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9月7日消息，在2020中國電子商務(wù)大會上，齊心集團(tuán)總裁陳川發(fā)表了題為《數(shù)字化驅(qū)動下的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》的演講。他表示，未來整個互聯(lián)網(wǎng)一定是協(xié)同賦能、共建生態(tài)、價值共享的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

陳川強(qiáng)調(diào)，在數(shù)字化系統(tǒng)之下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不同于2C互聯(lián)網(wǎng)的核心，一個是連接，一個是效率。即如何用數(shù)字化的方式精準(zhǔn)的連接到企業(yè)內(nèi)部的核心ERP，包括采購核心系統(tǒng)管理里面去。

其次，如何構(gòu)建有效的運(yùn)營系統(tǒng)，能夠更好的去驅(qū)動供應(yīng)鏈，實現(xiàn)數(shù)字化的交付過程，同時，通過智能化AI讓交付效率、交付成本不斷的發(fā)生變遷。

據(jù)悉，“2020中國電子商務(wù)大會”于9月5日至9月7日在北京國家會議中心隆重舉行。本屆大會由商務(wù)部、北京市人民政府主辦，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。大會以“共融·共建·共贏”為主題，邀請到國際代表、行業(yè)組織、領(lǐng)軍企業(yè)、權(quán)威專家匯聚一堂，深入探討新的時代背景下，電子商務(wù)新技術(shù)新模式帶來的科技與生活、文化與消費(fèi)、數(shù)字與實體的深度融合，努力推動共建開放、合作、創(chuàng)新、共享的世界經(jīng)濟(jì)新格局，積極探索人類命運(yùn)共同體的共贏新路徑。

本屆大會按照“1+5”的論壇結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)一場大會開幕式暨主旨論壇，以及電商扶貧、跨境電商、電商戰(zhàn)“疫”、數(shù)字商務(wù)、電商新業(yè)態(tài)等五場專業(yè)論壇。

（齊心集團(tuán)總裁陳川）

（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。）

以下為演講實錄：

陳川：各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體朋友們，大家下午好。

剛才很多大咖們都介紹了很多消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的場景，包括很多數(shù)字化的變遷跟變革。下面由我給大家來分享關(guān)于企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的話題，以及齊心是如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型的歷程。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有兩個不同類型的方式，一種大家談的比較多的是互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)模型，第二種是由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的不斷升級來推動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式的類型。齊心集團(tuán)曾經(jīng)是一家傳統(tǒng)的辦公文具和辦公文具的品牌廠商，近年來，齊心推動數(shù)字化的升級和轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形勢下進(jìn)行商業(yè)模式的重構(gòu)。

今天我給大家分享一下齊心整體的發(fā)展情況和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程。第一個部分，我先給大家簡單介紹一下齊心的基本情況。

齊心集團(tuán)過去是一家傳統(tǒng)的品牌制造廠商，主要是整合在做辦公文具和辦公設(shè)備上，是中國前三甲的辦公文具、辦公設(shè)備品牌制造廠商，但是在過去十多年的時間里，齊心已經(jīng)完成了幾個階段的轉(zhuǎn)型升級。

第一個階段是在1991年和2005年之間，一直以制造業(yè)為中心驅(qū)動整個辦公設(shè)備快速的發(fā)展，2009年齊心集團(tuán)在深圳的主板市場上市。第二個階段，由原有制造業(yè)的驅(qū)動轉(zhuǎn)變成以技術(shù)為驅(qū)動的整體轉(zhuǎn)型升級，由原有開始的硬件設(shè)備進(jìn)入到軟件設(shè)備領(lǐng)域里面。我們并購?fù)顿Y了將近有十幾家SaaS企業(yè)，也完成了包括基于云視頻會議包括企業(yè)金融領(lǐng)域的SaaS服務(wù)等等，實現(xiàn)了SaaS方面的轉(zhuǎn)型升級。

第三個階段，我們集團(tuán)由2015年開始，隨著政府、央企和大眾企業(yè)開始實行電商化采購的過程，整體迎來了在大型集團(tuán)化企業(yè)采購模式的變遷，所以齊心目前也是中國比較領(lǐng)先的電商化采購的頭部供應(yīng)商企業(yè)。

這三個階段也是一個變遷的過程，大家知道中國有大量的品牌制造商企業(yè)，他們一直在思考，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢下如何來進(jìn)行商業(yè)模式的升級，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境里如何把企業(yè)帶到新的領(lǐng)域和新的高速增長上來。

所以，第一階段，齊心集團(tuán)跟大量的品牌企業(yè)是一樣的，都是以制造業(yè)為中心來進(jìn)行驅(qū)動。同時在國內(nèi)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展之外，隨著品牌出海的過程，目前的商品服務(wù)也遍布了全球120多個國家和地區(qū)。

第二個階段，可以看到齊心隨著2009年上市之后，開始意識到傳統(tǒng)的辦公領(lǐng)域?qū)l(fā)生非常大的變革，由原有的辦公文具逐漸升級到云辦公領(lǐng)域里，所以齊心在這方面增加了投入。第一步，集團(tuán)內(nèi)部實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)的構(gòu)建與升級；第二步，全資并購了針對電商SaaS的杭州麥苗，這個企業(yè)是在阿里、京東等各大平臺里面展開流量營銷的電商SaaS頭部企業(yè)。此外，也并購了云視頻企業(yè)——也就是現(xiàn)在的云視頻品牌，齊心好視通。

第三階段，集團(tuán)來到了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型升級，由原有的品牌服務(wù)包括云計算服務(wù)開始進(jìn)入以平臺模式為中心的企業(yè)級多場景服務(wù)的構(gòu)建過程。

2013年開始，齊心集團(tuán)中標(biāo)了國家電網(wǎng)等大型企業(yè)電商化采購項目，同時我們加大力度做了幾件事情：

第一件事情，就是加大整個技術(shù)投入過程，進(jìn)一步推動整個技術(shù)架構(gòu)的數(shù)字化升級；

第二件事情，加大了整個供應(yīng)鏈服務(wù)構(gòu)建的過程。大家知道，我們服務(wù)的企業(yè)，比如像國家電網(wǎng)，它跨了多個城市，而且下沉到的電網(wǎng)電站都是在很多偏遠(yuǎn)的地區(qū)，所以我們構(gòu)建了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的體系，下沉到中國一千多個縣和市級，能夠給我們客戶提供最便捷的服務(wù)和體驗；

第三件事情，專業(yè)服務(wù)，在各個場景里面需要構(gòu)建最后一公里的整體服務(wù)過程。

所以，剛才提到的在商品、供應(yīng)鏈、服務(wù)和技術(shù)方面的提升，能夠滿足在企業(yè)級電商化采購下客戶所需要的不同場景和技術(shù)需求。

所以，我們通過十多年的高速發(fā)展，齊心集團(tuán)目前的戰(zhàn)略是構(gòu)建一站式的企業(yè)級服務(wù)平臺，這是一個囊括了硬件、軟件、服務(wù)的整體構(gòu)架?；诖?，今年上半年雖然爆發(fā)了疫情，但是整個集團(tuán)的業(yè)務(wù)迎來了高速發(fā)展，在云視頻業(yè)務(wù)方面，2020年上半年我們還是保持了跟2019年一樣的增長速度，可以說是逆勢突圍了。

在企業(yè)級產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下面，大家可以看到原有的品牌服務(wù)商齊心集團(tuán)我們主要提供辦公文具、辦公設(shè)備，還有一些垂直領(lǐng)域的SaaS服務(wù)，但是隨著整個企業(yè)級多場景的平臺模式的構(gòu)建之后，我們由原有的將近不到一萬個SKU的商品快速拓展到將超100萬種商品，涉及到幾千個類目商品的把控。同時,既包含我們實體的硬件商品、辦公設(shè)備、辦公文具等，也包含很多虛擬的商品和服務(wù)等。齊心在原有的辦公采購場景之外，把消費(fèi)的場景逐步拓展到工業(yè)用品、企業(yè)福利品等領(lǐng)域。所以，企業(yè)提供的商品服務(wù)結(jié)構(gòu)跟以前發(fā)生了非常大的變化。

同時，可以看見我們也構(gòu)建了齊心的電子商城網(wǎng)站，能夠跟企業(yè)級的內(nèi)部電商化平臺更好地對接，目前我們的客戶涵蓋了國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)這樣大型的企業(yè)，也包括了奔馳等世界五百強(qiáng)企業(yè)。

企業(yè)級的互聯(lián)網(wǎng)下面不簡簡單單的是2B、2C的過程，也包括集中多業(yè)態(tài)的模式在里面，既包含了TO小B的服務(wù)，也包括TO大B的服務(wù)，它是多客戶、多層級、多業(yè)態(tài)的服務(wù)模式。在商品上，更加復(fù)雜，它對服務(wù)體驗的要求，包括交付時效性的要求，其實跟TO C互聯(lián)網(wǎng)相比也有很大的差異。

除了剛才提到的服務(wù)之外，齊心集團(tuán)也逐漸在構(gòu)建幾個場景化的重點(diǎn)服務(wù)，大家知道工業(yè)品是一萬億左右的市場，同時我們發(fā)現(xiàn)——第二個加速產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程，我們叫MRO電商化采購過程，就是工業(yè)采購的過程。

工業(yè)采購里分成兩個部分，一個部分叫間接物料采購過程，這個大概將近是1.2萬億左右的市場，同時也包括直接物料、大宗商品，以及鋼鐵等等，這里面主要是MRO的間接物料采購過程。

齊心也構(gòu)建了整個工業(yè)品類專屬的采購商城，通過兩年準(zhǔn)備，包含囊括17個類目、1200多個小類、超過100萬個SKU，能夠滿足大中型企業(yè)關(guān)于MRO方面的采購需求。最近幾年在投資里面針對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，特別是工業(yè)采購的投資案例也在增多，這也是個風(fēng)口。

同時，也包含我們還有重要的B2B2C的場景，這里面主要分到政府跟央企，還有員工福利等等的過程，其實包括很多禮品、黨建包括員工內(nèi)購、員工激勵等等，這是非常重要的企業(yè)福利的發(fā)展板塊。禮品市場也是幾千億的市場，這是非常大的一個場景變化。

在整個技術(shù)平臺上，齊心積累了很多客戶的核心需求和客戶的數(shù)據(jù)之后，我們也在構(gòu)建自己針對企業(yè)級采購的核心品牌商品，包括剛才提到的辦公類產(chǎn)品的商品，還包括很多辦公設(shè)備的商品，也包括MRO方面的商品，包括員工福利等等來進(jìn)行構(gòu)建。

在云視頻會議服務(wù)上面，我們也有高速發(fā)展的變化。這次疫情后，企業(yè)的場景變得更多元化，比如整個云視頻會議迎來了非常大的場景變化，不僅僅是在手機(jī)端開會便捷接入這么簡單，其實在整個專業(yè)會議場景里都有非常多元化的要求，包括剛才提到的在政府里面，還有應(yīng)急指揮、現(xiàn)場指揮、應(yīng)急調(diào)動，以及在教育行業(yè)里有在線課堂、雙師課堂等；在金融領(lǐng)域，人們對安全性的要求是非常高的……當(dāng)然，還包括其他各行各業(yè)的要求。

齊心好視通，我們也花了大量資源構(gòu)建了云視頻國產(chǎn)化的生態(tài)，我們有非常多的國產(chǎn)化芯片、操作系統(tǒng)的廠商，跟他們共同合作，構(gòu)建了云視頻國產(chǎn)化的自主研發(fā)平臺，幫助我們的政府、軍隊、大型企業(yè)客戶等輸出定制化的云業(yè)務(wù)解決方案。

同時大家可以看到，在疫情期間，國際化的溝通方式越來越多元化。所以齊心好視通也獻(xiàn)出了自己的一份力，我們通過開放云視頻會議的端口，助力國內(nèi)的政府單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)跟海外的醫(yī)療單位進(jìn)行溝通交流，為他們分享中國的新冠疫情防控經(jīng)驗；甚至在國內(nèi)，通過云視頻開展的遠(yuǎn)程問診也迎來了非常大的發(fā)展契機(jī)，被廣泛地應(yīng)用到全國各地。

所以，齊心集團(tuán)由于過去十幾年的快速發(fā)展，由原有制造業(yè)的業(yè)務(wù)到SaaS型的業(yè)務(wù)，到電商化、平臺化的業(yè)務(wù)，我們的客戶類型覆蓋了很多大型的央企和中小企業(yè)?，F(xiàn)在，B2B大客戶和中小客戶方面我們有上萬家，核心的頭部客戶超過100家；在云視頻領(lǐng)域，我們有600多萬企業(yè)和個人用戶。

第二部分，給大家分享一下齊心的業(yè)務(wù)模式改變是由什么來推動的。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面要五項全能，我們不僅僅是能夠提供商品和技術(shù)，同時要求服務(wù)和供應(yīng)鏈都要好，金融配套方面也必須要符合企業(yè)級客戶市場的需求。

過去幾年，可以看到很多在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面創(chuàng)新的企業(yè)，他們在照抄照搬2C互聯(lián)網(wǎng)里面的一些商業(yè)模式，導(dǎo)致遇到的困境非常多，因為2C互聯(lián)網(wǎng)的核心是流量型經(jīng)濟(jì)，流量轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)的體系，但是在2B里面用燒錢的模式快速發(fā)展會遇到很多困境和問題。

所以，我們在數(shù)字化構(gòu)建過程中，也經(jīng)歷了三個過程。

第一個階段還是ERP的整體升級，由原有的SAP、ECC來加強(qiáng)財務(wù)管理。

第二個階段我們整體是在2015年開始構(gòu)建整個電商化的采購平臺，通過平臺進(jìn)行采買，也構(gòu)建了電商化系統(tǒng)采買的過程。

隨著整個業(yè)務(wù)發(fā)展的多元化、規(guī)?；€有對企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)類的變化，我們發(fā)現(xiàn)僅僅構(gòu)建一個電商平臺遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要進(jìn)一步加大對整個業(yè)務(wù)模式、技術(shù)模式，以及技術(shù)架構(gòu)進(jìn)一企業(yè)級構(gòu)建。所以，從去年開始，我們跟很多國內(nèi)中臺企業(yè)一起進(jìn)行合作，重新梳理跟構(gòu)建了齊心集團(tuán)整個數(shù)字化的平臺。

第一個，我們希望能夠構(gòu)建一個非常靈活的前臺，能夠服務(wù)于TO大B、小B、TO C，以及TO R的企業(yè)，也就是把非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)、交付通過服務(wù)中臺做好管理的過程。

大家知道在電商化的過程里面，每秒鐘的交易量可能比以前有十倍甚至百倍的提升，如果有一個營銷類型或者價格出現(xiàn)了錯誤，對企業(yè)造成的損失往往是致命性的，所以后臺里面最終是整個財務(wù)流程跟風(fēng)險流程的管理，所以我們也根據(jù)自身的實踐構(gòu)建了自己3.0的平臺。

平臺商業(yè)目的是什么呢？

第一個是整個業(yè)務(wù)規(guī)模不斷的進(jìn)行擴(kuò)展，我們在1.0時代自有品牌超過了一萬個商品，整體訂單體量不超過十萬級，對供應(yīng)鏈的要求是相對比較簡單的，而且是企業(yè)內(nèi)的閉環(huán)產(chǎn)供銷就能實現(xiàn)。

到3.0時代，我們有一萬種商品快速擴(kuò)展到一千萬種以上SKU的管理規(guī)模，整個訂單體量也會達(dá)到上億級，未來能夠有五百億、上千億的發(fā)展空間。

在數(shù)字化系統(tǒng)之下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不同于2C互聯(lián)網(wǎng)的核心所在，一個是連接，一個是效率。

第一步，如何用數(shù)字化的方式精準(zhǔn)地連接到企業(yè)內(nèi)部的核心ERP，包括采購核心系統(tǒng)管理里面去。

第二步，如何構(gòu)建有效的運(yùn)營系統(tǒng)，能夠更好的去驅(qū)動你的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)數(shù)字化的交付過程，這是很重要的一點(diǎn)。同時，通過智能化AI讓你的交付效率、交付成本不斷的發(fā)生變遷。

重構(gòu)一家企業(yè)的數(shù)字化平臺，這需要一個不斷的迭代和升級的過程。

在商業(yè)模式上，原有的傳統(tǒng)模式會被打破，會構(gòu)建創(chuàng)新的商業(yè)模式；在產(chǎn)能方面，原有的產(chǎn)能單線輸出模式可能會變成多線模式；同時，在內(nèi)部資源配置上，也需要比以前有更高的周轉(zhuǎn)和運(yùn)營效率。我們認(rèn)為，未來整個互聯(lián)網(wǎng)一定是協(xié)同賦能、共建生態(tài)、價值共享的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

所以，我們在去年年底也把齊心集團(tuán)的愿景重新進(jìn)行了梳理和更新，我們認(rèn)為：齊心的未來是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之下發(fā)展的，我們會是一家以數(shù)字化鏈接所有商業(yè)活動、同時能夠提供企業(yè)級多場景運(yùn)營服務(wù)的公司。

我今天的分享內(nèi)容就是這些，也希望跟各位同仁一起攜手，共同推動中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的明天。謝謝大家。