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文丨壹觀察 宿藝

“提速降費”是近兩年政府工作報告的明確要求，也是電信運營商最重要的惠民措施。

9月27日，中國信息通信研究院發(fā)布了《中國寬帶發(fā)展白皮書(2018 年)》，數(shù)據(jù)顯示，“提速降費”實施三年來，中國固定寬帶和移動流量費降幅均超過90%，累計降費惠民讓利超過1300億元。截至2018年6月， 我國建成高速4G基站超過450萬個，4G用戶超過11億，4G用戶滲透率(4G用戶占移動寬帶用戶比例) 達73.5%，排名全球前五。根據(jù)國際電信聯(lián)盟最新報告，我國每GB移動流量資費占人均國民總收入比重為1.1%，遠低于全球6.8%的平均水平。

作為中國最大的電信運營商，中國移動一直是“提速降費”的引領者。三年來，中國移動陸續(xù)推行了京津冀手機資費一體化，2016年取消成渝城市群手機長途漫游費，2017年全面取消手機國內(nèi)“漫游”費，2018年7月1日起全面取消流量“漫游”費，通過推廣大流量套餐，2016年整體流量資費、流量單價同比下降36%，2017年同比下降43%。同時，大幅降低74個國家和地區(qū)的國際長途直撥資費，覆蓋超過90%的業(yè)務量，最高降幅達到90%；大幅降低國際漫游費，最高降幅超過90%，在208個國際漫流方向?qū)崿F(xiàn)了流量包天不限量資費，平均單價較2015年下降80%。

今年3月5日，國務院政府工作報告指出，目標移動網(wǎng)絡流量資費年內(nèi)至少降低30%。而數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月份，中國移動流量資費同比下降幅度達60%，提前四個月完成完成了兩倍的目標要求，充分體現(xiàn)了中國移動的切實執(zhí)行力和企業(yè)責任。

中國移動近期推出兩大流量惠民套餐

移動10/20/40套餐：針對高流量用戶，中國移動對原來的88元起4G套餐進行了大幅優(yōu)惠策略。以88元4G套餐為例，全網(wǎng)統(tǒng)一折扣價調(diào)整至78元起，國內(nèi)免費4G高速流量包高達10GB，超出之后仍可使用，只是會限制網(wǎng)速。用戶使用流量到達限速值后，中國移動還提供了15元/3GB的流量加油包（相當于5元/1GB），客戶訂購后可恢復原有網(wǎng)速，當月網(wǎng)速不再受限，也不同擔心產(chǎn)生的高額流量費用問題。

實際上，中國移動地方公司根據(jù)各地高流量用戶流量的具體需求，往往提供的套餐優(yōu)惠幅度更大。以江蘇移動提供的“20GB高速流量的放心用套餐”位列，優(yōu)惠期價格僅為58元/月，相比對應的20GB/月的128元套餐優(yōu)惠幅度達55%，并贈送100M固網(wǎng)光線寬帶，以及加1分錢再送抖音等5大APP的15GB專屬定向流量。

同時，中國移動還面向在網(wǎng)時長超過一年的全網(wǎng)老用戶推出了“在網(wǎng)幾年就送幾G的全國流量”活動，以及“感恩大派送”，被告知的用戶每月可以免費獲贈20GB全國流量，一直持續(xù)到2018年12月31日。

全球通無限尊享計劃：全球通是中國移動最優(yōu)質(zhì)的核心用戶群，屬于高ARPU高品牌忠誠度用戶。據(jù)了解，針對全球通用戶的的高流量、高語音、高頻國際漫游的實際特點和痛點需求，中國移動面向在網(wǎng)三年以上的全球通五星及以上客戶提供“全球通無限尊享計劃”。

主要特點是：

1）增送大額免費國際流量：一年之內(nèi)增送7-14天的免費國際流量漫游優(yōu)惠；

2）大中華區(qū)（包括港澳臺地區(qū)）大額流量優(yōu)惠：以588元套餐為例，可以享用100GB高速4G流量套餐，并且港澳臺地區(qū)適用，不會產(chǎn)生額外漫游費用；

3）高額語音優(yōu)惠：288元套餐國內(nèi)語音高達1200分鐘（20小時），588元套餐語音通話實現(xiàn)“不限量”；

4）增送高速光線寬度：288元套餐增送100M光纖寬帶，588元套餐增送500M光纖寬帶。

5）短信“不限量”：從288元以上套餐，國內(nèi)短信實現(xiàn)“不限量”。

中國移動“提速降費”兩大策略：好網(wǎng)絡、好實惠

由此來看，中國移動推出的流量惠民套餐，比較注重用戶的實用性、實惠性，以及重視老用戶的利益，而不是“營銷噱頭”，這與互聯(lián)網(wǎng)公司之前推出的很多概念型產(chǎn)品，如“100GB郵箱容量”等存在鮮明區(qū)別。

同時，中國移動“提速降費”背后，同樣注重網(wǎng)絡質(zhì)量、客服服務體驗的提高，這在用戶感知端同樣重要。

以通信基站為例，中國移動目前基站總數(shù)超過340萬個，其中4G基站今年超過209萬個（截至今年8月底），接近中國電信+中國聯(lián)通的總和，占比全球4G基站總數(shù)的近1/3，是全球覆蓋面積最廣、網(wǎng)絡質(zhì)量品質(zhì)最高的4G網(wǎng)絡之一。今年上半年，中國移動就新建成16萬個（中國電信+中國聯(lián)通總共新建9萬個），實現(xiàn)了縣級及以上區(qū)域的連續(xù)覆蓋、3A級及以上景區(qū)全覆蓋、農(nóng)村地區(qū)行政村96%的覆蓋。

基站數(shù)量是好網(wǎng)絡的基礎，網(wǎng)絡優(yōu)化和基站部署的科學性同樣重要。據(jù)《壹觀察》了解，中國移動從2017年下半年開始，對網(wǎng)絡優(yōu)化質(zhì)量的考核指標已發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，重點為4GMR覆蓋率、4G弱覆蓋小區(qū)占比、4GVOLET接通率、SRVCC切換成功率等。也就是說，在完成4G廣域覆蓋之后，中國移動更加關注涉及用戶感知和體驗的網(wǎng)絡優(yōu)化，體現(xiàn)了移動以客戶感知為中心，聚焦“深度覆蓋、價值區(qū)域、VOLTE發(fā)展”三個重點的思路和方向。

在4G網(wǎng)絡技術演進上，中國移動通過4G+網(wǎng)絡的載波聚合技術，聚合多組載波，拓展網(wǎng)絡頻譜，提升網(wǎng)絡質(zhì)量，目前下行速率理論峰值高達330Mbps。數(shù)據(jù)顯示，從2017年第一季度到今年第二季度，移動用戶的4G平均下載速率提升了近一倍。

依靠好網(wǎng)絡與好實惠套餐，中國移動的“提速降費”措施獲得了老百姓的認可。數(shù)據(jù)顯示，截止今年8月我國4G用戶規(guī)模達11.4億，其中中國移動4G用戶接近7億，占比高達61.4%。中國移動積極推動“提速降費”策略，其4G用戶平均每月消費支出下降10.3%，但是4G用戶比2015年底增長了3.8億戶。最終結果是中國移動的移動數(shù)據(jù)總流量同比增長149%，在用戶得到實惠的同時，企業(yè)收入也基本保持穩(wěn)定。

4G初期，行業(yè)曾將5GB/月視為發(fā)達國家移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的流量使用標志。根據(jù)工信部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年8月當月DOU(戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量)達到4.85GB，同比增長170.4%，預計年內(nèi)就將突破這一標志性“閥值”，由中國移動推動的“提速降費”措施，可謂功不可沒。中國移動副總裁簡勤今年9月曾公開表示，中國移動接下來將通過資費套餐擴容和提供多樣化選擇，目標2018年內(nèi)實現(xiàn)月度流量平均單價降至每兆1分錢以內(nèi)，持續(xù)推動流量單價下降。

同樣值得關注的是，在固網(wǎng)光纖接入領域，中國移動同樣成為“提速降費”的重要推動力量。固網(wǎng)寬度速率和資費曾經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的核心“痛點”，中國移動在拿到固網(wǎng)牌照之后，開啟了中國通信業(yè)歷史上效率最高的光網(wǎng)規(guī)模建設。在此期間，中國移動克服環(huán)境艱難、地形復雜、部分地區(qū)不通電等困難，完成3.5萬個寬帶未通及升級村網(wǎng)絡建設，光纖到戶覆蓋家庭4.2億戶，全網(wǎng)均具備100M以上的接入能力。

目前，中國移動主要流量套餐都開始增送光纖寬帶接入優(yōu)惠措施，20M以下寬帶用戶全部免費提速，50M家庭寬帶平均價格下降到每月30元，100M家庭寬帶平均價格則下降至36元，惠及家庭用戶超過3500萬戶。面對中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)，中國移動推出“速率倍增行動”和企業(yè)寬帶特惠項目，其中企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線價格由2016年底的每月2.2萬元/G下降到1.3萬元/G，兩項舉措累計惠及企業(yè)超過270萬家，對釋放數(shù)字經(jīng)濟潛力、推動社會效益最大化，以及拉動消息消費都有重要意義。

2018年8月份，中國移動公布的運營數(shù)據(jù)顯示，其固網(wǎng)寬帶用戶已經(jīng)達到14186.8萬戶，整個2018年到現(xiàn)在寬帶用戶已經(jīng)累計增加了2900多萬戶，平均每個月增加300-400萬戶，預計年內(nèi)就將超過中國電信成為國內(nèi)第一大固網(wǎng)寬帶運營商。

可以說，“提速降費”實施三年，也是中國移動推動企業(yè)精細化運營轉(zhuǎn)型、提升用戶服務滿意度和企業(yè)綜合實力、踐行社會責任的關鍵時期。在這個過程中，中國移動夯實了全球最大運營商的領先地位，移動+固網(wǎng)的綜合實力更為均衡。這些都將成為中國移動面向即將到來5G變革時代的重要基礎。按照計劃，中國移動將于2019年啟動5G規(guī)模試商用，2020年啟動正式商用，而5G一定是一個“連接一切”和流量大爆發(fā)的時代，這讓用戶和業(yè)界對中國移動更加期待。