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　　11月24日，第十五屆中國(中智)職業(yè)心理健康(EAP)年會在杭州圓滿落幕。本屆年會以“智心關(guān)AI，攜手未來”為主題，匯聚知名心理學(xué)專家與知名企業(yè)代表深入探討未來員工心理健康服務(wù)發(fā)展趨勢，并在會上發(fā)布了國內(nèi)職業(yè)心理健康領(lǐng)域首款智能機器人“靜靜”。

　　“靜靜”是中智關(guān)愛通旗下中智職業(yè)心理健康中心(下文簡稱“中智EAP中心”)推出的一款兼具人臉情緒識別與語言交互功能的智能機器人，也是國內(nèi)首個通過國際EAP協(xié)會中國分會(CEAPA)專家認證的人工智能EAP機器人。

　　CEAPA副主席劉正奎教授、中智關(guān)愛通總經(jīng)理潘軍、中智EAP中心總監(jiān)史厚今、竹間智能CEO簡仁賢共同為靜靜揭幕

　　“作為CEAPA的理事單位之一，中智關(guān)愛通素來致力于探索EAP行業(yè)的無限未來。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，EAP與人工智能的跨界合作，今后將成為職業(yè)心理健康服務(wù)領(lǐng)域的趨勢”，中智關(guān)愛通總經(jīng)理潘軍在致辭中表示。

　　中智關(guān)愛通總經(jīng)理潘軍發(fā)表致辭

　　中智EAP中心總監(jiān)、中國EAP領(lǐng)域資深專家史厚今介紹說，智能心理機器人有著廣泛的應(yīng)用場景?！案鶕?jù)我們的EAP案例經(jīng)驗，真正需要心理咨詢專業(yè)介入的求助者在健康人群中占1%，而剩余99%求助者只需要相對簡單的及時心理撫慰就能擺脫情緒的困擾，“靜靜”正是服務(wù)于這99%的人群”，史厚今表示。

　　“靜靜”目前可向使用者提供心理知識與初步的心理輔導(dǎo)服務(wù)。情緒識別技術(shù)使靜靜能通過攝像頭識別開心、憤怒、驚訝、惡心、害怕、悲傷、中性七種情緒，如果檢測到使用者抱有負向情緒，“靜靜”會主動發(fā)起聊天。在語言交互中，針對工作、家庭、情感所產(chǎn)生的焦慮、抑郁、憤怒、害怕情緒，“靜靜”能給予使用者心理支持。

　　在使用過程中，若“靜靜”評估發(fā)現(xiàn)使用者需要人工心理干預(yù)，還會向使用者推薦匹配的心理咨詢師進行線下服務(wù)。作為EAP服務(wù)的延展，“靜靜”在幫助員工的同時，也可以幫助企業(yè)更全面、更快速地掌握員工的心理健康狀態(tài)。

　　CEAPA副主席、中國科學(xué)院心理研究所所長助理劉正奎教授在年會現(xiàn)場向“靜靜”頒發(fā)了專家認證書。劉正奎表示，靜靜在國內(nèi)EAP領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了人工智能方面新的探索和嘗試，首創(chuàng)了EAP與人工智能技術(shù)的結(jié)合，為EAP行業(yè)的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域。

　　作為一款心理健康領(lǐng)域的智能機器人，靜靜結(jié)合了前沿的人工智能技術(shù)、心理咨詢語料庫和邏輯算法。靜靜的底層人工智能技術(shù)，來自由前微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢創(chuàng)立的竹間智能。在靜靜正式發(fā)布之前，中智EAP中心基于竹間智能的人工智能平臺對其進行了數(shù)萬條專業(yè)語料的訓(xùn)練，使其能應(yīng)用于輔助心理咨詢這樣的高價值場景。

　　為了促進“靜靜”的高質(zhì)量與高速發(fā)展，中智關(guān)愛通聘請了CEAPA的多位專家擔(dān)任“靜靜”的成長顧問，共同研發(fā)“靜靜2.0版”，讓“靜靜”在未來承載更多功能。

　　中國(中智)EAP年會已連續(xù)舉辦了15屆，該活動旨在展現(xiàn)心理學(xué)在員工激勵、企業(yè)賦能中的重要意義，為企業(yè)管理者提供參考。CEAPA主席趙然教授等知名心理學(xué)專家，以及100余名知名企業(yè)代表出席了本年度大會。