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小黑魚“秀智商”:用戶吐槽充會員不放款,打折商品價更高

作者:編輯 ? 時間:2018-09-24 ? 瀏覽:人次

從官方披露的數(shù)據(jù)來看:產(chǎn)品上線8個月注冊用戶860萬,付費(fèi)會員40萬,兩輪融資13億元,小黑魚科技的崛起速度可能連不少持牌金融機(jī)構(gòu)都望塵莫及。

公開資料顯示,小黑魚科技產(chǎn)品在2018年1月9日上線,定位是一家集移動互聯(lián)網(wǎng)生活方式、消費(fèi)新生態(tài)、消費(fèi)升級服務(wù)于一體的會員制消費(fèi)服務(wù)平臺。

目前,小黑魚APP的服務(wù)涵蓋了電商、貸款、理財、貸款超市等多項業(yè)務(wù)。

現(xiàn)金貸的“落幕”成就了小黑魚的崛起

從獲客上看,8個月860萬,平均每個月超過107萬的獲客速度簡直“驚為天人”。

事實(shí)上,從互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的大環(huán)境上來看,或許是現(xiàn)金貸的“一刀切”成就了小黑魚科技。

2017年12月,監(jiān)管下發(fā),現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)被“一刀切”,平臺大規(guī)模暫停業(yè)務(wù)謀求轉(zhuǎn)型。彼時,現(xiàn)金貸用戶“多頭借貸”拆東墻補(bǔ)西墻的常態(tài)徹底變成無墻可拆。

公開資料顯示,當(dāng)時在一個月內(nèi)連續(xù)借款十家以上現(xiàn)金貸平臺的用戶有50萬。

需求決定市場,小黑魚的出現(xiàn)對于用戶來說就像黑夜里的一盞明燈,成為了一大批現(xiàn)金貸用戶的救命稻草。

在業(yè)內(nèi)人士看來,小黑魚會員制的優(yōu)勢之處在于,辦理會員的費(fèi)用對用戶來說是一道門檻,可以幫助平臺篩選出優(yōu)質(zhì)的用戶。

2017年年末正是現(xiàn)金貸行業(yè)最浮躁的階段,小黑魚通過收取會員費(fèi)用在某種意義上講也是降低用戶逾期、壞賬風(fēng)險的有效措施。

但在真是的產(chǎn)品反饋上,小黑魚的用戶體驗并不好,有不少用戶表示,辦理了小黑魚會員也不一定能借到錢。

“小黑魚先是給你個額度但必須充會員才能激活,我沖了一個半年的黑金會員199元,然后才發(fā)現(xiàn)要想用這個額度還信用卡必須要再拉用戶并讓其充值會員才有資格去申請,我當(dāng)時沒拉人所以也不知道拉過人能不能真的申請成功。”有用戶吐槽道:“要是你選提現(xiàn),它就給個1000-2000元的額度,審核還不通過,我這199元就算是打水漂了?!?/p>

在注冊并完善小黑魚所需的風(fēng)控資料后,在小黑魚信用生活一欄出現(xiàn)5400元可用額度,而提現(xiàn)的話必須付出至少199元半年會員費(fèi)。在辦理會員后,小黑魚給到的提現(xiàn)額度為1000元,而剩余的4400元則只能用來還信用卡,其中未出現(xiàn)拉人才能使用額度的字樣。

在信用卡還款方面,5400元分期3個月共還款5723.92元,經(jīng)計算其年化利率為23.99%。

在現(xiàn)金貸借款方面,提現(xiàn)1000元1個月需還款1025.2元,經(jīng)計算其年化利率為30.24%。

公開資料顯示,小黑魚科技的會員卡價格分別為,半年卡199元、一年卡299元、五年卡999元。按照40萬會員用戶的來計算,小黑魚科技通過用戶辦理會員的收入最少也能達(dá)到8000萬元。

電商服務(wù)業(yè)務(wù):黑卡會員購打折商品卻價更高?

據(jù)了解,小黑魚的商業(yè)模式是基于美國最大的連鎖會員制倉儲量販店Costco的業(yè)務(wù)模式,以消費(fèi)金融作為切入點(diǎn),來構(gòu)建其會員體系,最終形成了“金融+旅游+商品”的會員服務(wù)產(chǎn)品。

在商品方面,小黑魚通過8個月不斷更新迭代,其商品品類已經(jīng)較為齊全,包括家居、美妝、電器、食品、母嬰以及全球購等上百個商品品牌。

雖然處在風(fēng)口的平臺都會存在著一定的風(fēng)險,但是在業(yè)務(wù)獲得極速增量的時候平臺自身就會選擇將風(fēng)險進(jìn)行弱化。事實(shí)上,小黑魚電商一直存在著虛報商品官網(wǎng)價格再進(jìn)行打折的情況。

以購買華為P20pro為例:華為官網(wǎng)P20pro(6GB+64GB)價格為4488元,而小黑魚官網(wǎng)則顯示其原價為4988,會員價為4899,并提示為會員省去89元。而實(shí)際上會員價仍比官網(wǎng)價格高出411元。

華為商城P20pro價格

小黑魚商城P20pro價格

羊毛出在羊身上,此前京東商城、淘寶商城、美團(tuán)等都曾出現(xiàn)過在活動中“先漲價,再打折”的手段。而這些手段在小黑魚商城里卻成為了常態(tài)。

此前,國家市場監(jiān)督管理總局也曾表示,網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得采取先漲價再打折等欺詐行為。

此外,在旅游方面,通過對比商品官網(wǎng)價格以及有相同服務(wù)的平臺價格時發(fā)現(xiàn),小黑魚的商品價格普遍偏高。

以預(yù)訂酒店為例,在小黑魚上預(yù)訂北京富力萬麗酒店最低價格為1884元(顯示為1962元,會員立減78元),而在“某團(tuán)”上相同房間的價格則為1670元(顯示為1700元,立減30元)。

在業(yè)內(nèi)人士看來,會員制電商平臺應(yīng)該更注重用戶的產(chǎn)品體驗,不斷地優(yōu)化產(chǎn)品體驗從而提高用戶粘性,而非以會員費(fèi)的形式將用戶與產(chǎn)品進(jìn)行捆綁。

值得關(guān)注的是,隨著TMD等平臺介入信用貸款,此前現(xiàn)金貸的流量也將逐漸消逝。小黑魚通過會員捆綁消費(fèi)者的模式也將被打破。行業(yè)人士向透露,“隨著信息的不對稱性被打破,更多的用戶還是看重的會員制平臺的服務(wù)和性價比。若按照目前現(xiàn)狀,下一階段小黑魚的新增用戶注冊量和付費(fèi)會員量可能將大幅度下滑,同時老會員的復(fù)購率也會出現(xiàn)增長瓶頸。而這也正是小黑魚下一階段獲得資本市場認(rèn)可急需解決的現(xiàn)實(shí)問題?!?/strong>

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