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“什么是新零售？”這個(gè)問(wèn)題不像“ 1+1 等于幾？”，是沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)答案的。自從馬云提出新零售以后，眾人對(duì)于這個(gè)概念的解讀各式各樣。不過(guò)，新零售的概念雖眾說(shuō)紛紜，但核心其實(shí)沒(méi)變，就像 AI 新零售方案提供商 零眸智能 的 CEO 樊凌云說(shuō)的那樣：“零售的本質(zhì)就是在合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間，把商品什么給合適的人?！?/p>

傳統(tǒng)零售最大的問(wèn)題是不知道什么合適還是不合適，地點(diǎn)的選擇，人群的選擇，用戶(hù)喜好的了解，這些匹配過(guò)程對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)非常棘手?！按髷?shù)據(jù)、人工智能技術(shù)可以大幅提升匹配效率?！胺柙茖?duì) AI+ 零售非常樂(lè)觀。有觀點(diǎn)認(rèn)為新零售的”新“既新成本、新效率、新體驗(yàn)。對(duì)此，樊凌云補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)道：“我認(rèn)為效率是最重要的，效率提升了，成本自然下降，也會(huì)帶來(lái)全新的體驗(yàn)?！倍f(shuō)到效率提升，AI 一定是不二選擇。

當(dāng)然，觀點(diǎn)始終是理論，實(shí)踐才能出真知。深耕零售行業(yè)多年的樊凌云是一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾在外貿(mào)熱潮中賺得第一桶金的他也是 O2O 零售時(shí)代的老兵。這一次新零售來(lái)了，他決定搭載 AI 技術(shù)繼續(xù)其零售夢(mèng)想。就這樣，零眸智能誕生了。

零眸智能基于機(jī)器視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)、圖像識(shí)別算法構(gòu)建的人工智能系統(tǒng)完美契合零售場(chǎng)景，目前已實(shí)現(xiàn)快消品飲料行業(yè) 2500 多單 SKU 的精準(zhǔn)識(shí)別，準(zhǔn)確率達(dá) 95% 以上。其產(chǎn)品包括品牌商市場(chǎng)洞察系統(tǒng)“秒識(shí)”、終端門(mén)店零售執(zhí)行系統(tǒng)、和智能無(wú)人貨柜/冰柜?！拔覀冎饕菐椭鷤鹘y(tǒng)零售企業(yè)提升整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的效率。”樊凌云喜歡一句話簡(jiǎn)單介紹零眸智能。

不過(guò)，這個(gè)數(shù)據(jù)還不足以說(shuō)明它的來(lái)勢(shì)洶洶。成立于2017 年 8 月的零眸智能已經(jīng)得到了華映資本和元禾原點(diǎn)數(shù)千萬(wàn)元天使輪融資。僅僅這些數(shù)字的對(duì)比就可以讓人對(duì)這家公司感興趣。它究竟是怎樣的？樊凌云向動(dòng)點(diǎn)科技分享了零眸智能的計(jì)算路線。

首先，在人工智能識(shí)別上分為兩類(lèi)：機(jī)器視覺(jué)和語(yǔ)音識(shí)別。零眸智能專(zhuān)注在機(jī)器視覺(jué)識(shí)別?！跋喈?dāng)于給機(jī)器一雙眼睛?！狈柙普f(shuō)。

其次，機(jī)器視覺(jué)細(xì)分為人臉識(shí)別和物體識(shí)別，零眸智能專(zhuān)攻物體識(shí)別?！耙粋€(gè)飲料產(chǎn)品可能有六個(gè)口味，它的包裝幾乎是一模一樣的，可能要通過(guò)包裝上很小的標(biāo)志區(qū)分口味不同。我們目前可以識(shí)別口味，這得益于我們算法在細(xì)顆粒度方面的前沿研究?！?/p>

最后，在應(yīng)用場(chǎng)景里面現(xiàn)在有靜態(tài)識(shí)別和動(dòng)態(tài)識(shí)別。零眸智能選擇了靜態(tài)識(shí)別。對(duì)此，樊凌云解釋道：“現(xiàn)在整個(gè)動(dòng)態(tài)識(shí)別技術(shù)方案的落地成本太高。因?yàn)閯?dòng)態(tài)識(shí)別需要 GPU 本地計(jì)算，這導(dǎo)致一臺(tái)無(wú)人貨柜的成本好幾萬(wàn)。但靜態(tài)識(shí)別可以轉(zhuǎn)為云端計(jì)算，在保證準(zhǔn)確的同時(shí)，成本也降低。“

那么，零眸智能的產(chǎn)品具體如何賦能新零售的呢？

樊凌云以可口可樂(lè)為例說(shuō)明。假如可口可樂(lè)在全中國(guó)鋪了近百多萬(wàn)臺(tái)冰柜，他會(huì)想知道這些冰柜里面售賣(mài)的產(chǎn)品是不是自己的，產(chǎn)品有沒(méi)有缺貨，怎么陳列的。傳統(tǒng)的解決方案是業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)去拍照，然后將照片上傳到后臺(tái)，再通過(guò)人工審查照片。這整個(gè)過(guò)程需要耗費(fèi)幾天時(shí)間。

不過(guò)，如果用零眸智能的產(chǎn)品，這個(gè)流程會(huì)得到非常大的優(yōu)化。2017 年 10 月，零眸智能發(fā)布了秒識(shí) App。業(yè)務(wù)代表可通過(guò) App 拍照，在線上實(shí)時(shí)查看報(bào)告等功能。通過(guò)人工智能技術(shù)，App 可實(shí)現(xiàn)冰柜、貨架、堆頭等多場(chǎng)景類(lèi)型拍攝，并支持單場(chǎng)景多張圖的智能拼接，防范翻拍等作弊行為。而零眸智能則可通過(guò)機(jī)器算法在一秒內(nèi)完成場(chǎng)景識(shí)別，并且在一秒內(nèi)生成分析報(bào)告。零售商可根據(jù)生成報(bào)告，為企業(yè)決策提供依據(jù)等。且系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別貨架，以及區(qū)分冰柜的層數(shù)。“看照片的人力成本節(jié)約下來(lái)了，整改效率提升了，這就是新零售。”作為一個(gè)AI 新零售方案提供商商，樊凌云認(rèn)為一定是可以幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，節(jié)約成本或者增加收入。

不過(guò)，隨著馬云提出新零售后，這個(gè)概念便快速躥紅。大街小巷上的無(wú)人便利店雨后春筍般出現(xiàn)，BAT 也在快速占坑，擴(kuò)大版圖，最重要的是很多視覺(jué)識(shí)別方面的技術(shù)公司如 Face++、曠視科技等都開(kāi)始發(fā)展重視人臉識(shí)別在新零售的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)而言之，新零售有巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也在日益快速白熱化。

對(duì)此，樊凌云倒是比較平和的心態(tài)：”我覺(jué)得最重要的是找到自己的切入點(diǎn)，承認(rèn)自己不可能面面俱到。“與大部分新零售行業(yè)的 AI 技術(shù)公司相比，樊凌云認(rèn)為：“我們沒(méi)有什么都做。有些公司什么都做，但他對(duì)一個(gè)具體的行業(yè)理解一定沒(méi)有我們理解透徹?！?/p>

所以，零眸智能的切入點(diǎn)非常細(xì)微。據(jù)樊凌云介紹，快消品里面的飲料是目前的主要目標(biāo)市場(chǎng)。他希望以點(diǎn)、線、面的模式漸漸的與新零售高度融合?！艾F(xiàn)在先以把零售飲料類(lèi)的陳列為點(diǎn)突破；然后在整個(gè)飲料行業(yè)實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)覆蓋，打通這條線，為飲料行業(yè)的協(xié)同效應(yīng)提供服務(wù)。如可口可樂(lè)一定想知道康師傅的數(shù)據(jù)，康師傅的一定想知道可口可樂(lè)數(shù)據(jù)；最后，漸漸覆蓋到各類(lèi)食品，生活用品?！八f(shuō)?！暗锌赡芪覀兒笃跁?huì)和大家交換數(shù)據(jù)，一起做一個(gè)大的做行業(yè)拼圖?！蓖瑫r(shí)，樊凌云認(rèn)為新零售領(lǐng)域，很難一家獨(dú)大，共建生態(tài)圈也許是一個(gè)很好的想法。

其實(shí)，點(diǎn)、線、面的發(fā)展邏輯也在零眸智能的商業(yè)模式上有所體現(xiàn)?！拔覀儸F(xiàn)在商業(yè)模式主要分三種，一是幫大品牌提供技術(shù)解決方案，可按照一張照片或者說(shuō)一個(gè)售點(diǎn)收取軟件服務(wù)費(fèi)；二是在未來(lái)能夠出一些相關(guān)的行業(yè)數(shù)據(jù)付費(fèi)報(bào)告；三是我們現(xiàn)在在研發(fā)軟硬件物聯(lián)網(wǎng)的解決方案，可以給可口可樂(lè)提供一個(gè)軟硬件一體化的冰柜，每臺(tái)冰柜每個(gè)月收取服務(wù)費(fèi)。“樊凌云說(shuō)。

回顧在新零售行業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，團(tuán)隊(duì)一直是樊凌云比較驕傲的因素。“我們有一個(gè)是跨界復(fù)合的團(tuán)隊(duì)，技術(shù)背景的人才來(lái)自于百度人工智能，海康威視、英偉達(dá)。而對(duì)于“技術(shù)落地到哪里去”這個(gè)問(wèn)題，我們還有行業(yè)洞察的專(zhuān)家?！皳?jù)他介紹，零眸智能的合伙人曾在可口可樂(lè)有過(guò)豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，所以非常了解傳統(tǒng)行業(yè)的需求是什么。當(dāng)然也促成了可口可樂(lè)與零眸智能的合作。