清:獨(dú)立站快反供應(yīng)鏈數(shù)字化改造應(yīng)用與人才緊缺問(wèn)題

摘要:“獨(dú)立站須具備基于銷量預(yù)測(cè),快速補(bǔ)單的邏輯思維。此外,營(yíng)銷環(huán)節(jié)與供應(yīng)鏈之間要形成良性配合。SaaS只是基礎(chǔ)入門的建站工具,供應(yīng)鏈才是真正拉開獨(dú)立站、站群賣家差距且提高獨(dú)立站賣家存活能力與盈利能力的利刃尖刀。

都說(shuō)“得流量者得1/3天下,得供應(yīng)鏈者再得1/3天下?！?/p>

Facebook、谷歌等流量巨頭持續(xù)高壓的清剿,把標(biāo)榜做產(chǎn)品品牌出海,實(shí)則做低劣產(chǎn)品貨不對(duì)板型站群的獨(dú)立站明星們,沖洗得原形畢露,供應(yīng)鏈在獨(dú)立站DTC出海浪潮戰(zhàn)略護(hù)城河,已成共識(shí)。

但在曾文清看來(lái),目前中國(guó)獨(dú)立站賣家的供應(yīng)鏈大都與平臺(tái)相似,偏傳統(tǒng)貿(mào)易思維,但如今更需建立一種“全鏈路”快反供應(yīng)鏈思維,不僅僅是針對(duì)服飾行業(yè)。

“獨(dú)立站須具備基于銷量預(yù)測(cè),快速補(bǔ)單的邏輯思維。此外,營(yíng)銷環(huán)節(jié)與供應(yīng)鏈之間要形成良性配合。SaaS只是基礎(chǔ)入門的建站工具,供應(yīng)鏈才是真正拉開獨(dú)立站、站群賣家差距且提高獨(dú)立站賣家存活能力與盈利能力的利刃尖刀?！彼f(shuō)。

曾文清表示,依據(jù)目前所接觸的國(guó)內(nèi)大型制造工廠來(lái)說(shuō),其供應(yīng)鏈思維反應(yīng)相對(duì)慢,但反而類似廣州某些小型加工廠和SHEIN的供應(yīng)鏈,倒是具備這種供應(yīng)鏈的“快反能力”。

來(lái)源:shein官網(wǎng)截圖

確實(shí),如其所言,近幾年的發(fā)展,跨境電商賽道越發(fā)成熟,但能將供應(yīng)鏈做得穩(wěn)健、同時(shí)渠道也做得很好的,還是寥寥無(wú)幾,SHEIN算是其中“佼佼者”。其強(qiáng)大的前端上新能力,依賴于背后供應(yīng)鏈小單快反的水平。

“獨(dú)立站供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)最核心的是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和背后的業(yè)務(wù)決策完全打通。超店也在幫助客戶將整個(gè)制造質(zhì)量、銷量提拉上來(lái)——這是個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程,但卻是未來(lái)獨(dú)立站供應(yīng)鏈的發(fā)展方向,也能減少供應(yīng)鏈上的資源浪費(fèi)?！彼a(bǔ)充說(shuō)。

曾文清表示,市面上很多亞馬遜、eBay或其他平臺(tái)大賣,由于其銷量預(yù)測(cè)失誤,供應(yīng)鏈快反能力不足,導(dǎo)致會(huì)在短期內(nèi)貨物積壓,不得不通過(guò)促銷等活動(dòng)來(lái)清掉價(jià)值高達(dá)千萬(wàn)甚至數(shù)億的庫(kù)存。這種行為首先是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流直接損失,其次也是資源浪費(fèi)和過(guò)渡消耗的顯現(xiàn),甚至帶來(lái)內(nèi)部軍心不穩(wěn)引發(fā)的其他連鎖問(wèn)題。

超店Shoplus一直致力于幫助客戶將前段銷售與后端供應(yīng)鏈進(jìn)行打通,協(xié)助企業(yè)快速改造制造工廠,讓企業(yè)具備快反意識(shí)?！霸谖铱磥?lái),這些企業(yè)的供應(yīng)鏈專業(yè)能力是沒有問(wèn)題的,關(guān)鍵改造更多的是制造商的思維,一旦形成這種思維,他們會(huì)想盡一切辦法做出改變?！?/p>

就如前面提及的傳統(tǒng)皮具企業(yè),過(guò)去是生產(chǎn)大批貨,花3-4個(gè)月飄到海外,賣上半年,企業(yè)資金增長(zhǎng)率一年內(nèi)會(huì)有2—3次高峰,但這種出海模式有損整個(gè)業(yè)務(wù)健康。通過(guò)與Shoplus合作,供應(yīng)鏈也具備快反能力,生產(chǎn)效率得以提升且被壓縮至20天,可直接發(fā)往海外;現(xiàn)金流流通更快,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率更高。

“業(yè)務(wù)鏈路改造的磨合時(shí)間甚長(zhǎng)。業(yè)務(wù)層面改造算好辦,企業(yè)創(chuàng)始人的思維轉(zhuǎn)變才是最有難度——畢竟依老一輩經(jīng)驗(yàn)看,如此顛覆性的改造是不可能的?！?/p>

在2008到2013年期間,國(guó)際、國(guó)內(nèi)零售都缺乏數(shù)字化生態(tài)工具、快速訂單履約能力,以及往媒介思維上變化的能力,但邁入行業(yè)后,發(fā)現(xiàn)跨境出口電商也在幫助國(guó)際零售加快迭代升級(jí),原本的平臺(tái)賣家或老一輩吃流量紅利的賣家,也需改變觀念,學(xué)習(xí)“快反”能力。

【六】

超店Shoplus曾文清:姍姍來(lái)遲的獨(dú)立站工具及生態(tài)免費(fèi)賦能商家為那般?

摘要:超店Shoplus是為應(yīng)對(duì)品牌打造需求而生,順應(yīng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的大趨勢(shì),提供全套品牌出海整體解決方案。至真科技多年來(lái)積累的大數(shù)據(jù)技術(shù)也將為跨境電商行業(yè)發(fā)展注入全新驅(qū)動(dòng)力,幫助賣家輕松出海,這也是企業(yè)的初心。

如今行業(yè)內(nèi),布道獨(dú)立站服務(wù)洋洋灑灑,五花八門的SaaS建站工具更是遍地開花,碎片化獨(dú)立站出海服務(wù)比比皆是,但依然有很多用戶認(rèn)為這類工具并無(wú)多大用處。

其實(shí)說(shuō)到底,于中國(guó)賣家而言,SaaS工具到底是錦上添花,還是雪上加霜,完全取決于賣家、企業(yè)、品牌們?cè)诓煌A段入門——進(jìn)階——資深——高階,SaaS工具能提供什么產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)解決賣家個(gè)性化需求,以及內(nèi)部生態(tài)是否達(dá)不同模塊間的偕同效應(yīng)。

經(jīng)營(yíng)電商的本質(zhì)是逐利而行,若商家們使用的SaaS服務(wù)商并不能解決現(xiàn)階段在內(nèi)部組織架構(gòu)、溝通運(yùn)用、數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)鏈管理等其他方面的痛點(diǎn),或滿足日后增值服務(wù)需要,那SaaS工具便是雪上加霜。

因?yàn)檎驹谏碳液推髽I(yè)角度,為什么需要這個(gè)SaaS工具?僅因其有效解決客戶的階段性難題。但與此同時(shí),他們也希望產(chǎn)品能持續(xù)有效,這就意味SaaS服務(wù)商須不斷進(jìn)行迭代更新,提供更多維度的應(yīng)用板塊,以貼合客戶不同層面、不同階段的使用需要,讓其能在SaaS生態(tài)中長(zhǎng)久、快樂的“遨游”。

SaaS企業(yè)要意識(shí)到,現(xiàn)如今,華而不實(shí)、表面功夫的功能根本激不起市場(chǎng)半點(diǎn)水花,甚至還會(huì)引起反感,以至于他們對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的SaaS工具嗤之以鼻、敬而遠(yuǎn)之。

來(lái)源:StockSnap

同時(shí),若存活著信息繭房里,不去了解客戶真實(shí)需求,那客戶慢慢便會(huì)失去續(xù)費(fèi)的欲望。一旦用戶存活率下降,企業(yè)將無(wú)法擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、難以有資本加持、產(chǎn)品失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

曾文清也提到類似觀點(diǎn)——很多SaaS企業(yè)在立項(xiàng)之處,會(huì)將其作為上市產(chǎn)品來(lái)營(yíng)銷,但基于流量起步的至真科技,在研發(fā)超店Shoplus的過(guò)程中,卻對(duì)“到底想要服務(wù)怎樣的客戶?”、“如何幫助中國(guó)DTC企業(yè)真正將生意做成?”等關(guān)鍵問(wèn)題上有長(zhǎng)時(shí)間思索。

畢竟SaaS工具若不能解決賣家跟隨海外消費(fèi)者需求成長(zhǎng)而被迫進(jìn)行螺旋迭代的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值保護(hù),那老用戶流失、新用戶下降和續(xù)費(fèi)率持續(xù)走低這所有科技公司最畏懼的要害,便只能慘淡離場(chǎng)。

“我們?cè)诔掷m(xù)優(yōu)化每一個(gè)業(yè)務(wù)的鏈路,始終圍繞鏈路最優(yōu)解展開——把數(shù)據(jù)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思維完全作用到整個(gè)交易環(huán)節(jié)。我們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí),尋找方案的最優(yōu)解;且覆蓋更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景,并將其固化到系統(tǒng)中去?！?/p>

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),超店Shoplus品牌0門檻出海解決方案,數(shù)字化工具超店BI、建站、投放以技術(shù)賦能品牌出海,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的同時(shí),更能緊密連接用戶、形成品牌效應(yīng),最終搭建出自運(yùn)轉(zhuǎn)的價(jià)值閉環(huán)。

具體而言,超店建站可幫助賣家30分鐘完成開店流程,提供1對(duì)1建站服務(wù),有效幫助賣家提升店鋪轉(zhuǎn)化率2倍以上;

超店投放則擁有主流社交媒體包括FB、谷歌、KOL等多組合引流矩陣,覆蓋用戶規(guī)模超過(guò)10億+,累計(jì)服務(wù)過(guò)萬(wàn)商家,實(shí)現(xiàn)平均3倍的ROI增長(zhǎng);

超店BI則全面支持主流店鋪進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作管理,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng),提高業(yè)務(wù)人效,通過(guò)廣告效果全方位呈現(xiàn),精準(zhǔn)決策提升ROI,加上全程預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提升店鋪快反能力。

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在業(yè)務(wù)人效的層面,萬(wàn)事皆有因果,人是核心原因之一。目前想做DTC獨(dú)立站的人非常多,但人才缺失也是目前行業(yè)痛點(diǎn)之一。

在曾文清看來(lái),業(yè)內(nèi)都在吐槽沒有人才,其實(shí)并非如此。首先,造成“人才缺失”假象的結(jié)果,可能是企業(yè)缺乏系統(tǒng)的人才培訓(xùn)渠道;加上現(xiàn)有業(yè)務(wù)對(duì)人才要求過(guò)高,難以真正培養(yǎng)直接上崗的人才;企業(yè)難以將業(yè)務(wù)進(jìn)行足夠的細(xì)分和切割,導(dǎo)致實(shí)操過(guò)程難。

“若將復(fù)雜獨(dú)立站DTC出海項(xiàng)目工程,用數(shù)據(jù)邏輯思維切割成一個(gè)個(gè)小崗位,那對(duì)人才能力要求就相對(duì)降低了?！?/p>

例如在廣告業(yè)務(wù)上,超店Shoplus會(huì)有自主研發(fā)的自動(dòng)化投放系統(tǒng),雖不能百分百解決企業(yè)對(duì)高階流量投放人才的依賴,但卻可以降低流量運(yùn)營(yíng)人才的要求。通過(guò)技術(shù)手段來(lái)監(jiān)控廣告預(yù)算和花銷,進(jìn)行實(shí)時(shí)匯報(bào),業(yè)務(wù)人效就得以提升。

目前,在業(yè)務(wù)鏈路階段,超店Shoplus也在一步一腳印往前走,在營(yíng)銷和廣告業(yè)務(wù)板塊深耕;而在未來(lái),超店Shoplus會(huì)基于自身數(shù)據(jù)沉淀、和用戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行深度剖析,降低技術(shù)門檻,更好地開放給客戶,讓客戶能在全球化浪潮中真正將品牌做起來(lái),業(yè)務(wù)能力上能更系統(tǒng)化、中臺(tái)化。

曾文清坦言,中國(guó)制造業(yè)有眾多優(yōu)勢(shì),中國(guó)品牌需要在國(guó)際化舞臺(tái)上綻放光芒,獲得高利潤(rùn)回報(bào),而非僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的“賣貨者”。

“超店Shoplus是為應(yīng)對(duì)品牌打造需求而生,順應(yīng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的大趨勢(shì),提供全套品牌出海整體解決方案。至真科技多年來(lái)積累的大數(shù)據(jù)技術(shù)也將為跨境電商行業(yè)發(fā)展注入全新驅(qū)動(dòng)力,幫助賣家輕松出海,這也是企業(yè)的初心?！痹那蹇偨Y(jié)道。

同時(shí),在他看來(lái),目前SaaS行業(yè)具備無(wú)窮潛力和上升空間?！叭缃?業(yè)內(nèi)最起碼不存在彼此搶奪對(duì)方飯碗的事,大家一起將生態(tài)搞好,讓更多中國(guó)企業(yè)走出去,至于未來(lái),還是看各自的能力與使命?！?/p>

【小結(jié)】

很多跨境電商從業(yè)者會(huì)疑惑,創(chuàng)業(yè)路該如何走?

《挪威的森林》中就有那么一句話:“絕大部分人都只是在機(jī)械地勞動(dòng),但那不叫努力?！?/p>

在了解至真科技創(chuàng)始人兼CEO曾文清在跨境出海上的創(chuàng)業(yè)路之后,就會(huì)明白:如果想讓你的創(chuàng)業(yè)有所收獲,就必須建立“高質(zhì)量”努力。

從決定做正確的事情,到如何做正確的事,到持續(xù)做正確的事,企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程雖然布滿荊棘,但這位擁有6年跨境電商經(jīng)驗(yàn)的80后賣家,依然步履從容。

關(guān)于原作者:程桂良及阿米跨境

阿米跨境是中國(guó)跨境出口電商領(lǐng)軍的內(nèi)容服務(wù)智庫(kù),由阿米程桂良2017年創(chuàng)辦。

2019年9月,中國(guó)跨境電商行業(yè)第一個(gè)親赴eBay美國(guó)總部和德國(guó)總部采訪的中國(guó)跨境電商智庫(kù)媒體,采訪文稿及視頻eBay官方渠道同步推送。

2020年9月被國(guó)務(wù)院商務(wù)參事發(fā)起的《中國(guó)跨境電商50人論壇》特聘為“全球跨境電商研究院專家”。中國(guó)跨境電商50人論壇是在國(guó)務(wù)院參事室支持下通過(guò)林毅夫、湯敏等參事的大力倡導(dǎo)以及中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)的籌建,于2015年12月22日正式成立。

2020年12月15日,亞馬遜全球開店2020年年度官方線上跨境峰會(huì),唯一非賣家行業(yè)媒體智庫(kù)嘉賓為數(shù)百萬(wàn)亞馬遜中國(guó)賣家分析分享。

其運(yùn)營(yíng)的跨境@米show「amishow」,系擁近10萬(wàn)+讀者、60以上屬年銷售在500萬(wàn)美金及以上跨境電商企業(yè)決策者讀者,其內(nèi)容智庫(kù)團(tuán)隊(duì)擁有15+年跨國(guó)制造出口、供應(yīng)鏈、品牌連鎖零售、跨境進(jìn)出口電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),把國(guó)際零售實(shí)戰(zhàn)、工商管理理論和跨境電商結(jié)合,形成系統(tǒng)決策參考內(nèi)容,通過(guò)官方網(wǎng)站和十余個(gè)全球主流媒體全渠道矩陣輸出,著力系統(tǒng)案例分析輸出,讓決策者們“終身學(xué)習(xí)、少走彎路”的跨境新商業(yè)內(nèi)容服務(wù)智庫(kù)。

其旗下的四大品牌項(xiàng)目尤其被跨境出口電商行業(yè)商家及平臺(tái)高度贊許:

跨境佰國(guó)《國(guó)家專輯》著眼海外賦能:100個(gè)海外國(guó)家地區(qū)的跨境創(chuàng)業(yè)案例剖析,已完成50+個(gè)案例分析,匯總海外跨境電商渠道智庫(kù)智慧;

跨境佰城《產(chǎn)業(yè)計(jì)劃》著眼本土賦能:在10個(gè)城市10個(gè)產(chǎn)品企業(yè)輔導(dǎo),寧波10+企業(yè)已啟動(dòng)。匯總本土跨境電商產(chǎn)業(yè)智庫(kù)智慧;

跨境佰企《500億計(jì)劃》著眼企業(yè)賦能:100個(gè)產(chǎn)品賣家5億銷售達(dá)成,目前300+商家候選,10+精選企業(yè)進(jìn)行中;匯總企業(yè)跨境電商成長(zhǎng)智庫(kù)智慧;

跨境佰人《佰人專訪》著眼行業(yè)賦能:100個(gè)國(guó)內(nèi)跨境行業(yè)賦能案例剖析,已完成數(shù)百個(gè)案例分析;匯總國(guó)內(nèi)跨境電商賦能智庫(kù)智慧;