廣州熱線

當(dāng)越來越多的電商平臺為了流量和轉(zhuǎn)化率而奮力廝殺，傳統(tǒng)電子商務(wù)的模式也在悄然發(fā)生改變。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)資源、云為計算平臺，通過AI賦能場景的路徑，正在重構(gòu)電商行業(yè)的消費方式、用戶體驗甚至是商業(yè)價值。如果在互聯(lián)網(wǎng)時代不順應(yīng)這一改變，或許幾個月內(nèi)就會被淘汰。那么，如何能夠打破已有業(yè)務(wù)的邊界、快速迭代前后端的技術(shù)，最終實現(xiàn)向智慧電商的轉(zhuǎn)型呢？

5月24日，美麗聯(lián)合集團與騰訊云在2018騰訊云+未來峰會互聯(lián)網(wǎng)專場簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)此次簽約協(xié)議，美麗聯(lián)合集團將全面借助騰訊云服務(wù)能力，包括云服務(wù)器、黑石、云數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、CDN、安全等基礎(chǔ)產(chǎn)品，以及視頻直播、用戶畫像、精準(zhǔn)推薦、人臉識別等技術(shù)，助力美麗聯(lián)合集團在智慧時尚電商領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。

簽約儀式

其中，美麗聯(lián)合集團在今年初已全量接入騰訊云。美麗聯(lián)合集團作為中國專注服務(wù)女性的互聯(lián)網(wǎng)時尚消費平臺，旗下涵蓋蘑菇街、美麗說等不同產(chǎn)品及服務(wù)，這一業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè)全量接入云，在國內(nèi)“云領(lǐng)域”尚屬首例。

由此，美麗聯(lián)合將融合時尚與技術(shù)的基因，通過對用戶行為的積累與分析來構(gòu)建全新的商業(yè)鏈條。這一過程中，騰訊云所扮演的正是“數(shù)字化助手”的角色，以智能手段“為電商而+”。

美麗聯(lián)合集團高級副總裁曾憲杰表示：“選擇與騰訊云全面展開合作，首先自然是幫助我們有效降低成本，其次，在與騰訊云的合作中，從底層的基礎(chǔ)設(shè)施開始，就能享受到騰訊在過去十多年來發(fā)展過程中沉淀下來的技術(shù)能力，無疑能助力我們更好的專注于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展?！?/p>

電商在云端尋求突圍

從社區(qū)到導(dǎo)購，再到后來的電商平臺，美麗聯(lián)合集團（蘑菇街與美麗說融合成立）在數(shù)次轉(zhuǎn)型之中一直沒有間斷對新技術(shù)的探索，在移動直播、微信小程序等新的技術(shù)紅利出現(xiàn)時，美麗聯(lián)合總能抓住機會開拓出新的發(fā)展空間：根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2017年雙十一期間蘑菇街直播間成交額同比2016年雙十一增長2818%，而蘑菇街女裝小程序用戶已突破1億。在其身后，騰訊云不僅提供了一鍵構(gòu)建具備云端能力的專屬小程序，還提供了PaaS級的WebSocket信道服務(wù)，降低了開發(fā)門檻。

曾憲杰透露，美麗聯(lián)合集團與騰訊云的合作始于2016年初，最早的業(yè)務(wù)對接就是從直播開始。高流量、強變現(xiàn)、重社交，直播場景有著與電商訴求關(guān)聯(lián)緊密的共性，自然成為了眾多電商平臺、品牌商的爭奪戰(zhàn)場。然而，一個流暢穩(wěn)定的直播環(huán)境除了要靠用戶與主播各自端的網(wǎng)絡(luò)狀況決定，更要有視頻云服務(wù)的支持。為此，騰訊云視頻解決方案不僅提供了APP SDK、音視頻計算集群、CDN加速網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)服務(wù)集群、社交互動系統(tǒng)等功能，還擁有極速美顏、消息互動、直播鑒黃等貼合蘑菇街具體業(yè)務(wù)的定制化方案，打造了零門檻、24小時接入的直播服務(wù)能力。

電商直播為網(wǎng)絡(luò)主播、時尚商品、消費者三者之間構(gòu)建了一座橋梁，讓原本缺乏真實體驗的電商平臺可以更鮮活地展示商品和促銷信息，通過“身臨其境”幫助用戶快速進行購買決策。

曾憲杰表示，騰訊的開放戰(zhàn)略、技術(shù)積累、生態(tài)平臺是選擇與騰訊云合作的三個重要原因，“云計算需要多年的技術(shù)積累和場景驗證的，有這么大規(guī)模服務(wù)能力的廠商并不多。騰訊云做事情，給我的感受是非常嚴(yán)謹(jǐn)和謙虛的，這也促成了我們的合作?！痹诮衲昴瓿酰利惵?lián)合集團已經(jīng)將自身的業(yè)務(wù)全量接入騰訊云，這一業(yè)務(wù)量規(guī)模的公司整體接入云，在國內(nèi)“云領(lǐng)域”尚屬首例。而在此前，騰訊云在娛樂直播、視頻網(wǎng)站、OTT、電商、出行、旅游、金融等行業(yè)都有著大量的實踐經(jīng)驗，此番與美麗聯(lián)合的合作，也宣告著他們繼續(xù)大踏步地推進國內(nèi)電商行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。

AI賦能線上智慧零售

女人的衣柜里永遠(yuǎn)少一件衣服，如何讓愛美的女生挑選到心儀的時尚搭配，這就是人工智能的用武之地。近幾年，美麗聯(lián)合集團積累了大量與時尚行業(yè)相關(guān)的技術(shù)，能夠基于千萬量級用戶瀏覽圖片和商品的數(shù)據(jù)，來追蹤并分析出時尚元素的波動曲線。

通常，用戶進入電商網(wǎng)站的第一印象就是琳瑯滿目的導(dǎo)購圖片，這些圖片也是直接影響消費者點擊率的關(guān)鍵入口。美麗聯(lián)合的圖像識別會深入到識別時尚元素的級別,拆解到款式、色彩、印花等顆粒去理解時尚，同時利用深度學(xué)習(xí)，在前端和后端體系中構(gòu)建了服裝搭配推薦能力。

“我們經(jīng)常開玩笑說，電商就是賣圖片的，因為大家看到更多是圖片，但是如何讓這些圖片發(fā)揮價值呢？”曾憲杰談到，“理解了用戶意圖和商品描述之后，還要了解圖片的含義，將圖片重新排列組合后呈現(xiàn)出新的價值?！崩?，每天更新的海量圖片中會有半身或全身的照片，尺寸樣式各不相同，而美麗聯(lián)合集團不僅會挑選組合出全身的搭配方案，還會自動找到提供相應(yīng)服裝的店鋪。這樣一來，有大量的用戶行為可以在短時間內(nèi)得到反饋，顯著提升了銷售效率和用戶體驗。除此之外，美麗聯(lián)合集團還在借助自然語言處理和自然語言生成技術(shù)，為用戶提供個性化的客服和選購建議。

這些將人工智能與時尚結(jié)合的創(chuàng)新探索，也得益于騰訊云的底層大數(shù)據(jù)平臺支持，“對海量圖片的深度學(xué)習(xí)處理要用到要大量的GPU機器，騰訊云提供了分時段租賃的GPU服務(wù)器來幫助我們短時間內(nèi)并行計算多種不同模型，經(jīng)線上測試后來選定長期可以使用的模型，有效的加速了我們模型的選擇和迭代。”曾憲杰說。

邁向云時代的智能+

對于電商行業(yè)來說，技術(shù)手段已經(jīng)成為流量、轉(zhuǎn)化率之外的重要推動力，甚至可以說是優(yōu)先級更高的生產(chǎn)力。在已有的業(yè)務(wù)模式固化之時，未來更多的新玩法勢必會建立在技術(shù)賦能的基礎(chǔ)上。此時，電商平臺與技術(shù)提供方的邊界慢慢消失，逐漸趨于融合。就像騰訊云副總裁答治茜所說的，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)兩個最重要的增長驅(qū)動因素——人口紅利和在線時長消失殆盡的時候，所有的泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始進入自己從來沒有進入過的一些領(lǐng)域，這一過程中，云服務(wù)商和互聯(lián)網(wǎng)廠商的角色發(fā)生了變化，開始攜手去共同探索未知的場景。

目前，美麗聯(lián)合集團正在使用的騰訊云服務(wù)包括云服務(wù)器、黑石物理服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫、CDN、視頻直播/點播、短信，以及天御業(yè)務(wù)安全防護等產(chǎn)品。黑石物理服務(wù)器與云服務(wù)器的內(nèi)網(wǎng)級互通，使得企業(yè)架構(gòu)部署更加靈活。大數(shù)據(jù)離線和實時集群網(wǎng)絡(luò)設(shè)施更新到萬兆網(wǎng)絡(luò)，以往大促網(wǎng)絡(luò)流量峰值瓶頸問題得到解決，集群機器資源利用更加充分。

這種優(yōu)勢已經(jīng)在今年蘑菇街“春季超級女裝節(jié)”大促中得到了驗證：大促期間，騰訊云的機器資源能做到按時按需彈性擴容和縮容，蘑菇街歸檔數(shù)據(jù)通過采用成熟公有云CAS產(chǎn)品，來降低和節(jié)省存儲所占用機器成本等。蘑菇街在“春季超級女裝節(jié)”大促的時候相比去年下線了大批物理機，最終在騰訊云技術(shù)的支持下依舊平穩(wěn)地度過了大促的高峰。

曾憲杰表示，未來與騰訊云的合作主要聚焦兩個層面：首先，在基礎(chǔ)架構(gòu)上逐漸將整個業(yè)務(wù)遷移到虛擬機；其次，構(gòu)建底層資源之后，在上層有更通用、更豐富的合作。

可以說，美麗聯(lián)合集團對科技與時尚的連接不僅體現(xiàn)在商業(yè)模式和體驗上，更是連接了傳統(tǒng)時尚企業(yè)和云服務(wù)商，通過整合二者的能力為電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了范本，而美麗聯(lián)合集團自身也在騰訊云的幫助下變成了時尚消費領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施，如今，電商已經(jīng)能夠借助人工智能和云計算技術(shù)，通過預(yù)測潮流趨勢、消費習(xí)慣、市場環(huán)境等因素，反向來幫助服裝行業(yè)降本增銷，具備了“智慧”和“生態(tài)”的形態(tài)。

“智慧”和“生態(tài)”兩個詞放在騰訊云的身上同樣適用。一方面，騰訊云利用超級大腦在云、邊、端構(gòu)建了覆蓋醫(yī)療、零售、工業(yè)等領(lǐng)域的智慧解決方案，另一方面騰訊也在發(fā)揮集團的力量專注于做連接器、工具和生態(tài)共建者，通過提供基礎(chǔ)設(shè)施來推進數(shù)字化創(chuàng)新。以云時代的智能+，為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)合作伙伴提供助力，這條路才剛剛開始。（作者：李冉）