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近日，網(wǎng)友們后知后覺(jué)地發(fā)現(xiàn)，樓下的快遞柜悄然開(kāi)始收費(fèi)了。

多則1元，少則5毛，免費(fèi)取件什么的，已經(jīng)不存在了。

多地快遞柜收費(fèi)

網(wǎng)上一片罵聲

目前快遞柜普遍開(kāi)啟了收費(fèi)模式，如近鄰寶、豐巢、速遞易等。收件人取件時(shí)需掃碼支付一定費(fèi)用才能將快遞取出。

不過(guò)，對(duì)于誰(shuí)來(lái)付費(fèi)，快遞員可自行選擇由自己付費(fèi)或由收件人付費(fèi)。這種靈活的付費(fèi)模式促使很多快遞員在不通知收件人的情況下，直接選擇收件人付費(fèi)將物品寄存快遞柜中，將費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁收件人。

北京的張先生今年7月起開(kāi)始收到收件提示短信。短信顯示“超過(guò)24小時(shí)收取服務(wù)費(fèi)5角/天”。今年9月，張先生發(fā)現(xiàn)，短信中的取件提示發(fā)生了變化，由原來(lái)的“超過(guò)24小時(shí)收取服務(wù)費(fèi)5角/天”變成了“服務(wù)費(fèi)5角/天”。

快遞柜現(xiàn)在已經(jīng)遍布各個(gè)小區(qū)，成為人們網(wǎng)購(gòu)生活的一部分，我們開(kāi)箱取快遞要強(qiáng)制看廣告，現(xiàn)在還強(qiáng)制收服務(wù)費(fèi)，真是套路滿滿。網(wǎng)友們?cè)谖⒉┥霞娂娡虏邸?/p>

豐巢回應(yīng)：

快遞柜實(shí)行打賞，可跳過(guò)

針對(duì)網(wǎng)上對(duì)快遞柜收費(fèi)的輿論發(fā)酵，豐巢和中通相繼回應(yīng)。

豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，收費(fèi)模式的實(shí)施是實(shí)際運(yùn)營(yíng)中摸索出的必然結(jié)果?！坝捎谑袌?chǎng)巨大，快遞柜投放量無(wú)法滿足消費(fèi)者需求，導(dǎo)致豐巢快遞柜在免費(fèi)階段出現(xiàn)了大量的‘占柜’行為，為了提高快遞柜使用率，公司逐漸開(kāi)始對(duì)快遞員收費(fèi)?！钡撠?fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，面對(duì)消費(fèi)者，豐巢快遞柜采用的是“打賞制度”，即消費(fèi)者可以自由選擇繳費(fèi)鼓勵(lì)或直接跳過(guò)免費(fèi)取件。

中通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中通目前與主流的快遞柜公司有系統(tǒng)對(duì)接。但公司要求一線快遞員需要征得收件人同意后方可入柜。至于入柜費(fèi)用，一般分為兩種情況，一種是業(yè)務(wù)員自己承擔(dān)，成本在派件收入里，另一種情況是由派件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。

快遞新規(guī)已執(zhí)行

未經(jīng)允許把快件放進(jìn)快遞柜可投訴

近幾年，快遞費(fèi)有過(guò)幾次漲價(jià)，消費(fèi)者自然希望能享受等值的服務(wù)，不能快遞費(fèi)漲了，快遞服務(wù)反而縮水了。

今年5月份，《人民日?qǐng)?bào)》就曾發(fā)聲，快遞柜強(qiáng)行向消費(fèi)者收費(fèi)并不合理。送快件上門(mén)是快遞公司應(yīng)當(dāng)履行的投遞義務(wù)，消費(fèi)者在支付快遞費(fèi)時(shí)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了此項(xiàng)服務(wù)，不應(yīng)為此交“二茬錢(qián)”。

其實(shí)，之前發(fā)布的《快遞暫行條例》已經(jīng)在 5 月 1 號(hào)起執(zhí)行了，其中第二十五條指出：“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。”

也就是說(shuō)，如果在你不知情的情況下把快遞放到了快遞柜或其他代收點(diǎn)后，才提醒“您的快遞已放在 XXX 快遞柜，請(qǐng)憑取件碼……”之類的，都將是違規(guī)行為。你可以去國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站上投訴，親測(cè)有效，解決速度絕對(duì)比EMS快那么一丟丟。

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