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2020年12月4日，青島客運段上海動車隊重慶二組值乘G315次列車，徐州東站開車，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)一名旅客在焦急的尋找東西，經(jīng)詢問得知該旅客發(fā)現(xiàn)自己的包不見了，只剩下一個與自己相似的背包，疑似被旁邊剛剛下車的旅客拿走。乘務(wù)員匯報列車長張鵬，列車長在乘警的陪同下查看了旅客遺失的背包，包內(nèi)有一萬零八百元現(xiàn)金，銀行卡，平板電腦，細心的列車長還發(fā)現(xiàn)一張名片，怕旅客著急趕緊撥打了名片上的電話，電話那頭正是失主楊先生，楊先生正不知所措，焦急萬分時，接到列車長在這緊急關(guān)頭打來電話。經(jīng)詢問，楊先生出差杭州，卻因為著急換乘錯拿了背包。確認后，雙方旅客取得了聯(lián)系。遺失旅客萬分感謝列車工作人員，并頻頻夸贊乘務(wù)人員工作細致服務(wù)溫暖周到，最終，旅客楊先生拿到了自己的背包，并在電話里告知背包里的東西也一樣都不少，語氣中充滿了失而復(fù)得的喜悅，楊先生對列車工作人員的拾金不昧，為旅客著想，為旅客所急的良好品德而感謝，對中國鐵路熱情而周到的服務(wù)表示感謝！