廣州熱線

　　雙12的活動還在持續(xù)，很多人還在網(wǎng)上買買買，這無疑使得快遞包裹數(shù)量迅速增長。面對嚴重的派送壓力，快遞企業(yè)也難免出現(xiàn)差錯，丟件就是其中比較嚴重的問題。即便是順豐這種服務行業(yè)領先的企業(yè)也很難完全避免丟件問題。那么順豐丟件如何應對呢?大家應該充分了解企業(yè)的相關(guān)條款，盡量避免損失。

　　首先大家需要了解的就是，怎樣才能盡可能降低出現(xiàn)順豐丟件的幾率。要想實現(xiàn)這個目標，從用戶的角度來看，首先還是要確保面簽確認。

　　因為一些丟件問題往往就出現(xiàn)在快遞工作人員已經(jīng)將物品放在用戶指定的位置，而用戶本人沒有拿到，這種情況下是比較容易導致快遞丟失的。一旦快遞小哥是按照用戶的要求放置快件，如果快遞被人拿錯甚至被偷，那么用戶是需要承擔責任的，因此避免這種情況下的丟件是非常重要的。要做到這一點，用戶就應該盡可能做到當面確認，也就是讓快遞小哥將物品親自交到自己手上，然后簽字確認自己已經(jīng)收到快遞。這一方面能夠大大降低順豐丟件的風險，另一方面還可以避免自己的責任。

　　其次就是要為可能出現(xiàn)的順豐丟件做好準備，雖然這個概率非常低，但是依然不能掉以輕心，尤其是郵寄貴重物品的用戶一定要做好萬全準備。要做好這一點，辦理順豐等值保價無疑是極其重要的。

　　根據(jù)順豐的相關(guān)條款，如果辦理了等值保價的話，用戶一旦出現(xiàn)丟件、物品損壞，都能獲得等價值賠付，這無疑是廣大順豐用戶應對郵寄物品過程中出現(xiàn)的任何風險極重要的保障措施。根據(jù)順豐的有關(guān)條款，只有辦理了等值保價的用戶才能獲得等價值賠償，如果沒有辦理保價的話，順豐將視商品價值不超過1000元，最多賠償7倍快遞費用。由此可見，應對順豐丟件，辦理等值保價是非常關(guān)鍵的措施。

　　最后就是需要在出現(xiàn)順豐丟件之后及時反映情況，最好是在確認事情發(fā)生之后的24小時內(nèi)聯(lián)系客服人員，同時將物品的價值證據(jù)做好保留，以便在順豐工作人員核對的時候能夠提供證明。這些措施，都能幫助用戶盡快獲得賠償。