廣州熱線

“海上生明月，天涯共此時。情人怨遙夜，竟夕起相思?！背蹰喴淮鄰埦琵g所寫的《曲江集之望月懷遠(yuǎn)》，有多少人不知其中曲江是何處？

作為經(jīng)濟(jì)大省廣東下轄的一座“小城”，一直以來，韶關(guān)沒有太多的溢美之詞，也少有人知它是張九齡的故鄉(xiāng)。它靜靜地佇立在粵境之北，三江碧波穿境過，十里青山半入城。

這么一座安靜普通的“小城”，近年來持續(xù)受到游客追捧。據(jù)統(tǒng)計，今年五一黃金小長假期間，韶關(guān)共接待中外游客約66.88萬人次，預(yù)計全市旅游收入超3.2億元。

感性做投資，理性選品牌

“當(dāng)時有點頭腦發(fā)熱，幾個朋友坐在一起聊天覺得酒店行業(yè)很好做，每家店看起來都生意爆滿，于是就這么開干了?！彪娫捓?，韋藝華韋老板笑著說起進(jìn)入酒店行業(yè)的原因。

仔細(xì)聽會發(fā)現(xiàn)，韋老板的普通話帶著特色“客家味”。作為土生土長的韶關(guān)人，在幼師行業(yè)奮斗若干年后，韋老板意識到在旅游資源豐富的韶關(guān)，開酒店靠旅游吃飯是件可以嘗試的事。

▲尚客優(yōu)品韶關(guān)馬壩店業(yè)主韋藝華

對于酒店的定位，韋老板一開始就想得很明白，“在預(yù)算范圍內(nèi)做最高品質(zhì)的酒店”，她希望通過高端上檔次的設(shè)計風(fēng)格、品質(zhì)有保障的布草用材、貼心便捷的生活服務(wù)等，為每一位住客提供美好舒適的出行居住體驗。

說起來，加盟尚客優(yōu)品是韋老板主動接觸的。她曾考察過多個品牌，深刻認(rèn)識到現(xiàn)在任何生意都要做連鎖，品牌認(rèn)知度高，而尚客優(yōu)品背靠深耕下沉市場的尚美數(shù)智科技集團(tuán)，發(fā)展前景廣闊，她覺得這件事能成。

2020年底，尚客優(yōu)品韶關(guān)馬壩酒店正式開業(yè)。酒店位于韶關(guān)市曲江區(qū)馬壩鎮(zhèn)六祖路，緊鄰馬壩人石峽遺址，距離南華禪寺風(fēng)景區(qū)約10公里左右，附近餐飲商超一應(yīng)俱全，無論交通出行還是生活購物都非常便利。

運營管理精細(xì)化，會員評價雙提升

開業(yè)初期，韋老板就對尚客優(yōu)品的精細(xì)化運營有了一連串的切身體驗——酒店的管理能力、規(guī)范化程度漸入正軌，OTA平臺開始運營，客源結(jié)構(gòu)逐步改善，入住率和營收顯著提升。

對于尚客優(yōu)品派駐的店長，韋老板并不吝于夸獎：“不管是彭店長還是麥店長，專業(yè)能力都很強。我雖然經(jīng)常在酒店，但運營工作都是店長在處理。多虧了他們，酒店各方面都井井有條。”

在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代，OTA平臺作為酒店的對外展示窗口，其排名、圖片、用戶評價等將直接影響消費者決策。對此，馬壩店前店長小彭，對酒店的各大OTA賬號進(jìn)行了專業(yè)的運營優(yōu)化，包括匹配房型、美化圖片等。

經(jīng)過他的精心維護(hù)，馬壩店的“網(wǎng)絡(luò)名片”馬上有了起色，目前在美團(tuán)、攜程等平臺已經(jīng)積累了一些評價，干凈衛(wèi)生、位置很好、服務(wù)熱情、性價比高等用戶評語比比皆是。其中美團(tuán)的評分高達(dá)5.0分，評級為“超棒”。

▲尚客優(yōu)品韶關(guān)馬壩店美團(tuán)評分5.0

在如何留住客人方面，韋老板分享說彭店長給她支了一招，也就是會員推廣，即推薦熟客加入尚美會員，構(gòu)建酒店的自有流量?！皩ψ】蛠碚f實惠了，還是比較好的。目前酒店的老客戶相對來說還是比較多的?！?/p>

新流量秘法，成事先乘勢

隨著新冠肺炎疫情反反復(fù)復(fù)，馬壩店的生意也起起伏伏。轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在今年3月份，彼時隨著彭店長“高升”，新的店長小麥開始入駐馬壩店。

一次偶然的機會，麥店長發(fā)現(xiàn)，抖音生活服務(wù)可能是疫情常態(tài)化下酒店民宿獲得本地高付費能力客人的最佳渠道。如果能拓寬經(jīng)營思路，掌握運營技能，就能找到酒店生意新突破。

于是，麥店長開始全力策劃酒店抖音團(tuán)購。從酒店上線到團(tuán)購商品策劃，從用內(nèi)容吸引流量到線下運營以及酒店運營人員配置，麥店長通過嘗試與發(fā)展，完成了酒店團(tuán)購生意的閉環(huán)。

6月份，尚客優(yōu)品韶關(guān)馬壩酒店抖音團(tuán)購月銷近400單，客房供不應(yīng)求，榮登抖音韶關(guān)市舒適酒店熱銷榜第一名。在抖音流量的加持下，馬壩店在韶關(guān)已經(jīng)變得幾乎家喻戶曉，甚至成為旅客在韶關(guān)的入住首選。

　　▲入選抖音韶關(guān)市舒適酒店熱銷榜

“抖音團(tuán)購帶給我們酒店的不僅僅是抖音渠道銷量的從0到1的突破，更重要的是它為我們酒店打開了品牌宣傳和市場營銷的另一扇窗口?！表f老板說到，“雖然這幾年市場大環(huán)境比較差，酒店生意沒有很理想，但總的來說，關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過。”

對于酒店未來的發(fā)展，韋老板一直有很多的想法，“聽說現(xiàn)在智能酒店很火，什么AI店長、智能門鎖等等，有機會我們也可以嘗試一下。如果能把酒店打造成韶關(guān)一帶的標(biāo)桿店，成為這條街‘最靚的仔’，就再好不過了?！?/p>