廣州熱線

2021年第四季度,騰訊To B業(yè)務(wù)首次超過網(wǎng)絡(luò)游戲,成為公司第一大收入來源。

3月23日,騰訊發(fā)布2021年第四季度和全年業(yè)績報告,2021年第四季度營收1441.88億,同比增長8;全年營收5601.18億,同比增長16。

備受關(guān)注的To B業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長。金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)第四季收入同比增長25至人民幣480億元。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、公共交通和零售行業(yè)對我們服務(wù)的使用增加推動了企業(yè)服務(wù)收入的增長。

騰訊堅持“數(shù)字化助手”定位,通過為各行各業(yè)提供數(shù)字化解決方案,追求用戶、產(chǎn)業(yè)、社會三者價值的有機統(tǒng)一。過去一年,騰訊繼續(xù)深入實體經(jīng)濟,推進(jìn)數(shù)實融合,干重活;持續(xù)加重技術(shù)研發(fā)投入,為數(shù)字基建夯實底座;注重技術(shù)帶來的社會價值,以“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”為新戰(zhàn)略,助力共同富裕。

騰訊董事會主 席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示:2021年是充滿挑戰(zhàn)的一年,我們積極擁抱變化,執(zhí)行了加強公司長期可持續(xù)發(fā)展的舉措,但影響收入增速放緩。盡管財務(wù)受到影響,我們在業(yè)務(wù)上繼續(xù)取得戰(zhàn)略性進(jìn)展,包括普及我們的企業(yè)軟件及效率辦公工具的使用,增加視頻號的內(nèi)容創(chuàng)作及觀看量,拓展國際市場游戲業(yè)務(wù)。我們相信,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在結(jié)構(gòu)性地邁向更健康的模式,回歸以用戶價值、科技創(chuàng)新及社會責(zé)任為中心的本源。我們正在積極適應(yīng)新環(huán)境,降本增效,聚焦重點戰(zhàn)略領(lǐng)域,爭取長期可持續(xù)增長。

透過財報中的數(shù)據(jù),我們可以看到,騰訊變得更“重”了。

深入產(chǎn)業(yè)助力實體經(jīng)濟,干“重”活

隨著數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模化發(fā)展,數(shù)字技術(shù)成為實體經(jīng)濟發(fā)展新“引擎”。騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已三年,深入各行各業(yè)做好“數(shù)字化助手”,步入數(shù)字經(jīng)濟深水區(qū),扎根行業(yè),更深度地參與到“大國重器”的數(shù)字化建設(shè)中。

2021年,騰訊發(fā)布了“助力實體經(jīng)濟”的新品牌承諾,并深入到產(chǎn)業(yè)一線,走進(jìn)田間地頭、進(jìn)入工廠流水線,探索“城市基建”數(shù)字化新模式,都有不錯的新進(jìn)展。

在城市基建領(lǐng)域,在大灣區(qū),騰訊聯(lián)合廣州地鐵集團發(fā)布了新一代軌道交通操作系統(tǒng)“穗騰OS 2.0”,這是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的新一代軌道交通操作系統(tǒng),為“大灣區(qū)最快地鐵”的高效、安全運營提供了智慧大腦,為建設(shè)交通強國建設(shè)探索了新的樣板和模式。騰訊參與的珠三角水資源配置工程建設(shè),通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺,把地下的“百年水利工程”搬到一張大屏中,輔助上層決策,全盤把控項目進(jìn)程。

地下的珠三角水資源配置工程

在智能制造領(lǐng)域,騰訊和寧德時代牽手,攻關(guān)新能源質(zhì)檢世 界級難題,提升“超級工廠”的生產(chǎn)研發(fā)效率;幫助工業(yè)富聯(lián)建設(shè)企業(yè)云平臺,助力打造更多無人的“熄燈工廠”;進(jìn)入重慶工地,通過數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建“3D藍(lán)圖”,助力搭建智能建造平臺,為26萬億的建筑行業(yè)筑起“地基”。結(jié)合騰訊強大的游戲引擎和數(shù)字孿生技術(shù),將城市、交通、工地等產(chǎn)業(yè)場景進(jìn)行“實時孿生”,實現(xiàn)仿真推演,智慧管理和決策。

騰訊數(shù)字孿生技術(shù)交通治理場景應(yīng)用

10月15日,廣交會首次線上線下融合舉辦,騰訊安全連續(xù)四屆為廣交會提供重保服務(wù),為228個國家和地區(qū)采購商的云上觀展交易安全護(hù)航,確保展會安全0風(fēng)險、0事故。騰訊iOA終端安全一體化方案,為疫情背景下大型企業(yè)集團遠(yuǎn)程辦公提供零信任安全方案,為順豐、江蘇人社、華潤等各大賽道的領(lǐng)軍企業(yè)提供安全保障。

在智慧教育領(lǐng)域,助力教育公平化、智慧化和個性化建設(shè),騰訊教育累計服務(wù)了1000多個省市區(qū)縣的教育主管部門,覆蓋學(xué)校超10萬所,同時聚合了13萬教育機構(gòu)與40萬門職業(yè)教育課程,服務(wù)數(shù)億用戶。

在政務(wù)領(lǐng)域,騰訊持續(xù)參與城市智慧化升級,由騰訊參與建設(shè)的武漢智慧城市榮獲“2021世界智慧城市復(fù)蘇創(chuàng)新大獎”全球冠軍。

目前,騰訊已在30多個行業(yè),與9000多家合作伙伴打造了超過400個行業(yè)解決方案,幫助實體產(chǎn)業(yè)在各自的賽道上加速向前。在服務(wù)實體經(jīng)濟、助力產(chǎn)業(yè)升級方面,騰訊顯然已經(jīng)做好了“鉚足勁、干重活”的準(zhǔn)備。

持續(xù)加大技術(shù)研發(fā),“重”投入

2021年,騰訊持續(xù)推進(jìn)“數(shù)字基建”建設(shè),在數(shù)據(jù)中心、自研服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲、安全等領(lǐng)域取得了不錯的新進(jìn)展,并在多個技術(shù)領(lǐng)域保持領(lǐng)跑。

騰訊云已經(jīng)成為國內(nèi)算力最強的云廠商,大數(shù)據(jù)日實時計算量超200萬億;數(shù)據(jù)存儲規(guī)模突破10EB,服務(wù)的客戶超過 180萬家;騰訊云AI服務(wù)全球超過12億用戶,多項指標(biāo)位居行業(yè)第一;騰訊安全相關(guān)領(lǐng)域的中國專利申請累計超3900件,授權(quán)專利超過2200件;騰訊云數(shù)據(jù)庫客戶數(shù)超50萬,服務(wù)近半國內(nèi)TOP 20銀行。

2021年,騰訊云在印尼、泰國、德國、日本、巴西、中國香港等地的國際數(shù)據(jù)中心相繼開服。騰訊云在全球運營的可用區(qū)達(dá)到70個,覆蓋27個地理區(qū)域,全球化布局全面加速。在貴州、成渝樞紐等地均有大型數(shù)據(jù)中心布局,助力推進(jìn)“東數(shù)西算”。目前,騰訊在全網(wǎng)運行的服務(wù)器已超一百萬臺,是中國首家、全球第五家運營服務(wù)器超過百萬臺的公司。

與此同時,騰訊持續(xù)在前沿科技領(lǐng)域加重投入,在芯片、機器人、數(shù)智人、音視頻等方面持續(xù)投入,并取得了新突破。

在2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會上,騰訊云首次對外公布分布式云戰(zhàn)略,同時發(fā)布了遨馳分布式云操作系統(tǒng),是行業(yè)首個全域治理的分布式云操作系統(tǒng),能管理1億核CPU,單集群支持10萬級服務(wù)器。騰訊也首度公布三款自研“紫霄”、“滄?！?、“玄靈”芯片研發(fā)進(jìn)展,性能極大提升。

在音視頻解決方案市場,騰訊云連續(xù)四年排名第一,頭部廠商中RTC增速第一。在騰訊云獨 家全鏈路護(hù)航英雄聯(lián)盟S11總決賽背后,騰訊云音視頻技術(shù)讓畫面信號的跨洋傳輸延遲不超過400毫秒,保障全球億級觀眾高清流暢的觀感體驗。

在智慧出行領(lǐng)域,騰訊推出了專為人車共駕設(shè)計的新一代“騰訊智駕地圖”,實現(xiàn)高精地圖、ADAS地圖、SD地圖的數(shù)據(jù)同源“一張圖”,可支持車道級的精準(zhǔn)導(dǎo)航。

作為行業(yè)普遍關(guān)注的“數(shù)字人”交互智能新賽道,騰訊也早有布局和技術(shù)積累。在剛剛結(jié)束的冰雪盛會上,騰訊云小微3D手語數(shù)智人“聆語”亮相央視頻,提供AI手語解說服務(wù),見證中國隊每一個奪冠時刻,讓聽障人士不再錯過精彩?；贏I、云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力,騰訊首次公布了云智能戰(zhàn)略架構(gòu),已經(jīng)開放了超過300項AI原子能力,50多個AI解決方案,服務(wù)全球超過10億用戶。

騰訊3D手語數(shù)智人“聆語”見證奪金時刻

除了“重”投入自研技術(shù),騰訊也積極助力企業(yè)效率提升,扶植“專精特新”企業(yè),助力他們科技創(chuàng)新。

今年年初,騰訊宣布將企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔三大SaaS產(chǎn)品融合打通,在企業(yè)微信上聯(lián)合推出一套全新的效率協(xié)作功能,為2億騰訊會議用戶和1000萬企業(yè)微信組織提供更高效的效率工具。同時,作為“企業(yè)應(yīng)用連接器”的騰訊千帆已經(jīng)搭建有超過500家SaaS臻選合作伙伴、覆蓋超過70個賽道。

作為初創(chuàng)企業(yè)孵化和產(chǎn)業(yè)落地的服務(wù)平臺,騰訊云啟創(chuàng)新生態(tài)已經(jīng)服務(wù)了超過600家企服創(chuàng)新企業(yè)。通過連接產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)新者,用騰訊的產(chǎn)業(yè)資源助力中小初創(chuàng)公司更快、更穩(wěn)發(fā)展。

專注可持續(xù)社會價值,任“重”道遠(yuǎn)

2021年4月,騰訊再次啟動戰(zhàn)略升級,提出“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”戰(zhàn)略,設(shè)立“可持續(xù)社會價值事業(yè)部”,推動戰(zhàn)略落地,計劃投入1000億元,助力共同富裕。相比于短期利潤,騰訊將更關(guān)注長期價值。

騰訊組建了優(yōu)圖、AI Lab、多媒體、量子、天籟等前沿科技實驗室矩陣,也新成立了碳中和、銀發(fā)科技、創(chuàng)新辦學(xué)等向善實驗室群,提出碳中和規(guī)劃、凈零行動,發(fā)布探星計劃,升級天籟行動,在技術(shù)公益領(lǐng)域投入更多資源。

兩年來,新冠肺炎疫情牽動人心,大量數(shù)字化工具成為各界戰(zhàn)疫的助手。

疫情暴發(fā)初期,騰訊快速開發(fā)并上線騰訊覓影新冠肺炎AI輔助診斷系統(tǒng),先后為24000多人次患者進(jìn)行了肺部CT診斷工作;2021春節(jié)期間,騰訊出行服務(wù)上線“疫情出行政策實時查詢功能”,連通200多家機構(gòu)提供出行政策查詢服務(wù)。攜手農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷各方,騰訊安全安心平臺通過提供農(nóng)產(chǎn)品碼鏈溯源、價格監(jiān)控等能力,連接超150億商品及210萬小店,守護(hù)市民菜籃子安全。

面對深圳疫情反復(fù),騰訊志愿者第一時間奔赴抗疫一線,同時,騰訊地圖“疫情管控地圖”、手機管家“黃頁標(biāo)注”等功能,也為鵬城抗疫提升了效率。

2021年7月,河南特大暴雨牽動全國人民的心。民間救援組織在騰訊文檔上收集更新救援信息的在線表格,被稱為洪災(zāi)中的“救命文檔”。騰訊出行服務(wù)14小時內(nèi)上線“防汛信息互助專區(qū)”功能,推動救援信息的互助共享,騰訊地圖暴雨互助地圖,將一個個受困者坐標(biāo)化作救援隊能看見的紅點,讓信息成為災(zāi)區(qū)的“眼睛”。針對網(wǎng)上充斥著的大量未經(jīng)整理及甄別的救援電話信息,“騰訊安全中心”小程序迅速上線一鍵呼救附近救援服務(wù),幫助民眾快速撥打救援電話。

2021年初,騰訊啟動了碳中和規(guī)劃,成為首批啟動碳中和規(guī)劃的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。2022年初,升級開始“凈零行動”,承諾不晚于2030年,實現(xiàn)自身運營及供應(yīng)鏈的全面碳中和。

倡導(dǎo)全民綠色出行,探索個人碳普惠模式,騰訊助力深圳市環(huán)境局開發(fā)了深圳碳普惠首個授權(quán)運營平臺“低碳星球”小程序,用戶使用騰訊地圖參與公共出行即可獲得相應(yīng)碳積分,上線至今已經(jīng)為社會提供超100噸低碳公共出行普惠減排量。2022年2月,騰訊云儀征數(shù)據(jù)中心分布式光伏項目正式全容量并網(wǎng)發(fā)電,28000多塊高效單晶硅光伏組件所生產(chǎn)的綠色清潔電能,支撐數(shù)據(jù)中心的低碳化發(fā)展,相當(dāng)于每年對應(yīng)減少約1萬噸二氧化碳排放量。

28000多塊高效單晶硅光伏組件組成的藍(lán)色“柔性屋頂”

在科技助農(nóng)領(lǐng)域,騰訊提出了“安心農(nóng)品計劃”,在未來三年將攜手為100個地標(biāo)農(nóng)品品牌提供數(shù)字化助力;利用“安心平臺”產(chǎn)品溯源、區(qū)塊鏈、安全風(fēng)控等核心數(shù)字技術(shù)和能力,助力定西馬鈴薯、山東莘縣蔬菜等優(yōu)秀地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌再現(xiàn)數(shù)字生機。與此同時,投入超過5億元資金用于支持實施“耕耘者”振興計劃,著力培育一批鄉(xiāng)村治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“能人”,起到“培養(yǎng)一個人、帶動一個村”的作用。

在技術(shù)公益領(lǐng)域,騰訊持續(xù)關(guān)注技術(shù)公益模式探索,推進(jìn)“天籟行動”升級,免費開放天籟AI技術(shù)賦能更多輔聽設(shè)備及服務(wù)廠商,聯(lián)合基金會發(fā)起專項救助基金。在祁連山,用AI技術(shù)助力雪豹保護(hù);在貴州,優(yōu)圖實驗室通過AI幫助中國天眼FAST尋找脈沖星線索?；谧陨韺嵺`,騰訊還推出了“技術(shù)公益創(chuàng)投計劃”,扶植更多公益團隊,以技術(shù)能力+公益路徑,解決社會痛點。

騰訊探星計劃通過AI幫助FAST尋找脈沖星

在科技文化領(lǐng)域,騰訊聯(lián)合中國貿(mào)促會打造的迪拜世博會中國館官方小程序“玩轉(zhuǎn)中國館”,向世界展示中國科技創(chuàng)新為老百姓帶來的數(shù)字化新生活;助力“數(shù)字故宮”小程序2.0升級,通過“云上中軸”小程序展示北京中軸線魅力,助力中軸申遺,講好中國故事。

　　數(shù)字技術(shù)助力世博中國館講好中國故事

擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略升級的三年以來,騰訊對內(nèi)持續(xù)推進(jìn)技術(shù)自研,開源協(xié)同,埋頭鉆研“硬科技”,對外釋放技術(shù)的應(yīng)用價值,覆蓋到各行各業(yè),深入一線“干重活”,助力實體經(jīng)濟發(fā)展,正在變“重”。