廣州熱線

美國作家瑪麗娜·克拉科夫斯基，曾這樣描述“中間人”的價值：他們的存在，讓買賣雙方更容易建立信任。在當(dāng)下，這些構(gòu)建信任的“中間人”，正在以不懈努力實現(xiàn)自我提升，捍衛(wèi)職業(yè)尊嚴(yán)。

你心目中的理想職業(yè)是什么？答案大多是醫(yī)生、律師、教師這樣公認(rèn)的“好工作”。那么，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人呢？很多人第一印象，這不是個心之向往的行當(dāng)。但如今，服務(wù)者價值崛起，中間人工作也在發(fā)生著變化，逐漸成為很多人腳踏實地的新職業(yè)選擇。

2020年五一前夕，中國首部房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職場紀(jì)錄片——《中間人生》新鮮上線。該片由央視紀(jì)錄頻道原副總監(jiān)周艷執(zhí)導(dǎo)，拍攝團(tuán)隊歷時6個多月，走訪了北京、上海、成都、沈陽、寧波、天津六個城市，對幾十位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟蹤拍攝，真實地展示了新一代服務(wù)者的“中間人生”。

六集紀(jì)錄片講述了新時代經(jīng)紀(jì)人的人生起伏，記錄了他們怎樣在人與房之間搭橋，如何在人與人之間協(xié)調(diào)，從一個全新的視角，揭示了不為人知的苦辣酸甜。

劇集《我命不由天》主角，便是一位來自大涼山的彝族小伙子阿苦各黑，片中講述了他如何一路打拼走出的貧困山區(qū)，如何通過賣房子在富庶的沿海城市扎根立足的故事。而這份賣房子的工作，讓他可以走出大山留在城市，甚至成為山里家族親友的重要經(jīng)濟(jì)支撐。

阿苦各黑在幫助徒弟談判二手房價格

而他們面對挑戰(zhàn)與壓力，也是用戶不容易感知到的?！段乙钕聛怼坊仡櫫顺啥冀?jīng)紀(jì)人王依晨新人期的彷徨與挫折，“對于新人，每一單都是救命稻草，抓不住就掉下去了”。大浪淘沙，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人平均從業(yè)時長只有7、8個月，工作1000個小時才能售出一套房，賣房子的業(yè)績壓力，逼迫著新人快速成長學(xué)習(xí)?！?/p>

而在劇集《我是985》，記錄了北航碩士張永剛的選擇與成長。片中所講述的，不是像“北大畢業(yè)生賣豬肉賺10億”的獵奇新聞，而是記錄了高學(xué)歷從業(yè)者如何擺脫學(xué)歷光環(huán)束縛、從零開始腳踏實地工作的現(xiàn)實思考。和初中畢業(yè)的同行從同一起跑線出發(fā)，高學(xué)歷的張永剛沒占太多優(yōu)勢，但他以“獨(dú)特的全城視角”、“個體平臺思維”、“免費(fèi)分享者”等方法論的總結(jié)，獨(dú)辟蹊徑收獲成功。

張永剛在講解北京城市地圖

千人千面，殊途同歸。無論是阿苦各黑、王依晨還是張永剛，數(shù)字化時代賣房子的服務(wù)者都在努力改變著，從一個賣房子的“生計”到置業(yè)顧問式的“職業(yè)”，再到科技賦能與自我驅(qū)動疊加的“志業(yè)”，他們對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作的認(rèn)知，在追求自我實現(xiàn)的道路上迭代升級。

王依晨在參加早會

但是，無論怎樣去擁抱適應(yīng)新時代的變化，誠信與專業(yè)——這兩項最關(guān)鍵準(zhǔn)則從未改變。賣房子的人不騙人有多難？劇集《誠實的代價》給出了答案。沈陽從業(yè)十年經(jīng)紀(jì)老兵徐鐵，對誠信有著自己的偏執(zhí)——他拒絕發(fā)布“假房源”吸引客戶，中介費(fèi)透明不會二次收費(fèi)，堅持將房子的優(yōu)缺點(diǎn)如實告知。工作中堅持說真話的他，因太實在與交易失之交臂，而堅守誠實從長遠(yuǎn)看讓他收獲了更多。

徐鐵在給員工培訓(xùn)

而在《沒那么簡單》這一集中，上海的經(jīng)紀(jì)人仲飛飛和魯璐展示了什么是專業(yè)服務(wù)。一單異常復(fù)雜的跨國購房交易：客戶是上海人，老公是法國人，登記結(jié)婚是在中國香港，生小孩在印尼的巴厘島。印尼文的結(jié)婚證要翻譯，大使館蓋章證明要備齊，并且?guī)资畟€交易流程環(huán)環(huán)相扣。而這一切，在專業(yè)經(jīng)紀(jì)人的協(xié)作下，都可以有條不紊地向前推進(jìn)。

帶客戶看房的魯璐

對于職業(yè)操守與專業(yè)能力，貝殼找房董事長左暉曾表示：“經(jīng)紀(jì)人第一能做到不騙人、第二形成言之有據(jù)的專業(yè)能力，就能在行業(yè)活得很好?！笔沁@樣的，誠實守信加上專業(yè)服務(wù)，就一定可以收獲用戶口碑，就一定可以證明工作價值。

貝殼天津陪審團(tuán)庭審現(xiàn)場

同樣，無規(guī)矩不成方圓，行業(yè)健康發(fā)展少不了規(guī)則與制度的約束。《公平不缺席》便記錄了一次扣人心弦的“內(nèi)部庭審”。一次賣房業(yè)績爭議裁決，需要經(jīng)過當(dāng)事人陳述、舉證，陪審團(tuán)合議、投票，裁定結(jié)果公示等一整套流程，現(xiàn)場氣氛不亞于一次法院庭審。惡性爭搶房源、客源，是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)頑疾，而“陪審團(tuán)”機(jī)制設(shè)立的初衷，便是公平地解決業(yè)績糾紛，協(xié)調(diào)不同品牌經(jīng)紀(jì)人科學(xué)作業(yè)的制度保障。

百萬房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，百萬個中間人生！對于新時代服務(wù)者的記錄，《中間人生》只是一個開始。如今每一單房產(chǎn)交易，除了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，還有VR攝影師，樓盤信息實勘員、交易專員，甚至是算法工程師的付出，這些默默無聞的勞動者，同樣值得被記錄和被尊重。

這是一個服務(wù)者價值崛起的時代，在數(shù)字化平臺與科學(xué)管理機(jī)制護(hù)航下，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)者正同快遞與外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)，保險經(jīng)紀(jì)人等千千萬萬個基層服務(wù)者一起，正以不懈地努力證明著自己，捍衛(wèi)著職業(yè)的尊嚴(yán)。