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客戶服務(wù)手冊(cè)助力業(yè)務(wù)推動(dòng)

作者：編輯 ? 時(shí)間：2018-08-23 ? 瀏覽：人次

? ? 近日收到了總公司寄送的客戶服務(wù)手冊(cè)，小伙伴們都被其精美的外觀設(shè)計(jì)驚呆了，內(nèi)容也是非常高端大氣、細(xì)致詳實(shí)。運(yùn)營(yíng)伙伴收到的第一時(shí)間就開(kāi)始仔細(xì)研讀手冊(cè)，學(xué)習(xí)手冊(cè)內(nèi)容。


????8月16日上午，代理人在柜面辦理業(yè)務(wù)，影像采集時(shí)系統(tǒng)提示代理人為黃金級(jí)客戶，柜面人員立即告知代理人，代理人非常驚訝，因?yàn)樽约嘿I了很多保險(xiǎn)但是保費(fèi)并未達(dá)到黃金級(jí)別，當(dāng)?shù)弥行чL(zhǎng)期壽險(xiǎn)保單件數(shù)大于等于11件也可以成為黃金級(jí)時(shí)，非常開(kāi)心，主動(dòng)了解黃金級(jí)客戶能享受到哪些服務(wù)。她之前沒(méi)有太關(guān)注VIP的差異化服務(wù)，現(xiàn)在自己成為黃金級(jí)了，要努力成為鉑金級(jí)、鉆石級(jí)，多多做單讓自己的客戶也成為VIP客戶，享受公司極致的服務(wù)。接下來(lái)我們將利用早會(huì)、夕會(huì)、夜校宣導(dǎo)客戶服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容，讓代理人了解客服體系內(nèi)容，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。


????太平一直致力于客戶服務(wù)，為客戶提供周到的基礎(chǔ)關(guān)懷服務(wù)和差異化的VIP增值服務(wù)，是我們的永恒追求。


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