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軍人,是國家的先鋒隊,沖鋒陷陣,災(zāi)難來時沖在最前面,為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航,將國家和人民的利益放在首位,因為職業(yè)的特殊性深受大家的關(guān)心和擁護。為了提高退役軍人的就業(yè)率,陶磊打造“中軍安道出行網(wǎng)約車平臺”,探索出了一條服務(wù)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新模式、新路子。而大國匠心特別節(jié)目企業(yè)家精神講述企業(yè)家傳承時代使命、創(chuàng)新品牌強國的故事,本期節(jié)目便邀請到以退役軍人再就業(yè)為創(chuàng)業(yè)使命的代表人物:陶磊,分享他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,詮釋新時代的企業(yè)家精神。

情暖退役英雄,切實解決再就業(yè)

陶磊在企業(yè)家精神節(jié)目錄制現(xiàn)場自曝,自己學(xué)習(xí)了裝潢設(shè)計,后來堅定不移地以退役軍人為核心創(chuàng)業(yè),更多受到退役軍人家庭熏陶的影響,自幼有一種樸實的軍人情結(jié),大學(xué)畢業(yè)后如愿進入退伍軍人委員會工作,認識了更多的軍人,對退役軍人的現(xiàn)狀有了深入的了解。

退役軍人因為多年軍營生活暫時缺乏相應(yīng)的職業(yè)技能,但不可否認的是他們擁有責(zé)任感強、紀(jì)律性強、身體心理素質(zhì)強、正直、重感情等人性中最為重要的優(yōu)點,在企業(yè)家精神節(jié)目嘉賓陶磊看來,只要對退役軍人加以培養(yǎng),一定會讓他們發(fā)光發(fā)熱。

圖為企業(yè)家精神節(jié)目嘉賓陶磊

為了幫助他們,陶磊毅然決然變賣了建材公司、車、房等所有家產(chǎn),這自然不被家人朋友理解,但陶磊還是堅持自己的想法,2013年他潛心調(diào)研市場中的眾多行業(yè)和項目,結(jié)合退役軍人優(yōu)勢和行業(yè)優(yōu)勢,最終將創(chuàng)業(yè)方向定位在了汽車行業(yè),打造了中軍安道出行網(wǎng)約車平臺。敢于拋棄傳統(tǒng)行業(yè)、只為心中的夢和軍人情結(jié),這樣的勇氣令人佩服,也讓企業(yè)家精神節(jié)目組主持人連連贊嘆,作為退役軍人的一員發(fā)自內(nèi)心地向陶磊道謝。理性而不失溫情,多維度展現(xiàn)鮮活的、富有魅力的企業(yè)家形象,這也是企業(yè)家精神節(jié)目的特點之一。

塑造“服務(wù)雷鋒”,保障顧客安全

近幾年網(wǎng)約車行業(yè)競爭激烈,為了多分一杯羹,就必須以人為本。安全是公眾最關(guān)心的問題,為了乘客的安全,陶磊及團隊做了大量的工作,首先中軍安道招募退役軍人及其親屬,他們本身有強烈的榮譽感,會很好地保護乘客,公司為他們提供月薪、五險、補貼等待遇,保證員工工作穩(wěn)定。再加上中軍安道打造的APP具備體驗性,擁有一鍵定制、一鍵報警等功能,數(shù)據(jù)后臺會全方位監(jiān)控乘客是否安全運行,只要車輛偏離60的數(shù)據(jù),后臺就會自動報警,每一位駕駛員在晚上10點后必須將乘客送到小區(qū)樓下才可離開……中軍安道以多種手段保護乘客安全。

圖為企業(yè)家精神節(jié)目錄制現(xiàn)場

由此,也衍生出來大量的好人好事,陶磊表示每年高考時,中軍安道員工更是自發(fā)地熬粥,準(zhǔn)備牛奶、雞蛋等早餐,溫暖學(xué)子及家長的胃和心。陶磊對企業(yè)家精神節(jié)目主持人說道:“這樣的例子在中軍安道數(shù)不勝數(shù),我當(dāng)時患關(guān)節(jié)型滑膜炎也是因為退役軍人帶我尋訪名醫(yī)才康復(fù)。我希望借助中軍安道平臺,讓更多的人了解退役軍人群體?！?/p>

和同類網(wǎng)約車平臺相比不同的是,公司駕駛員被統(tǒng)一稱為車長,而且根據(jù)駕駛經(jīng)驗、客戶好評率等被分為四個等級,激勵員工不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,提升服務(wù)理念。每一位車長在工作時必須穿上干凈整潔的工作服,車身也是統(tǒng)一的白色,并始終保持車內(nèi)外衛(wèi)生,帶給客戶良好的體驗感。車內(nèi)常備純凈水、雨傘等應(yīng)急物品、藥品,如果遇見下雨天氣,車長會幫助客戶打傘……可以說,在服務(wù)方面,中軍安道堪稱行業(yè)標(biāo)桿。

夯實員工業(yè)務(wù),實現(xiàn)人生價值

企業(yè)家精神節(jié)目組了解到,為推進無數(shù)退役軍人向新時代的雷鋒轉(zhuǎn)型,陶磊還精心為公司制定了最高目標(biāo)和最低目標(biāo)。其中最高目標(biāo)是:為政府解難,為軍隊分憂,為老兵謀利,為社會造福;最低目標(biāo)是:助力退伍軍人從就業(yè)到創(chuàng)業(yè),成為未來中軍合伙人,直到實現(xiàn)小康生活。

為了這樣的目標(biāo),中軍安道成立了專業(yè)的教育培訓(xùn)機構(gòu)和黨委組織,讓每一位上進的員工都能在公司學(xué)到最全面的專業(yè)知識,掌握最新的國家政策。不僅如此,中軍安道還經(jīng)常聯(lián)合有關(guān)部門針對退役軍人開展“訂單式、定向式、定崗式”培訓(xùn),提供就業(yè)安置、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等支持,全面改善退役軍人的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

陶磊在企業(yè)家精神節(jié)目錄制現(xiàn)場說:“促進退役軍人為社會發(fā)揮余熱,這是我的創(chuàng)業(yè)初衷,我會一直堅持?！?/p>