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訪談專家：萬達集團 人力資源管理中心綜合部副總經(jīng)理 張廣聰

企業(yè)背景

萬達集團創(chuàng)立于1988年，經(jīng)過30年發(fā)展，已成為以現(xiàn)代服務業(yè)為主的大型跨國企業(yè)集團。萬達是世界領先的不動產(chǎn)企業(yè)、世界領先的影視企業(yè)、世界領先的體育企業(yè)、世界領先的兒童產(chǎn)業(yè)企業(yè)。萬達廣場、萬達影城、萬達酒店、萬達文化旅游城、萬達寶貝王成為中國知名品牌。

電子簽上線背景

萬達作為一家全國性的大型集團，希望將絕大部分涉及人力資源的服務均以線上、遠程的形式完成。其中，入職、離職所涉及到的合同、協(xié)議的簽署，便是一個重要的人力資源場景，因此上線電子簽成為了“必經(jīng)之路”。

萬達于2019年底開始著手考慮電子簽的應用，并于2020年初正式上線。疫情對于電子簽的推廣和落地起到了較大的促進作用。

疫情對于電子簽上線帶來的影響

原本企業(yè)HR對于電子簽的使用、功能仍較為陌生，需要一段時間來適應，而面對突如其來的疫情，企業(yè)需要快速實現(xiàn)復工復產(chǎn)，在這樣的背景下，萬達快速完成了對電子簽從認識、接受到靈活使用。HR在使用電子簽的過程中，也真切體驗到了電子簽所帶來的便利與效率提升。對于公司而言，電子簽的應用可以減少快遞成本、提高企業(yè)人事效率、方便合同的保存與查找;對于員工而言，使用電子簽可以簡化入職手續(xù)、避免多次簽字、隨時可調(diào)閱查詢等。上線電子簽是企業(yè)和員工的“雙贏”之舉，而疫情讓大家更快地意識到了這一點。

供應商選型考量點

能否搭建人力資源部門全模塊、企業(yè)全業(yè)務鏈的電子簽平臺;

在本地化部署的過程中，確保數(shù)據(jù)的安全性。

在綜合考量后，萬達集團最終選擇了數(shù)字認證進行合作。相比較而言，此家供應商擁有經(jīng)驗豐富的咨詢和服務團隊，有眾多大型企業(yè)成功的電子簽實踐案例可參考。

前期內(nèi)部推廣與宣傳

為使電子簽在企業(yè)內(nèi)更好地被接受，萬達在上線前采取了多種推廣與宣傳的措施：

萬達旗下有多條業(yè)務線，其流程、需求均有一定的差異性。為了使電子簽能更好地滿足各個業(yè)態(tài)的需求，人力資源部門在前期通過調(diào)研的方式廣泛收集多方需求，從而確定最終的用戶使用界面、流程;

邀請各業(yè)態(tài)同事共同參與，從上至下推動其落地應用;

組織專題培訓、討論會，過程中邀約供應商相關人員進行專業(yè)講解與培訓;

邀約員工共同參與測試環(huán)節(jié)，測試內(nèi)容包括界面友好度、面部識別流暢度等，從而為體驗的優(yōu)化提供依據(jù);

組建專題微信群，并且讓各個業(yè)務部門負責人參與進來，有任何問題可以及時在群里進行反饋，這也有助于人力資源部門在未來不斷地迭代優(yōu)化。

電子簽應用場景

目前，萬達更多的是在人員的入職、離職場景中應用了電子簽。但電子簽的可能性遠不止于此，除人力資源領域外，萬達在疫情期間也發(fā)現(xiàn)電子簽可以用于簽署個人健康聲明等防疫相關文件，這是電子簽在萬達全新的應用與嘗試。

另外，萬達未來也希望可以將電子簽進一步應用至各業(yè)態(tài)，在全集團層面進行推廣。

現(xiàn)存挑戰(zhàn)與問題

目前電子簽的技術雖然較為成熟，但不同地方城市的認可度仍會存在差異化，在辦理相關事宜時部分政府部門對于電子簽接受度較低，因此在某些情況下仍需要簽署紙質版合同;

萬達是一家全國性的大型集團公司，其分支機構基本涵蓋了所有三四線城市。這些城市對于勞動合同的要求差異性很大。如部分地區(qū)對于勞動合同的格式有固定要求，用人單位不可以自行印刷、簽署，并且必須是紙質版。這也給企業(yè)電子簽的全面推廣和統(tǒng)一管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。

電子簽應用成果

目前電子簽已經(jīng)覆蓋了3萬余名員工，截至年底前將覆蓋全集團約6萬名員工;

從開始配置模板到發(fā)起簽署、員工完成簽署、調(diào)取至企業(yè)前端，再到電子簽文件自動返還給員工，整個流程對比原有流程，節(jié)約了近90的時間;

萬達作為一家大型集團，應用電子簽后，除了時間方面的效率提升，物料成本、溝通成本也得到了極大的節(jié)約，經(jīng)測算一年減少上百萬的管理費用。

電子簽未來應用趨勢

雖然目前電子簽仍存在部分政府部門、部分地區(qū)認知不足的問題，但結合近期若干政策文件及政策導向，電子簽的應用未來必然會成為一種趨勢。無論是政府還是企業(yè)都在逐步提升對其的接受度，也在著手解決現(xiàn)有的問題。

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