廣州熱線

李女士是一名廣告公司職員,已經(jīng)為一份方案加班多日。就在提案前,在餐廳邊用餐邊作最后修改的時候,因為意外,電腦壞了。正在焦頭爛額之際,餐廳里另一位顧客向她建議,從來酷智生活小程序上,可以立刻購買一臺新筆記本。李女士將信將疑地下單后,果不其然很快收到了新的電腦,一下解除了她的燃眉之急。極度激動之下,情不自禁地抱住了來送貨的快遞員。

事后,李女士再次向騎手和來酷智生活平臺表達了誠摯的感謝。從她的話中得知,這個項目在疫情之間對整個企業(yè)來說是非常難得的機會,因此她和整個團隊花費了大量的時間和心血打磨方案。在電腦壞掉的時候,她一度以為這次的提案只能放棄,團隊的努力眼看著就要打水漂。來酷智生活的超高效率讓她重新燃起希望,是為她雪中送炭的“恩人”。

采訪中,送貨騎手王先生也表示雖然被李女士熱情的舉動驚嚇到,但是很高興能為顧客帶來幫助。在他的印象中,過去送快遞時與顧客的關(guān)系就像平行線一樣,是冷漠的。自從來酷OMO同城小時達出現(xiàn)以來,雖然像李女士這樣激動的不多,但顧客們大多都因為到貨的速度而感到驚喜。作為送貨騎手,王先生深刻感受到了來自職業(yè)的使命感,感受到了同城小時達服務(wù)的使命感。

在新零售時代下,來酷基于對市場的深入了解,打造了一套全時全域的營銷系統(tǒng),利用來酷的零售服務(wù)平臺,實現(xiàn)“人”、“貨”、“場”的連接。如今,來酷已經(jīng)在京津等多地設(shè)立了多個產(chǎn)業(yè)中心、超過380家門店,借助在智能與技術(shù)方面的積累以及豐富的運營管理經(jīng)驗,建立了一套能精準(zhǔn)捕捉用戶需求的運營系統(tǒng)。來酷科技為了多觸點響應(yīng)市場需求,先是實現(xiàn)了降本增效、銷服一體,進一步完成平臺生態(tài)體系的全面建成,從線下免稅店、機場店、SPM店、校園店等多場景門店到線上到家、小時達、來酷云店等平臺完善OMO矩陣,一直走在探索新零售發(fā)展的道路上。這樣獨樹一幟的組合玩法被稱為“本地生活+”,開創(chuàng)了智慧零售新流派。目前,來酷的零售體系已經(jīng)發(fā)展到24小時在線、多元線上平臺和多種線下體驗場景,即全時全域的智慧零售模式。

來酷科技有限公司榮膺2021年中國連鎖百強企業(yè)TOP100

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