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技術(shù)的價值在相對空白的市場會體現(xiàn)更加明顯，改革開放以后，中國的制造業(yè)開始快速崛起，尤其到了20世紀(jì)80年代后期，行業(yè)呈現(xiàn)多樣化。但是生產(chǎn)制造流程緩慢、信息化程度不夠、人員浪費(fèi)等弊端成為阻礙制造業(yè)在新技術(shù)時代下停滯不前的原因。

據(jù)觀察，制造型企業(yè)在信息化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對第三方服務(wù)需求強(qiáng)烈。例如，新一代集成協(xié)同技術(shù)、制造服務(wù)技術(shù)、制造物聯(lián)技術(shù)等都是在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)典型賦能的領(lǐng)域，這些工具都成為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部有效運(yùn)轉(zhuǎn)的得力助手。例如，上千上萬名員工溝通協(xié)作、用戶及設(shè)備施行在線監(jiān)測、遠(yuǎn)程診斷和（產(chǎn)品）全生命周期的服務(wù)、生產(chǎn)制造智能化，以上都是工具軟件在制造業(yè)客戶中落地應(yīng)用的服務(wù)場景。

據(jù)制造行業(yè)企業(yè)介紹，大部分制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)在都持觀望態(tài)度，更想選擇一個易操作、低投入、高回報的信息化升級方案。但是無論因何因素徘徊，智能轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為進(jìn)行時。近日，企業(yè)微信召開了制造業(yè)行業(yè)交流沙龍，企業(yè)微信產(chǎn)品部行業(yè)總監(jiān)王瓊，長安福特CIO吳勁浩等嘉賓到現(xiàn)場分享了自己的看法。

服務(wù)方看制造業(yè)數(shù)字化和信息化轉(zhuǎn)型

企業(yè)微信：用移動化工具提升溝通效率

企業(yè)微信的定位從一開始就是以溝通協(xié)作為核心，首先滿足用戶的信息互通和交流。隨著加入輕OA和BI等業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)，正在被打造成一款數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營工具。

據(jù)《2018企業(yè)微信與政務(wù)微信行業(yè)發(fā)展白皮書》介紹，企業(yè)微信平臺已整合了各類企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)，同時正拓展對管理信息、知識管理、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶管理管理(CRM)、市場營銷、電子商務(wù)、決策支撐、物流管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造等企業(yè)重要的信息系統(tǒng)整合，從高頻需求、價值間接的應(yīng)用到低頻需求、價值直接的應(yīng)用，從連接人與人到連接人與業(yè)務(wù)，為企業(yè)搭建開放智慧的連接平臺。

企業(yè)微信認(rèn)為制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈龐大，員工多，將辦公應(yīng)用從PC端轉(zhuǎn)移到移動端成為企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的第一步。企業(yè)微信首先幫助制造業(yè)實(shí)現(xiàn)人與人的連接和管理，沿用與微信一致的操作體驗(yàn)，員工零門檻用企業(yè)微信能直接上手，不需要產(chǎn)生額外的學(xué)習(xí)成本，也是幫助企業(yè)有效節(jié)約成本的方式。

據(jù)企業(yè)微信產(chǎn)品部行業(yè)總監(jiān)王瓊接受等媒體采訪時透露，移動化、開放、行業(yè)化服務(wù)是企業(yè)微信接下來的三個重點(diǎn)。首先，移動化，制造企業(yè)有很多自研APP，企業(yè)微信將“APP遷移”難度致力于降到最低，通過開發(fā)API接口，統(tǒng)一平臺進(jìn)行管理。其次，開放，增加對第三方服務(wù)的開放力度，“不做壟斷”。第三，行業(yè)化服務(wù)方面。據(jù)悉，目前企業(yè)微信已經(jīng)服務(wù)超過50個垂直行業(yè)，團(tuán)隊(duì)表示接下來，會繼續(xù)專注“通用服務(wù)”，增加敏捷開發(fā)能力適配不同行業(yè)需求。

從上述可得知，企業(yè)微信將繼續(xù)在組織流程規(guī)劃、生產(chǎn)運(yùn)營方面深化服務(wù)。

用戶看制造業(yè)數(shù)字化和信息化轉(zhuǎn)型

長安福特：便捷最重要

汽車生產(chǎn)廠商長安福特CIO吳勁浩表示通過客戶以及客戶產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)驅(qū)動自身的轉(zhuǎn)型。所以，他們的痛點(diǎn)是特別需要與客戶連接的工具以及員工內(nèi)部溝通工具。據(jù)他介紹，目前通過企業(yè)內(nèi)部推行企業(yè)微信三個月，2萬多名員工已經(jīng)安裝。溝通工具主要幫助長安福特實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商之間的連接，還包括廠家和客戶之間的連接。

騰訊生態(tài)下的小程序、微信與企業(yè)微信一起配合，整體環(huán)境很統(tǒng)一便捷。雙十一，長安福特通過小程序也在實(shí)現(xiàn)大額數(shù)量的銷售。另外，以交通車為例，員工使用企業(yè)微信掃碼乘車，司機(jī)可以在企業(yè)微信中實(shí)時了解乘車情況，后臺可根據(jù)掃描數(shù)據(jù)生成報表，為排班提供決策支持。新方案成本比原來降低93%。

“對我們來說，企業(yè)微信不需要培訓(xùn)，這是我最看重的一點(diǎn)，每個人都會在上面用，而釘釘我感覺很重，你進(jìn)去之后還是有點(diǎn)壓抑，包括我的手機(jī)兩個軟件都裝著，我也正在看它們的演變?！?/p>

通過采訪可以看出，用戶的需求是軟件使用的便捷性以及生態(tài)服務(wù)的多樣性。吳勁浩也表示，公司正在策劃更多激勵措施，提升員工使用軟件的活躍度。

據(jù)估算，工廠通過數(shù)字化規(guī)劃，產(chǎn)品上市時間、制造成本，以及生產(chǎn)效率、交付能力及營運(yùn)利潤率等指標(biāo)也均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)制造企業(yè)。企業(yè)微信數(shù)據(jù)也透露，即時通信成為企業(yè)微信最常用的功能，使用率達(dá)到65%，目前制造業(yè)企業(yè)占服務(wù)客戶總比重的18%，排名第一。

不可否認(rèn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的過程。當(dāng)一切轉(zhuǎn)型處于進(jìn)行時，對服務(wù)商和用戶都是考驗(yàn)，期待行業(yè)信息化和數(shù)字化落地應(yīng)用新發(fā)展。